Отчет по учебной практике в АО"АТФ БАНК"

VISA Gold / MasterCard Gold - платежные карточки для успешных Клиентов. Владельцам данных карточек гарантируется высочайшее качество обслуживания и множество дополнительных услуг. 

Visa Platinum - это показатель высокого статуса, благосостояния и безупречной финансовой репутации. Обладая карточкой VISA Platinum можно рассчитывать на первоклассный сервис и привилегированные услуги, как Защита Покупок и Продление Гарантии на приобретенные товары; экстренная медицинская и юридическая поддержка во время путешествий; служба заказа билетов на самые удивительные и незабываемые мероприятия; детальная информация для путешественников на Интернет–портале о стране пребывания, а также квалифицированная помощь в случае утери или кражи карточки в круглосуточном режиме.

VISA Infinite - самая престижная карточка в иерархической структуре карточек платежной системы VISA International. Карточка VISA Infinite была разработана специально для клиентов привилегированного уровня, обладающих высоким достатком, изысканным вкусом и особым требованием к уровню предоставляемых услуг. В мире насчитывается чуть более 2 миллионов привилегированных владельцев, в их числе коронованные особы, мировая бизнес элита, политические деятели, звезды шоу-бизнеса.

MasterCard Business - карточки для сотрудников юридических лиц. Предназначены для оплаты текущих расходов Организации, которые отражаются на карточке. Это прекрасный способ осуществления и контроля командировочных и представительских расходов сотрудников Организации.

2. Кредитная карта.

Револьверная кредитная карточка Master Card Gold- АТФБанк делает кредитные карты еще более удобными и статусными. Все револьверные карты АТФБанка становятся премиальными – на основе карточки Master Card Gold, с возможностью инновационной технологии бесконтактных платежей Mastercard PayPass- технологии совершения покупки в одно касание.

Для получения возобновляемого кредитного лимита на карту АТФБанка нет нужды предоставлять залог, достаточно только обратиться в отделение банка или подать заявку на сайте Банка.

Льготный период погашения является одним из самых продолжительных в стране – 50 дней, и во время этого периода не начисляются никакие проценты – ни скрытые, ни явные.

Оформление происходит легко и быстро: принятие решения занимает всего 15 минут.

3. Виртуальная карта.

Виртуальная Карточка Visa Virtuon.

Карточка Visa Virtuon специально предназначена для расчетов в сети Интернет и обеспечивает удобство и безопасность совершаемых покупок. Наличие отдельного счета – залог сохранности денег на Вашей основной карте. Логотип Visa гарантирует что карта будет приниматься в большинстве Интернет-магазинов и аукционов, а также к оплате покупок в онлайн-каталогах.

Особенности виртуальной карточки:

- Виртуальную  карточку можно использовать только при расчетах в сети Интернет, а также для оплаты покупок по каталогам.

- Карточкой нельзя расплатиться в магазинах, нельзя бронировать гостиницу, брать машину напрокат, снимать наличные в банкомате и в банке.

- На виртуальной карте отсутствует PIN-код, в качестве дополнительной защиты служит код CVV2, который выдается Вам вместе с картой.

- Стоимость карточки ниже, чем у любой из тех, которыми можно платить в Интернете, при этом, для онлайн-магазина или аукциона – это полноценная карта Visa.

- Можно держать счет виртуальной карты пустым и пополнять его за несколько минут до совершения покупки. Неиспользованную часть суммы можно перевести обратно на свою основную карту.

- Виртуальная карточка открывается к отдельному от основной карточки счету, выпуск виртуальной карточки к основному счету не осуществляется в целях безопасности.

Основные правила пользования виртуальной карточкой:

- Рекомендуем  держать счет виртуальной карточки пустым. Необходимую для покупки сумму переводить за несколько минут до фактической покупки (так называемый check-out) на сайте Интернет-магазина или аукциона. Если совершаете покупку на сайте Интернет-аукциона E-Bay, рекомендуется необходимую для совершения покупки сумму перевести до перенаправления на сайт платежной системы PayPal. При совершении покупок на вышеуказанном аукционе, в момент первой покупки платежная система PayPal блокирует дополнительную сумму в 1$ на счете виртуальной карты для подтверждения ее платежеспособности. По истечении 30 дней с момента первой покупки, данная сумма будет автоматически возвращена на счет виртуальной карты.

- Пополнить  Виртуальную карточку можно в любом отделении АО "АТФ Банк". Банк рекомендует наиболее удобный и быстрый вариант пополнения – через систему Интернет-банкинга ATF24: операция доступна в любое время суток. Скорость перевода составит несколько минут.

- Банк  рекомендует пользоваться услугами известных магазинов или аукционов, уже зарекомендовавших себя на рынке виртуальных расчетов.

- Некоторые  Интернет-магазины могут иметь ограничения по приему карт и обслуживать карточки, выданные банками только определенных стран (например, США и Канады).

-Перед  совершением покупки внимательно ознакомиться с условиями оформления, подтверждения, доставки и получения заказа (обычно – это секции «shipment», «postage and payment» на сайте, где Вы совершаете покупку)

- Не передавайте  данные Виртуальной карточки  третьим лицам или компаниям, в надежности которых не уверены. Несмотря на то, что Виртуальная карточка выпущена к отдельному счету – это полноценная платежная карточка.

- Внимательно  проверяйте получаемую выписку  по счету с указанием проведенных  по карте операций. Обратите внимание, что валюта сумм покупки может отличаться от валюты виртуальной карты.

- Помните, что нужно в своих интересах сохранять в течение 3-х месяцев после проведения расчетной операции по карте в Интернете следующую информацию и подтверждающие документы: сообщения электронной почты, название и web-адрес Интернет-магазина, условия получения товара или услуги, подтверждение оплаты или отправки товара.

- В случае  обнаружения факта утери / хищения  или незаконного использования  карты, необходимо незамедлительно  заблокировать карточку в системе  Интернет-банкинга ATF24 или обратившись в Контакт-центр АО «АТФ банк».

Преимущества владения платежной карточкой:

- Круглосуточный доступ к наличным деньгам;

- Снятие наличности в сети любых банкоматов на территории стран Германия, Чехия, Россия, Турция, Объединенные Арабские Эмираты (кроме АО "АТФБанк«) совершенно бесплатно;

- Сохранность денег при утере или краже карточки: деньги остаются на счете в АТФБанке при своевременном блокировании карточки;

- Смена ПИН-кода карты в банкоматах АТФБанка;

- При расчетах за границей, денежные средства автоматически конвертируются в валюту страны пребывания;

- Открытие карточек в одной из валют: тенге, долларах США, евро;

- При пересечении границы нет необходимости декларировать деньги на карт-счете;

- Поддержка службы глобальной помощи при утере/краже карточки VISA Classic, VISA Gold, MasterCard Standard, MasterCard Gold за границей;

- Возможность оплаты услуг операторов мобильной связи, а также других провайдеров услуг в любое время суток;

- Получение информации о любых движениях карточного счета с помощью SMS-сообщений на мобильный телефон;

- Перевод денег с карточки на карточку в любое время суток, получатель может находиться как на территории Казахстана, так и за рубежом;

- Возможность подключения к Интернет-банкингу (ATF24) для осуществления вышеперечисленных, а также других операций;

- Защита интернет покупок с помощью услуги 3D Secure;

- Бесконтактные технологии PayPass/PayWave обеспечивают несравненное удобство, скорость и безопасность при осуществлении оплаты за товары/услуги;

Общие условия открытие и ведение Платежной карты.

К отношениям по открытию, закрытию и ведению Карт-счетов, выпуску и обслуживанию Карточек, помимо Действующего законодательства и в части, не противоречащей ему, применяются правила Платежных систем, международная банковская практика, обычаи делового оборота, внутренние политики, стандарты, процедуры Банка.

В случае возникновения противоречий между правилами Платежных систем и настоящими Условиями и/или Договором на выпуск и обслуживание платежной карточки применяются соответствующие правила Платежных систем.

Открытие и ведение Карт-счета. К отношениям по открытию, закрытию и ведению Карт-счетов, выпуску и обслуживанию Карточек, помимо Действующего законодательства и в части не противоречащей ему, применяются правила Платежных систем, международная банковская практика, обычаи делового оборота, внутренние политики, стандарты, процедуры Банка. При открытии и ведении Карт-счета применяется порядок, аналогичный установленному порядку открытия и ведения Текущего счета.

Порядок выдачи и хранения Карточки. Банк выдает изготовленную Карточку непосредственно Клиенту, либо доверенному лицу Клиента. В случае заключения Банком и Клиентом Договора на выпуск и обслуживание платежной карточки в рамках реализации условий Договора о выплате заработной платы и иных платежей работникам юридического лица, заключенного между Банком и работодателем Клиента, настоящим Клиент уполномочивает Банк передавать Карточку, ПИН-код и Договор на выпуск и обслуживание платежной карточки, а также предоставлять по любым каналам связи информацию относительно номеров Карт-счетов и/или Карточки представителю работодателя Клиента, уполномоченному работодателем на получение Карточки, ПИН-кода, Договора на выпуск и обслуживание платежной карточки.

При получении Карточки получатель обязан расписаться в специально предусмотренном для этого поле на оборотной стороне Карточки. В случае неявки Клиента или представителя работодателя Клиента в Банк для получения Карточки, в том числе при перевыпуске Карточки, в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты подачи заявления о выпуске Карточке, Банк вправе аннулировать Карточку.

Вместе с Карточкой Клиенту выдается специальный запечатанный конверт с вкладышем, где напечатан ПИН-код. ПИН-код является аналогом собственноручной подписи Клиента. Карточные операции, производимые с использованием электронных устройств и подтверждаемые набором ПИН-кода рассматриваются сторонами как совершенными Клиентом [4].

Услуги предоставляемые владельцам платежной карты:

Интернет-Банкинг- АО «АТФБанк» предоставляет простую и надежную систему банковского обслуживания через Интернет. Банковское обслуживание посредством Интернет предоставляется на сайте АО «АТФБанк» по адресу www.atf24.kz. Для регистрации в системе Интернет-банкинга необходимо получить PIN2 (персонализированный идентификационный код) в областном филиале Банка. Заявка на получение PIN2 может быть заполнена как на сайте системы Интернет-банкинга, так и одном из филиалов Банка при подаче заявки на выпуск карточки.

SMS-Банкинг– удобная услуга от АО «АТФБанк», позволяющая не только получать информацию о состоянии карточного счета с помощью SMS-сообщений, но и управлять им.

SMS–банкинг АО «АТФБанк» позволяет автоматически получать следующую информацию:

- О состоянии карточного счета с помощью SMS-сообщений;

- О сумме погашения и задолженности по револьверной кредитной карточке;

- Обо всех движениях по  карточкам.

В настоящее время АТФ Банк проводит акцию «Карточка нового поколения». АТФ Банк предлагает заменить бесплатно существующую карточку на новую платежную карточку с обновленным дизайном и инновационной бесконтактной технологией.

Новые карточки – новые возможности.

1. Новые  технологии- бесконтактные технологии PayPass/PayWave обеспечивают несравненное удобство, скорость и безопасность при осуществлении оплаты за товары/услуги.

2. Новый  уровень защиты- услуга 3D Secure  позволяет  осуществлять интернет-платежи с самым высоким уровнем безопасности.

3. Новый  уровень контроля- автоматическое подключение к системе Интернет-Банкинга АТФБанка, с постоянно расширяемым списком услуг*.

4. Новые  бонусы- выгодные тарифы комиссионного вознаграждения Банка за операции, совершаемые с использованием новой платежной карточки от АТФ Банка.

5. Новая  выгодная комиссия- комиссия за годовое обслуживание карточки разделена на 12 месяцев и не взимается, если в предыдущем месяце были осуществлены операции по оплате товаров/услуг с использованием карточки на общую сумму более 20 000 тенге.

6. Новый  статус- возможность бесплатного (без увеличения стоимости обслуживания) повышение статуса карточки при замене.

Бесплатное (без дополнительных комиссий со стороны АО «АТФБанк») снятие наличных денег в 5 странах:

Германия, Чехия, Россия, Турция, ОАЭ.

 

2.2 Анализ деятельности Банка с платежными карточками

 

В настоящее время АО «АТФБанк» занимает устойчивое место в пятерке крупнейших системообразующих банков Казахстана - как по объему эмиссии карт, так и по уровню развитию торговой сети.

С 1999 года АТФБанк приступил к выпуску платежных карточек VISA Electron, VISA Classic, VISA Gold и VISA Business, а с 2001 года карточек VISA Virtuon для расчетов в сети Интернет.

АТФБанк в 1998 году заключил соглашение с Ассоциацией American Express на выпуск карточек American Express для Клиентов Банка.

С марта 2007 года АТФБанк начал выпускать карточки международной платежной системы MasterCard.

Преимущества владения платежной карточкой: