Примечание: слово прибыль
в описании услуг носит несколько
условный характер (смотрите выше).
1.Ремонт и обслуживание
негарантийных компьютеров и
периферии.
Услуга, по которой невозможно
привести никаких точных цифр. Если предположить,
что в месяц оборот по услуге составит
8000 рублей, то условная прибыль за тот
же период времени ожидается в размерах
1800рублей.
2. Модернизация.
Как и в предыдущем случае, по
этому пункту нельзя указать какие-то
конкретные данные. При планируемом обороте
в 4000 рублей ожидаемая условная прибыль
10 процентов, то есть 400 рублей
3. Настройка и
установка программного обеспечения.
И в этом пункте все зависит
от обстоятельств. При планируемом обороте
в 3000 рублей условная прибыль 600 рублей.
4. Компьютерный
набор и верстка.
Планируется, что эта услуга будет выполняться исключительно работниками, нанятыми по договору подряда, на своем оборудовании вне офиса фирмы. Распределение оплаты от клиента будет происходить следующим образом: из 6 рублей за лист 1,5 рублей остается в фирме, остальные деньги переходят работнику. При такой системе с учетом месячного оборота условная прибыль по данной услуге составит 500 рублей.
5. Сканирование, распознавание
и ксерокопия.
Так как для оказания этой услуги
не требуется привлекать дополнительных
людей или закупать какие-либо материалы,
весь объем продаж составит условную прибыль,
то есть 1100 рублей в месяц.
6. Печать цифровых фотографий
и цветных материалов.
Расходы на специальную бумагу
и картриджи составляют 25 рублей за лист,
дополнительные работники не требуются.
При учете, что цена за лист у нас установлена
в размере 50 рублей, а объем месячных продаж
600, получим условную прибыль в 500 рублей
в месяц.
7. Запись CD-R и CD-RW
дисков.
При учете, что весь оборот составит
условную прибыль, имеем 1800 рублей в месяц.
8. Поиск в Internet
определенной тематической информации.
Услуга, по которой невозможно
провести предварительных расчетов. От
убыточности данный сервис всегда спасет
то, что цена устанавливается специалистом
после описания задания клиентов. Ориентировочная
условная прибыль –400 рублей.
9. Разработка web сайтов.
Здесь также невозможно провести
более-менее точных расчетов. Единственное,
что известно – данная услуга не может
принести убыток. В худшем случае прибыль
(не условная) по ней будет равна нулю.
Ориентировочная условная прибыль – 400
рублей.
10. Написание несложных
программных продуктов.
См. пункт 9.
12. Бесплатная
помощь в приобретении компьютеров,
периферии и другой сложной
техники, связанной с информационными
технологиями.
Ориентировочная условная прибыль
- 1100рублей в месяц.
Итого по всем статьям получается
9000 рублей условной прибыли за третий
месяц. Чтобы ее перевести в реальную необходимо
225 рублей (см выше) умножить на 25 дней и
полученное произведение вычесть из итоговой
условной прибыли: 9000 – 5625 = 3375. Таким образом,
прибыль за третий месяц деятельности
составит примерно 3400 рублей. Если учитывать
динамику развития продаж (см. график и
статью ”оценка рынка сбыта”), то можно
приблизительно определить, что в первый
месяц будет убыток размером не более
1000 рублей. Во втором – пойдет прибыль,
которая составит около 1500 рублей,
параметры третьего месяца я уже привел.
Через пол года прибыль должна составить
8500 рублей в месяц, а через год – 15 тысяч
рублей в месяц. Оттуда же несложно определить
точку безубыточности. Она приходится
на размер месячного оборота примерно
в 18000 рублей.
Так как предложенные цены не
превышают цен конкурентов, и при этом
фирма получает стабильную прибыль, значит,
ценообразование осуществлено верно и
не нуждается в пересмотре по крайне мере
на этапе создания бизнес плана. Конечно,
можно еще немного повысить цены, но данный
шаг скорей всего не повысит общий показатель
прибыли, что объясняется уменьшением
количества потенциальных клиентов.
Кроме установки невысоких
цен планируется применить и другие методы
стимулирования продаж. Например, будет
введена накопительная система скидок.
Ее смысл заключается в следующем – клиент,
обращающийся к нам в первый раз, получает
карточку, на которой указан его личный
код и паспортные данные. В фирме ведется
база данных клиентов, где кроме сведений
с карточки также содержится информация
о сумме, которую этот человек или организация
заплатил “CYBER LINE” за выполненные услуги.
В зависимости от нее клиент получает
некоторый процент скидки, который постоянно
увеличивается. Карточкой может воспользоваться
и любой другой человек, которому хозяин
ее доверит, при этом накопительная система
скидок действует аналогично той ситуации,
когда к нам бы непосредственно обратился
владелец карточки. Такой подход очень
удачен с точки зрения увеличения объема
продаж. Объясняется это психологией человека,
которому факт существования скидки или
бонуса намного ценнее его размера. Не
сложно предположить такую ситуацию, когда
кто-то ищет исполнителя определенной
услуги (например, понадобилось что-то
распечатать), спрашивает у товарища, а
тот ему рассказывает о нашей фирме, да
еще и предлагает какую-то карточку со
скидкой. При этом товарищем, как минимум,
движет корыстный интерес – повышение
процента скидки. Поэтому он хотя бы неспециально
прорекламирует услуги “СCYBER LINE”. Получив
карту и выслушав рекламу, потенциальный
клиент вряд ли откажется от соблазна
посетить нашу фирму. Вероятность того,
что он оттуда уйдет, ничего не сделав,
крайне мала, так как цены на услуги низкие,
а качество, напротив, высокое. Еще одним
способом повышения объема продаж будут
специальные дни со скидкой в несколько
процентов, об этих днях необходимо информировать
потенциальных клиентов посредствам рекламы.
Как и предыдущий, данный способ основан
на человеческой психологии, а не на большом
проценте скидки. Кроме того, необходимо
поощрять посредническую деятельность
путем выплачивания посреднику некоторого
процента от прибыли. Немаловажным фактом
для привлечения новых клиентов является
наличие поддержки и гарантийных обязательств.
Однозначно, для этого на ремонт и обслуживание
необходимо давать определенную гарантию,
а в случае выявлении ошибок в программных
продуктах необходимо их исправлять
на всем сроке использования, причем бесплатно.
Что касается гарантийных обязательств,
то здесь необходимо быть несколько осторожным.
Нельзя давать полную гарантию на старую
полурабочую технику, в которой был произведен
небольшой ремонт. Поэтому структуру гарантийных
обязательств следует обговаривать заблаговременно
до ремонта. В случае возникновения спорных
ситуаций лучшим решением будет выполнение
требования клиента или нахождение определенного
компромисса, устраивающего клиента, даже
не смотря на возможный убыток фирме. Такой
подход обеспечит хорошее общественное
мнение о “CYBER LINE” и привлечет новых
клиентов.
Ни для кого не секрет, что современный
рынок не мыслим без рекламы. Конечно же,
она необходима и для “ CYBER LINE ”. Реклама
бывает нескольких видов. Для нашей фирмы
в начале ее деятельности не потребуется
реклама на телевидении или радио, что
связано с ее высокой ценой, причем не
сопоставимой с эффективностью. Наиболее
выгодным решением для нас будет расклеивание
плакатиков с описанием услуг, предоставляемых
фирмой, цен и местом нахождения, а также
телефоном для связи. В первую очередь
подобную рекламу следует размещать вблизи
ВУЗов, школ, техникумов и других учебных
заведений, а также в местах скопления
народа, например, на остановках общественного
транспорта. Стоимость каждого такого
рекламного плакатика очень низка и колеблется
от 1 до 2 рублей, что объясняется дешевой
технологией изготовления (на собственном
лазерном принтере, можно печатать на
испорченной с одной стороны бумаге), клеить
плакаты планируется самостоятельно индивидуальным
предпринимателем, членами его семьи,
а также раздавать их для расклейки рабочим-подрядчикам.
Таким образом, расходы на такую рекламу
поначалу составят менее 100 рублей в месяц
(примерно 300 плакатов). Также в качестве
визуальной рекламы необходимо сделать
красочный щит и поместить его около входа
в фирму. Стоимость такого щита в фирмах,
изготавливающих наружную рекламу, достаточно
высока, поэтому планируется его изготовить
самостоятельно. Затраты при этом составят
не более 300 рублей. Столь малую сумму не
имеет смысла учитывать в дальнейших расчетах.
Не смотря на то, что описанные рекламные
методы очень эффективны и при этом недороги,
их недостаточно. Данный факт объясняется
тем, что искать крупных клиентов на ремонт,
обслуживание, модернизацию и настройку
необходимо несколько другим образом.
Здесь вполне подойдет адресная рассылка
электронной (и не только) почты по организациям-потенциальным
клиентам. Также очень эффективно продвижение
услуг путем личных контактов с потенциальными
клиентами. Кроме того, необходимо просматривать
рекламу и объявления от организаций,
которым требуется тот или иной специалист,
услуги которого может предложить наша
фирма. В качестве долгосрочной перспективы
можно предположить рекламу в газетах
и других печатных изданиях, возможно
изготовление рекламных календариков
для бесплатной раздачи и размещение бегущей
строки на телевидении.
План производства
продукции (услуг).
Такие услуги, как сканирование,
распознавание, ксерокопия, распечатка,
запись компакт дисков будут производиться
только в офисе. Компьютерный набор и разработка
программных продуктов по началу будет
полностью выполняться на дому у подрядчиков.
Остальные услуги могут оказываться
как в офисе, так и на дому клиента или
подрядчика. Все зависит от сложности
и состава работ.
Для
нормального функционирования фирмы “
CYBER LINE ” необходимо арендовать помещение
общей площадью 6 – 10 квадратных метров
желательно в центре города и с удобным
входом. В помещении необходимо установить
два стола и несколько стульев. Из техники
потребуются 2 компьютера, лазерный принтер,
струйный фотопринтер и планшетный сканер.
Для более детального ознакомления еще
раз привожу их характеристики:
|
Наименование изделия |
Цена р. |
Processor – AMD Phenom II X4 945 3,0GHz ,Motherboard
– Gigabyte GA-870A-UD3 Memory – Kingston 2x2GB 1333MHz KHX1333C7D3K2/4G
Video card – Gigabyte GeForce GTX460 GV-N460SO-1GI ,Hard disk –
Samsung HD103SJ 1000GB
DVD-RW – GH-22LS50 LG
Power Supply – Chieftec APS-500S
Case – Chieftec Smart SH-01B-B-B Keyb/ Mouse/15”/windows 7, office
2007 license |
25.000 |
Processor – Intel Core i3-530
Motherboard – AsRock H55M PRO
Memory – Mushkin 2на2GB DDR3 1600MHz
Video card – Radeon 5770 1024MB Hard disk – 500Gb Seagate ST3500418AS
DVD-RW – накопитель LG GH-22LS50
Power Supply – 500 W Chieftec APS-500S
Case – Grand 703B Mouse/15”/windows 7, office 2007 license |
20.000 |
ПринтерМФУ WorkCentre PE114e |
7000 |
Сканер
Canon DR 2050C |
2000 |
Мебель (2 стола и 6 стульев) |
10000 |
ИТОГО |
64000 |
Примечание: в стоимость компьютеров
включено лицензионное программное обеспечение
(указано в таблице).
Кроме указанного в таблице
имущества потребуется некоторый недорогой
инструмент и измерительные приборы.
Они не включены в перечень, потому что
достаточно дешевы, имеют большой срок
службы и уже имеются в наличии у индивидуального
предпринимателя. То есть они не приобретаются
специально для фирмы.
Материалы и оборудование планируется
закупать в фирме SUNRISE. Такой выбор обусловлен
специальными условиями сотрудничества
SUNRISE с другими фирмами, хорошим ассортиментом,
а также дополнительной скидкой в 5 процентов
у индивидуального предпринимателя.
С этой же фирмой планируется заключить
договор на продажу товаров второй категории
(после модернизации) и посреднический
договор (для услуги бесплатной помощи
в покупке техники). Кроме того, возможно
заключение аналогичных договоров и с
другими компьютерными фирмами, чтобы
обезопасить себя от неудачных действий
SUNRISE и иметь некоторую альтернативу.
Регистрация индивидуального
предпринимателя займет не более недели
при самом неудачном стечении обстоятельств.
Столько же можно отвести под установку
техники, настройку, поиск необходимых
специалистов, согласных время от времени
выполнят определенные работы по договору
подряда. Рекламную компанию следует начать
в первый же день деятельности фирмы или
за несколько дней до этого. Выполнение
первых услуг возможно в первый же час
деятельности фирмы.
Приблизительные затраты на
производство и реализацию услуг и программных
средств:
Наименование показателя |
1 квартал |
2 квартал |
3 квартал |
4 квартал |
Электроэнергия |
2250 р. |
2500 р. |
3000 р. |
3500 р. |
Материалы |
10000 р. |
15000 р. |
22000 р. |
35000 р. |
Оплата труда |
15000 р. |
20000 р. |
25000 р. |
35000 р. |
Амортизация ОФ |
7500 р. |
7500 р. |
7500 р. |
7500 р. |
Плата за аренду |
21000 р. |
21000 р. |
21000 р. |
21000 р. |
Затраты на рекламу |
1500 р. |
1800 р. |
2200 р. |
2700 р. |
Транспортные расходы |
~0 р. |
500 р. |
800 р. |
1500 р. |
Прочие затраты |
1500 р. |
3000 р. |
4000 р. |
4500 р. |
Итого |
58750 р. |
71300р. |
85000 р. |
113700 р. |
Примечание:
Транспортные расходы в первый
квартал равны 0, потому что вряд ли придется
использовать какой-либо транспорт, кроме
собственной физической силы, так как
все необходимые материалы и оборудование
фирма-продавец доставляет бесплатно.
Числа в строке “итого” немного
отличаются от суммы всех показателей,
так как они изначально неточны и нет смысла
вычислять их с точностью до рубля.
Затраты на командировки отсутствуют,
так как они не требуются.