Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2013 в 13:03, доклад
По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
Аспекты психологической устойчивости. Психологическая устойчивость является сложным и емким качеством личности. В нем объединен целый комплекс способностей, широкий круг разноуровневых явлений. Бытие личности разнопланово, что находит отражение в разных аспектах ее психологической устойчивости. На передний план выходят три аспекта психологической устойчивости:
стойкость, стабильность;уравновешенность, соразмерность;
сопротивляемость (резистентность).
Под стойкостью подразумевается
способность противостоять
Стойкость. Стойкость проявляется в преодолении трудностей как способность сохранять веру в себя, быть уверенным в себе, своих возможностях, как способность к эффективной психической саморегуляции. Стабильность проявляется в сохранении способности личности функционировать, осуществлять самоуправление, развиваться, адаптироваться.
Одна из сторон стойкости
— приверженность избранным идеалам
и целям. Стойкость возможна, если
есть экзистенциальная определенность.
Экзистенциальная определенность —
это переживание удовлетворения
своих основных потребностей. Экзистенциальная
неопределенность — отсутствие переживания
удовлетворения своих основных потребностей,
неудовлетворенность
Стойкость также проявляется
в постоянном, достаточно высоком, уровне
настроения. Способность сохранять
постоянный уровень настроения и
активности, быть отзывчивым, чувствительным
к разным аспектам жизни, иметь разносторонние
интересы, избегать упрощенности в
ценностях, целях и стремлениях
— также важная составляющая психологической
устойчивости. Приверженность одной
ценности, одной цели, служение одному
идеалу могут давать ощущение экзистенциальной
определенности, но не поддерживают полноту
психологической устойчивости. Причина
здесь в том, что человек при
таком экзистенциальном решении
выстраивает пространство личности,
весьма отличающееся от того, как оно
построено у большинства
Стабильность, как составляющую психологической устойчивости, не следует понимать как застылость. Для психологической устойчивости личности необходима способность к саморазвитию, формированию собственной индивидуальности. У Л. Н. Толстого есть такие слова:
Нам кажется, что настоящая работа — это работа над чем-нибудь внешним — производить, собирать что-нибудь: имущество, дом, скот, плоды, а работать над своей душой — это так, фантазия, а между тем всякая другая, кроме как работа над своей душой, усвоение привычек добра, всякая другая работа — пустяки (Дневник. 1899, 28 июня).
Устойчивость предполагает совокупность адаптационных процессов, интегрированность личности в смысле сохранения согласованности основных функций личности, стабильности их выполнения. Стабильность выполнения не обязательно предусматривает стабильность структуры функций, но скорее предполагает ее достаточную гибкость.
Разумеется, в стабильность
входит стабильность функционирования,
надежность в профессиональной деятельности.
Мы не будем касаться вопросов надежности
деятельности. Они достаточно глубоко
исследованы и описаны Г. С.
Сниженная стойкость приводит к тому, что, оказавшись в ситуации риска (ситуации испытаний, ситуации потерь, ситуации социальной депривации…) человек преодолевает ее с негативными последствиями для психического и соматического здоровья, для личностного развития, для сложившихся межличностных отношений. Ситуации риска, поведения личности в них, вопросы профилактики негативных последствий будут рассмотрены в третьем разделе книги.
Уравновешенность. Психологическую устойчивость следует рассматривать как соразмерность, равновесие постоянства и изменчивости личности. Речь идет о постоянстве главных жизненных принципов и целей, доминирующих мотивов, способах поведения, реагирования в типичных ситуациях. Изменчивость проявляется в динамике мотивов, появлении новых способов поведения, поиске новых способов деятельности, выработке новых форм реагирования на ситуации. При таком рассмотрении в основе психологической устойчивости личности лежит гармоническое (соразмерное) единство постоянства личности и динамичности, которые дополняют друг друга. На фундаменте постоянства выстраивается жизненный путь личности, без него невозможно достижение целей жизни. Оно поддерживает и укрепляет самооценку, способствует принятию себя как личности и индивидуальности. Динамичность и приспособляемость личности теснейшим образом связаны с самим развитием и существованием личности. Развитие невозможно без изменений, которые происходят в отдельных сферах личности и в личности в целом, они обусловлены как внутренней динамикой, так и средовыми воздействиями. По сути, развитие личности и представляет собой совокупность ее изменений.
Уравновешенность —
В психологической устойчивости
важен еще один аспект — соразмерность
приятных и неприятных чувств, сливающихся
в чувственном тоне, соразмерность
между ощущениями удовлетворенности,
благополучия и переживаниями радости,
счастья, с одной стороны, и ощущениями
неудовлетворенности
Сниженная стойкость и уравновешенность приводят к возникновению состояний риска (состояний стресса, фрустрации, предневрастенических, субдепрессивных состояний). Состояния риска, динамика и проявления этих состояний, вопросы профилактики состояний риска и предупреждения их негативных последствий будут рассмотрены в третьем разделе книги.
Сопротивляемость. Сопротивляемость — это способность к сопротивлению тому, что ограничивает свободу поведения, свободу выбора, как в отдельных решениях, так и в выборе образа жизни в целом. Важнейшей стороной сопротивляемости является индивидная и личностная самодостаточность в аспекте свободы от зависимости (химической, интеракционной, акцентированной однонаправленной поведенческой активности).
Наконец, нельзя не отметить постоянное межличностное взаимодействие, включенность во множество социальных связей, открытость воздействию, с одной стороны, а с другой — сопротивляемость излишне сильному взаимодействию. Последнее может нарушить необходимую личностную автономность, независимость в выборе формы поведения, целей и стиля деятельности, образа жизни, помешает слышать свое Я, следовать своим направлением, выстраивая свой жизненный путь. Говоря другими словами, в психологическую устойчивость входит способность находить баланс между конформностью и автономностью и удерживать это равновесие. Для психологической устойчивости необходима способность противостоять внешним влияниям, следуя своим намерениям и целям (Петровский, 1975).
Таким образом, психологическая устойчивость — это качество личности, отдельными аспектами которого являются стойкость, уравновешенность, сопротивляемость. Оно позволяет личности противостоять жизненным трудностям, неблагоприятному давлению обстоятельств, сохранять здоровье и работоспособность в различных испытаниях.
Философское (иногда, ироничное) отношение к трудным ситуациям может быть предметом обстоятельного обсуждения, но вряд ли оно здесь уместно. Сошлемся на авторитет Г. Оллпорта, заявлявшего:
…Я убежден в том, что психическое здоровье заключает в себе парадоксальную связь серьезности жизненной ориентации и юмора. Многие запутанные обстоятельства жизни совершенно безнадежны, и у нас нет против них никакого оружия, кроме смеха. Рискну заявить, что человека нельзя считать психически здоровым, если он не способен посмеяться над самим собой, отмечая, где он просчитался, где его претензии были слишком раздуты или неправомерны. Он должен замечать, где он обманывался, где был слишком самоуверен, недальновиден, и, прежде всего, где был тщеславен. Лучшее лекарство от тщеславия, как говорил Бергсон, это смех, и вообще, тщеславие — смехотворная слабость [Оллпорт, 1998, с. 111].
Далее в этой главе будут
рассмотрены опоры (основания) психологической
устойчивости личности. К ним мы
относим доминанты веры и активности
личности. Говоря о доминантах, мы имеем
в виду доминанты сознания и активности
личности. Направленность сознания на
ту или иную сторону жизни в
значительной степени определяет его
содержание, делает доминантными одни
мысли, образы и переживания и
устраняет или уводит в тень другие.
Основными доминантами в
Факторы психологической устойчивости
Психологическую устойчивость
личности можно рассматривать как
сложное качество личности, синтез
отдельных качеств и
Факторы социальной среды
факторы, поддерживающие самооценку;
условия, способствующие самореализации;
условия, способствующие адаптации;
психологическая поддержка социального окружения (эмоциональная поддержка близких, друзей, сотрудников, их конкретная помощь в делах и т. п.).
Личностные факторы
Отношения личности (в том числе к себе):
оптимистическое, активное отношение к жизненной ситуации в целом;
философское (иногда, ироничное) отношение к трудным ситуациям;
уверенность, независимость в отношениях с другими людьми, отсутствие враждебности, доверие другим, открытое общение;
терпимость, принятие других такими, какие они есть;
чувство общности (в адлеровском смысле), чувство социальной принадлежности;
удовлетворяющий статус в группе и социуме, устойчивые, удовлетворяющие субъекта межличностные роли;
достаточно высокая самооценка;
согласованность Я-воспринимаемого и Я-желаемого (Я-реального и Я-идеального);
Сознание личности
вера (в разных ее формах — вера в достижимость поставленных целей, религиозная вера, вера в общие цели);
Экзистенциальная
установка на то, что можешь распоряжаться своей жизнью;
осознание социальной принадлежности к определенной группе.
Эмоции и чувства:
доминирование стеничных позитивных эмоций;
переживание успешности самореализации;
эмоционально насыщение от межличностного взаимодействия, переживание чувство сплоченности, единства.