Класифікація бізнес-процесів

 

 

2. Реінжиніринг  бізнес процесів на прикладі  компанії “Kodak”

Родоначальником концептуальних засад теорії здійснення реінжинірингу вважається М. Хаммер та Д. Чампі, які дали таке визначення реінжинірингу бізнес-процесів.

«Реінжиніринг (Business Process Reengineering – BPR) – це фундаментальне переосмислення та радикальна реконструкція бізнес-процесів з метою досягнення драматично сильних покращень у критично важливих в сучасних умовах рівнів критеріїв продуктивності, таких як вартість, якість, послуги і швидкість».

Бізнес-процес, відповідно, є низкою логічно впорядкованих дій та процедур, що створюють додану вартість для споживачів продукту чи послуги . Варто відмітити, що бізнес-процес визначається як цілісна система, яка передбачає використання «на вході» одного або більшої кількості ресурсів, що безпосередньо призводить до створення «на виході» цінного продукту для споживача. Наведемо приклад, що відображає сутність бізнес-процесу. Виконання замовлення у якості бізнес-процесу полягає у дослідженні замовлення «на вході», а «на виході» – доставляння замовлених товарів клієнту. Таким чином, саме доставляння замовлення клієнту є цінним продуктом для споживача.

Виконання замовлення клієнта, зазвичай, займає багато часу не тільки через великий обсяг необхідних робіт. Дана ситуація найчастіше виникає через фактор тривалості проходження замовлення по відповідних підрозділах. Указаний фактор веде до нераціонального поглинання часу та грошей. Отже, першопричиною виникнення такої ситуації виявляється неефективна організація функціонування підприємства.

Реінжиніринг бізнес-процесів підприємства допомагає прийняти та запровадити найефективніше рішення, що дасть найбільшу віддачу, з великої варіації виробничих, фінансових, операційних, інвестиційних чи маркетингових завдань . На підставі вищезазначеного можна говорити, що реінжиніринг – це фундаментальне переосмислення та радикальна перебудова господарських процесів для їх відчутного поліпшення.

Фундаментальне переосмислення бізнес-процесів висуває необхідність розуміння того, чим займається підприємство та з якою метою воно здійснює те, що здійснює. Отже, реінжиніринг бізнес-процесів передбачає черговість виконання змін:

1. Що необхідно здійснювати  підприємству?

2. Яким чином здійснювати  перетворення підприємства?

Загальновідомими успішними  прикладами проведення реінжинірингу є компанія Kodak.

Компанія Kodak досягнула скорочення термінів розробки на 50% завдяки реінжинірингу бізнес-процесів.

Компанія провела реінжиніринг процесу розробки продукту шляхом інноваційного використання технології «комп'ютеризоване проектування і виробництво» (КАД/КАМ). Вказана технологія дозволили інженерам займатися проектуванням на комп'ютерах замість креслярських столів. Сама по собі робота на екрані, а не на папері, могла зробити індивідуальну працю проектувальників продуктивнішою, проте таке застосування даної технології не дало б такого ефекту без реінжинірингу. Технологією, що дозволила здійснити реінжиніринг бізнес-процесу, була інтегрована база даних про процес проектування продукту. Щодня в базу даних поступали результати роботи інженерів і сполучали в єдине ціле всі їхні зусилля. Кожний день групи проектувальників і окремі інженери перевіряли базу даних та дізнавалися про виникнення певних проблем. Якщо труднощі мали місце, то проблема вирішувалася негайно, а не після тижнів чи місяців даремної роботи.

Використання ж тільки сучасних робочих станцій автоматизованого проектування скоротило б існуючий процес розробки нової продукції та технологічного устаткування на декілька діб, що говорить про те, наскільки вигідним для підприємства було проведення реінжинірингу компанією Kodak.

Виділяють чотири основні  види реінжинірингу:

1) «разові поліпшення»,  які включають аналіз та поліпшення певних локальних процесів декількох структурних підрозділів підприємства;

2) «клаптикове документування»,  в основу якого закладено дослідження небагатьох ключових процесів і процедур підприємства з метою стандартизації порядку їхнього виконання;

3) «тотальне моделювання», що передбачає опис більшої  частини бізнес-процесів підприємства;

4) «комплексне впорядкування  діяльності», тобто впровадження  ефективного

процесного управління між структурними підрозділами підприємства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок

Для реалізації реінжинірингу  бізнес-процесів необхідно провести ряд заходів для підвищення ефективності функціонування бізнес-структур в таких  сферах управління:

− планування - процес визначення мети діяльності, передбачення

майбутнього розвитку та поєднання  індивідуальних завдань членів організації  для досягнення загального результату;

− організація - формування структури системи, розподілення завдань,

повноважень та відповідальності між членами організації для  досягнення

загальної мети її діяльності;

− мотивація - спонукає членів організації до спільних погоджених дій, які забезпечують досягнення поставленої мети;

− контроль - вимірювання  досягнутих за певний період результатів,

порівняння досягнутого  з запланованим та коригуванням діяльності, які у 

сукупності забезпечують виконання підприємством своїх  планів.

Відповідно до викладеного, основні заходи спрямовані на збільшення

обсягів реалізації продукції, що дасть можливість стимулювати  виробництво та, отримавши ефект  масштабу, знизити собівартість продукції, а отже – збільшити прибутки та в повному обсязі фінансувати  соціальну та технічну сфери.

Використання досвіду  реалізації реінжинірингу бізнес-процесів на

українських підприємствах  має забезпечити розв’язання  проблем у сферах

логістики, виробництва, фінансів та управління з одночасним підвищенням 

ефективності їх господарювання.

 

 

 

 

 

 

Список літератури

1. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ.

Ю.Е. Корнилович. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2007. – 288 с.

2. Українські підприємства: шлях до успіху // Глосарій – CD-ROM.

3. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, другие. – М.: Эксмо, 2007. – 384с.

4. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурных модели бизнеса: DFD-технологии – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256с.

5. Зиндер Е. З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг//Системы управления базами данных. – 1996. – № 1. –55 – 67с.