Системы управления качеством на предприятии

Целью данного реферата является раскрытие системного подхода повышения качества продукции на предприятии.
Основные требования к качеству продукции выпускаемой на предприятии содержаться в стандартах на продукцию (работу, услугу) и в требованиях потребителей (заказчиков).
Исходя из этого, управление качеством должно обеспечивать уверенность в выполнении указанных требований, что предусматривает проведение контроля как процесса, так и результатов деятельности по качеству.

1. Введение
3
2. Системы управления качеством в России. Развитие
4
2.1 Система БИП
5
2.2 СБТ
6
2.3 Система КАНАРСПИ
8
2.4 Система НОРМ
10
2.5 КСУКП
11
2.6 КСУКП и ЭИР
13
3. Качество в Российской Федерации
15
3.1 ИСО 9000
16
3.1.1 Организационная структура
17
3.1.2 Система внутреннего менеджмента
19
3.1.3 Система внешнего аудита
21
3.1.4 Информационная система поддержки системы качества
22
3.2 Заключение по 3-й главе
23
4. Японский опыт в управлении качеством
24
4.1 Кружки качества
24
4.2 Диаграмма Исикавы
30
5. Заключение
32
ЛИТЕРАТУРА.