Поняття про бізнес-процес. Етапи та методи математичного моделювання бізнес-процесів

Реінжиніринг бізнес-процесів або BPR (Business Process Reengineering), починаючи з 1990 року викликає активний інтерес фахівців в області менеджменту й інформаційних технологій. Сьогодні методи BPR взяті на озброєння вже практично всіма провідними компаніями світу. За останні півтора року уряд США ініціював більше 200 проектів по реінжинірингу, а сьогоднішній ринок інструментальних засобів підтримки BPR оцінюється в 100 млн. доларів і росте зі швидкістю більш ніж 40% у рік.

Вступ..........................................................................................................3
Розділ 1. Поняття про бізнес-процесу.........................................................5
Розділ 2. Процесний підхід керування підприємством..................................7
2.1. Ключові ролі у процесному підході та межі
бізнес-процесів.................................................................................8
Поняття про бізнес-функції...................................................10
Розділ 3. Класифікація бізнес-процесів.....................................................11
Розділ 4. Моделювання бізнес-процесів......................................................13
4.1. Методи та етапи моделювання.................................................14
4.2. Ключові принципи вдосконалення бізнес-процесів......................16
4.3. Причини невдач при моделюванні бізнес-процесів......................17
Висновок...................................................................................................19
Список використаної літератури............................................................20