Грейнер выделил пять
эволюционных этапов развития (термин эволюция использован
им для описания продолжительных периодов
роста, в рамках которых не происходит
больших изменений в организационных
практиках), которые сменяются вследствие
происходящих в организации революций,
вызванных соответствующими кризисами
(рис. 2).
Рис. 2. Стадии жизненного
цикла и кризисы организации по Л.Грейнеру
Л.Грейнер дает достаточно
подробное описание каждой из эволюционных
стадий (описание стадий приведены строго
по тексту статьи Л.Грейнера в русском
переводе).
^ Стадия 1. Креативность. Основатели компании
обычно ориентированы на технологию либо
предпринимательство и пренебрегают управленческой
деятельностью; их физическая и умственная
энергия полностью поглощается созданием
и продажей нового продукта. Коммуникации
между работниками частые и неформальные.
Долгие часы работы вознаграждаются скромными
окладами и обещанием выгод от участия
в собственности. Контроль над деятельностью
основывается на непосредственной обратной
связи с рынком; руководство действует
в зависимости от реакции клиентов.
^ Стадия 2. Директивное
руководство. Вводится функциональная
организационная структура в целях отделения
производственной деятельности от маркетинговой,
выполняемые работы становятся более
специализированными. Создаются системы
учета запасов и закупок. Вводятся поощрительное
вознаграждение, бюджеты и стандарты качества
работы. Коммуникации становятся более
формальными и обезличенными по мере того,
как выстраивается иерархия званий и должностей.
Новый управляющий и его ключевые менеджеры
принимают на себя большую часть ответственности
за осуществление руководства, в то время
как менеджеры более низких уровней рассматриваются
в большей степени как функциональные
специалисты, нежели как менеджеры, автономно
принимающие решения.
^ Стадия 3. Делегирование. Гораздо большей ответственностью
наделяются менеджеры предприятий и географических
рынков. Для усиления мотивации используются
центры прибыли и бонусы. Высшие руководители
в штаб-квартире ограничивают свою деятельность
управлением по отклонениям на основе
периодических отчетов с мест. Руководство
компании часто концентрируется на приобретении
новых предприятий, которые могут быть
встроены в общую структуру с другими
децентрализованными подразделениями.
Коммуникации сверху вниз нечасты, обычно
осуществляются по переписке, телефону
или в форме коротких визитов на места.
^ Стадия 4. Координация. Децентрализованные
подразделения сливаются в продуктовые
группы (занимающиеся производством или
распространением однородной группы продуктов).
Вводятся и интенсивно совершенствуются
формальные процедуры планирования. Нанимается
и размещается в штаб-квартире многочисленный
штабной персонал в целях введения в масштабах
всей компании программ контроля и совершенствования
работы линейных менеджеров. Инвестиционные
расходы тщательно соизмеряются и распределяются
по всей организации. Каждая продуктовая
группа рассматривается как центр инвестиций,
где доход на инвестированный капитал
является важным критерием при размещении
денежных средств. Определенные технические
функции, такие как обработка данных, централизуются
в штаб-квартире, в то время как принятие
ежедневных операционных решений остается
децентрализованным. Для стимулирования
идентификации с фирмой как единым целым
используются опционы по акциям и общеорганизационные
программы участия в прибылях.
^ Стадия 5. Сотрудничество. Акцент делается на
быстрое решение проблем с помощью командных
действий. Представители различных функциональных
областей объединяются в проектные группы.
Штатные специалисты штаб-квартиры сокращаются
в численности, получают новые назначения
и объединяются в междисциплинарные команды
для того, чтобы консультировать локальные
подразделения, а не руководить ими. В
целях создания эффективных команд часто
используется структура матричного типа.
Прежние формальные системы упрощаются
и объединяются в единые многоцелевые
системы. Часто проводятся конференции
ключевых менеджеров для фокусирования
их внимания на основных проблемных вопросах.
В целях улучшения поведенческих навыков
менеджеров, способствующих улучшению
командной работы и разрешению конфликтов,
используются программы тренингов. Работающие
в режиме реального времени информационные
системы интегрируются в процесс повседневного
принятия решений. Экономическое вознаграждение
увязывается в большей степени с командными
показателями, чем с индивидуальными достижениями.
Эксперименты по внедрению новых практик
поощряются во всей организации.
2.2. Причины возникновения
кризисов, их последствия
В общем виде кризис есть нарушение равновесия
системы. Причина кризиса - события или
явления, вследствие которых появляются
факторы кризиса. Факторы кризиса - события,
или зафиксированное состояние, или установленная
тенденция, свидетельствующие о наступлении
кризиса. Симптомы кризиса проявляются
как в показателях, так и в тенденциях
их изменения. Они позволяют установить
причины кризиса.
Причины кризиса
могут подразделяться на объективные,
связанные с циклическими потребностями
реструктуризации, модернизации, и субъективные,
обусловленные ошибками в управлении,
природные (климат, недра, водная среда
и др.) Причины кризиса могут подразделяться
на внешние и внутренние. Первые связаны
с действием макро– или внешнеэкономических
факторов, вторые – с внутренними факторами,
с рискованной стратегией маркетинга,
несовершенством производства и управления,
ограниченной инновационной и инвестиционной
политикой, неэффективным управлением
персоналом.
Если согласиться
с тем, что кризис может возникнуть вследствие
действия всего многообразия внешних
и внутренних факторов, можно сделать
вывод, что опасность кризиса существует
постоянно, его необходимо предвидеть
и прогнозировать.
Для эффективного
управления кризисом необходимо исследовать
не только его причины, но и последствия.
Например, в результате кризиса возможно
обновление организации или ее ликвидация,
оздоровление или усугубление ситуации.
Кризис может иметь как позитивные, так
и крайне негативные последствия. Последствия
кризиса могут сводиться к резким изменениям
или мягкому выходу. И послекризисные
последствия в компании бывают длительными
и непродолжительными, обратимыми и необратимыми,
количественными и качественными.
Последствия кризиса
определяются не только его природой и
параметрами, но и эффективностью антикризисного
управления. Последнее же зависит от профессионализма,
системы мотивации, прогнозирования причин
и последствий, искусства управления,
эффективной методологии.
Кризис предприятия вызывается несоответствием
его финансово-хозяйственных параметров
параметрам окружающей среды, что в свою
очередь обусловлено неверной стратегией,
неадекватной организацией бизнеса и,
как следствие, слабым адаптированием
к требованиям рынка.
Так как организации развиваются с помощью
кризисов, переход от стадии формирования
организации к ее интенсивному росту,
как правило, сопровождается кризисной
ситуацией - кризисом роста. Следующая
кризисная ситуация ожидает организацию,
переходящую от стадии интенсивного роста
к стадии стабилизации, - кризис зрелости.
На этой стадии необходимы специалисты,
способные создавать эффективные технологии,
фиксировать наиболее удачные решения,
обнаруженные в ходе интенсивного роста
организации. Следующий кризис ожидает
организацию при переходе от стадии стабилизации
на стадию спада - собственно кризис. Для
выживания организации, оказавшейся на
стадии спада, необходимы совершенно особые
специалисты, способные объединить в себе
навыки разработчиков, продавцов и технологов.
В целом модель жизненного цикла предприятия
представляет собой последовательность:
возникновение - рост - кризис роста - стабильность
- кризис стабильности - спад - ликвидация.
Подобная картина характерна для малых
предприятий. Она, как правило, совпадает
с жизненным циклом существования продукта,
для производства которого и создается
данное предприятие. Для средних и крупных
предприятий картина меняется, приобретая
более сложный характер. У них может быть
несколько стадий роста, перемежающихся
с периодами насыщения, а также несколько
стадий спада. Стадия насыщения также
может сменяться периодами роста или спада.
В отдельных случаях спад может смениться
ростом и наоборот. Кроме того, любое предприятие
развивается в рамках общего экономического
пространства и подчиняется общим экономическим
законам. В условиях длительного поступательного
развития экономики в стране и отрасли
предприятие развивается естественным
образом, подчиняясь нормальным макроэкономическим
законам спроса - предложения и законам
конкуренции в отрасли. В условиях кризиса
ситуация меняется. Общеэкономическая
ситуация ухудшается, усложняется ситуация
в отрасли и, как правило, уменьшается
спрос на выпускаемую продукцию. Предприятия
вынуждены вести политику выживания; многие
разоряются и прекращают существование.
Иными словами, жизненный цикл разорившихся
предприятий прерывается насильственным
образом, а продолжающих свое функционирование,
искажается.
Способом решения подобных проблем или
устранения самой возможности их возникновения
является реструктуризация предприятия,
проводимая на основе тщательно разработанной
стратегии. Однако реструктуризацию в
полном объеме необходимо и возможно проводить
лишь при первых признаках надвигающегося
кризиса (т.е. на первой, самое позднее
- второй фазах), тогда как в зоне "ближнего"
банкротства ни времени, ни средств на
нее уже нет. Следовательно, перед предприятием,
стремящимся выйти из кризиса, стоят две
последовательные задачи:
устранить последствия кризиса - восстановить
платежеспособность и стабилизировать
финансовое положение предприятия;
устранить причины кризиса - разработать
стратегию развития и провести на ее основе
реструктуризацию предприятия с целью
недопущения повторения кризисных явлений
в будущем.
Возможные последствия наступления кризисного
состояния организации:
Позитивные |
Негативные |
Ослабление кризиса |
Усиление кризиса |
Финансовое оздоровление организации
(преодоление кризисного состояния) |
Переход к новому кризису |
Сохранение организации
как юридического лица |
Ликвидация организации
(распродажа имущества организации)
|
Реструктуризация (преобразование) организации |
Смена собственника
|
Исходя из этого проявление
кризисных ситуаций в организации требует
принятия руководством (собственниками)
радикальных мер, чтобы сохранить себя
в рынке, так как в противном случае организацию
ждет ликвидация.
2.3. Виды экономических
кризисов и их особенности.
В экономической теории
различают следующие виды кризисов:
*Циклический кризис перепроизводства
охватывает все сферы и отрасли экономики.
Для него характерно вытеснение морально
устаревшего оборудования, снижение издержек
производства, обновление структуры производства,
что приводит к созданию нового равновесия
при более эффективном производстве. Циклические кризисы
перепроизводства
дают начало новому циклу, в ходе которого
экономика последовательно проходит четыре
фазы и подготавливает базу для последующего кризиса.
*Промежуточный кризис отличается
от циклического тем, что не дает начала
новому циклу, а прерывает на определенное
время течение фазы подъема или оживления.
Промежуточный кризис является временной
реакцией на возникающие диспропорции
в экономике. Он менее глубок, менее продолжителен
по сравнению с циклическим
кризисом и носит локальный
характер.
*Частичный кризис отличается
от промежуточного тем, что охватывает
только од ну сферу экономики. Он может
произойти как на фазе подъема, так и на
фазе оживления и депрессии.
*Отраслевой кризис затрагивает
какую-либо отрасль экономики. Причинами
его возникновения могут быть диспропорции
в развитии отрасли, структурная перестройка,
перепроизводство, рост цен на сырье, приток
рабочих-эмигрантов, дешевый импорт и
др.
*Аграрные кризисы, как
правило, вызываются сочетанием природных
факторов, недостатками в организации
труда, технической отсталостью, несовершенными
система ми землепользования и землевладения
и т.п. Аграрные кризисы отличаются
продолжительностью
и ацикличностью.
*Структурный кризис порождается
глубокими диспропорциями между развитием
отдельных сфер и отраслей хозяйства.
Он носит длительный характер и охватывает
несколько циклов. Предполагает преобразование
структуры производства на новой технологической
основе. Структурные кризисы могут проявляться
в виде, как относительного недопроизводства,
так и относительного перепроизводства,
сопровождать общий экономический цикл
или не совпадать с ним.
Типология кризисов
Критерий отбора |
|
По масштабу проявления |
- общие |
|
- локальные |
По проблематике кризиса |
- макро-кризисы |
|
- микро-кризисы |
По структуре отношений |
- экономические, |
|
- социальные |
|
- организационные |
|
- психологические |
|
- технологические |
По непосредственным причинам возникновения |
- природные |
|
- общественные |
|
- экологические |
По степени предсказуемости |
- предсказуемыми (закономерными) |
|
- неожиданными (случайными) |
По степени видимости |
- явные |
|
- латентные (скрытые) |
По серьезности протекания |
- глубокие |
|
- легкие |
По фактору времени |
- затяжные |
|
- кратковременные |
*По масштабам проявления. Существуют общие и локальные
кризисы. Общие кризисы охватывают
всю социально-экономическую систему,
локальные – только часть ее. Конечно,
оно носит условный характер. В конкретном
анализе кризисных ситуаций необходимо
учитывать границы социально-экономической
системы, ее структуру и среду функционирования.
*По проблематике
кризиса можно выделить макро- и микро-кризисы. Макро-кризису присущи
довольно большие объемы и масштабы проблематики.
Микро-кризис захватывает только отдельную
проблему или группу проблем.
Особенностью кризиса
является то, что он, будучи даже локальным
или микро-кризисом, как цепная реакция,
может распространяться на всю систему
или всю проблематику развития, потому
что в системе существует органическое
взаимодействие всех элементов и проблемы
не решаются по отдельности. Но это возникает
тогда, когда нет управления кризисными
ситуациями, нет мер локализации кризиса
и снижения его остроты, или наоборот,
когда осуществляется намеренная мотивация
развития кризиса, возможно и такое.
*По структуре отношений в социально-экономической
системе, по дифференциации проблематики
ее развития можно выделить отдельные
группы экономических, социальных,
организационных, психологических, технологических
кризисов.
Экономические кризисы
отражают острые противоречия в экономике
страны или экономическом состоянии отдельного
предприятия, фирмы. Это кризисы производства
и реализации товаров, взаимоотношений
экономических агентов, кризисы неплатежей,
потери конкурентных преимуществ, банкротства
и пр.
В группе экономических
кризисов отдельно можно выделить финансовые
кризисы. Они характеризуют противоречия
в состоянии финансовой системы или финансовых
возможностях фирмы. Это кризисы денежного
выражения экономических процессов.
Социальные кризисы
возникают при обострении противоречий
или столкновении интересов различных
социальных групп или образований: работников
и работодателей, профсоюзов и предпринимателей,
работников различных профессий, персонала
и менеджеров и др. Часто социальные кризисы
являются как бы продолжением и дополнением
кризисов экономических, хотя могут возникать
и сами по себе, например по поводу стиля
управления, недовольства условиями труда,
отношения к экологическим проблемам,
по патриотическим чувствам.
Особое положение в
группе социальных кризисов занимает
политический кризис. Это – кризис в политическом
устройстве общества, кризис власти, кризис
реализации интересов различных социальных
групп, классов, в управлении обществом.
Политические кризисы, как правило, затрагивают
все стороны развития общества и переходят
в кризисы экономические.
Организационные кризисы
проявляются как кризисы разделения и
интеграции деятельности, распределения
функций, регламентации деятельности
отдельных подразделений, как отделение
административных единиц, регионов, филиалов
или дочерних фирм.
Психологические кризисы
также нередки в современных условиях
социально-экономического развития. Это
кризисы психологического состояния человека.
Они проявляются в виде стресса, приобретающего
массовый характер, в возникновении чувства
неуверенности, паники, страха за будущее,
неудовлетворенности работой, правовой
защищенностью и социальным положением.
Это кризисы в социально-психологическом
климате общества, коллектива или отдельной
группы.
Технологический кризис
возникает как кризис новых технологических
идей в условиях явно выраженной потребности
в новых технологиях. Это может быть кризис
технологической несовместимости изделий
или кризис отторжения новых технологических
решений. В более обобщенном плане такие
кризисы могут выглядеть кризисами научно-технического
прогресса – обострение противоречий
между его тенденциями, возможностями,
последствиями. Например, в настоящее
время переживает явный кризис идея мирного
использования атомной энергии, строительства
атомных электростанций и кораблей.