Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2013 в 09:51, курсовая работа
Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в данной работе:
1. Раскрыть основные понятия и типы конфликтов, причины их возникновения.
2. Рассмотреть содержание функциональных конфликтов в организации.
3. Изучить методы разрешения функциональных конфликтов.
4. Рассмотреть на конкретном примере методы разрешения функционального конфликта (на примере ОАО «ПОЛИЭФ»).
Введение 3
1 Конфликты в менеджменте 5
1.1 Понятие конфликта 5
1.2 Типология конфликта 6
1.3 Причины конфликта 8
2 Характеристика функциональных конфликтов в организации 12
3 Функции конфликтов и формы их разрешения 14
3.1 Понятие функции конфликта 14
3.2 Методы разрешения функциональных конфликтов в организации 15
4 Метод разрешения функционального конфликта на примере
ОАО «Полиэф» 20
Заключение 23
Список использованной литературы 25