Управление затратами на качество продукции (работ, услуг)

Система управления затратами, связанными с качеством, может стать мощным инструментом управления предприятием в целом. Она способна служить индикатором эффективности управления во многих областях деятельности компании, измеряя цены допускаемых ошибок. Следовательно, программа управления затратами, связанными с качеством, должна стать неотъемлемой составной частью любых действий, направленных на повышение качества. Общая цена качества при этом будет указывать на имеющиеся у компании возможности совершенствования и служить основой для измерения достижений в этой области.

Введение 3
Глава 1. Управление затратами на качество продукции (работ, услуг) 5
1.1. Сущность и содержание затрат на обеспечение качества продукции (работ, услуг) 5
1.2. Классификация затрат на обеспечение качества продукции (работ, услуг) 7
1.3. Управление затратами на качество продукции (работ, услуг) 13
Глава 2. Управление затратами на качество продукции ООО «Оптима» 15
2.1 Характеристика деятельности организации ООО «Оптима» 15
2.2. Анализ затратат на качество продукции (работ, услуг) в ООО «Оптима» 17
Заключение 23
Список литературы 27