7 основных инструментов контроля качества

Использование контрольных  карт для анализа объема дебиторской  задолженности:

Рис. 9. Контрольная карта. Естественные причины вариаций.

На 27-й неделе задолженность  выросла с $ 1,4 млн. до $ 2,6 млн. Тем  не менее, управленческое воздействие  не требуется, так как точки разместились в пределах контрольных границ.

На следующей диаграмме  показано среднее (по неделе) время  выхода в рейс машин:

Рис. 10. Контрольная карта. Специальные причины вариаций.

Видно, что, начиная с 19-й  недели, точки выходят за контрольные  границы. Требуется вмешательство  в процесс для выявления специальных  причин вариаций.

Подводя итог можно сказать, что семь основных инструментов качества оказывают большую помощь в контроле протекания всех процессов на предприятии. Поэтому следует сделать акцент, что в первую очередь это инструменты  познания, а не управления. Если проанализировать функционал этих методов, то можно сказать, что с их помощью возможно решение до 95% проблем, возникающих на предприятии. К тому же этот метод нагляден, прост в освоении и применении, не смотря на его главный недостаток: низкую эффективность при проведении анализа сложных процессов. Поэтому применение таких методов на предприятии имеет не только важную составляющую политики контроля качества, но и непосредственно анализ общей деятельности предприятия с целью дальнейшего прогнозирования его деятельности.