Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 16:46, контрольная работа
Основу для разработки, внедрения и развития результативной и эффективной системы менеджмента качества составляют 8 принципов менеджмента качества:
Принцип 1 - Ориентация на потребителя.
Принцип 2 - Лидерство руководителя.
Принцип 3 - Вовлечение работников.
Принцип 4 - Процессный подход.
Принцип 5 - Системный подход к менеджменту.
Принцип 6 - Постоянное улучшение.
Принцип 7 - Принятие решений, основанное на фактах.
Принцип 8 - Взаимовыгодные отношения с поставщиками.