Процессный подход и его роль в построении эффективной компании

Сокращение издержек ресурсов, эффективность всегда остаются одной из главных задач менеджмента. И в ее решение процессный подход может внести определенный вклад: описав (отмоделировав) процессы мы лучше будем видеть реальную организацию работ, а именно правильная организация (при условии равного доступа к ресурсам) является главным фактором эффективности. Но эффективность, как известно, имеет две стороны. Можно сокращать затраты, а можно повышать качества продукта, ценность его для клиентов. И смысл процессного подхода именно в этом – «достигать лучшего результата на выходе». А результат оценивает потребитель и цена (связанная с собственными затратами) лишь один из факторов оценки, с которой он всегда сопоставляет потребительскую ценность этого результата.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….2
1 О процессном подходе в управлении качеством……………………………..3
2 Процессный подход к менеджменту качества – 10 лет спустя…………………...7
3 Сочетание процессного подхода и функционально-иерархической структуры при создании СМК…………………………………………………14
3.1 Анализ требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008 к документации…………………………………………………………14
3.2 Недостатки функционально иерархической структуры………………….15
3.3 Сочетание процессного подхода и функционально-иерархической структуры………………………………………………………………………...17
4 Процессный подход при назначении стипендии…………………………….20
ЗАКЛЮЧЕНИЯ………………………………………………………………….22
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..23