Роль управленческого решения в управлении организацией

                                      Содержание:

1. Введение……………………………………………………………….…....2
2. Основная часть:

1. Роль управленческого решения в управлении организацией. Аспекты управленческого решения, выделяемые исследователями………………..3

2. Отличие принятия управленческих решений от частного выбора…….9

3. Тесты………………………………………………………………………..13

3. Заключение………………………………………………………………..14
4. Список использованной литературы………………………………….....15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Решение — центральный  момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии  менеджера является принятие решений, поэтому тема является чрезвычайно  актуальной.

Процесс принятия определенных управленческих решений в современном  менеджменте занимает свою исключительную нишу. Среди множества проблем  управленческих дисциплин, и менеджмента  в частности, важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого  решения, представляющего собой  основной инструмент управляющего воздействия.

Целью данной контрольной  работы является закрепление теоретических  знаний по  основным вопросам процесса управления. Для этого мною были поставлены ряд задач:

1. выявить характер управленческого решения;
2. рассмотреть процесс управления и формирования решения выделить наиболее важные стадии;
3. классифицировать решения по нескольким признакам;
4. изучить аспекты управленческого решения, выделяемые исследователями;
5. рассмотреть отличия управленческих решений от частного выбора.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Роль управленческого решения в процессе управлении организацией.

 

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые  руководителями любой организации, определяют не только эффективность  ее деятельности, но и возможность  устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Принятие эффективных  решений – одно из наиболее важных условий эффективного существования  и развития организации.

Важность процесса принятия решений была осознана человеком  одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности.

Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений.

Принятие решений, также  как и обмен информацией — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а их (решений) непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления. Более того, только изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, т.к. содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Процессы принятия управленческих решений занимают центральное, иерархически главное место в структуре  управленческой деятельности, т.к. именно они в наибольшей мере определяют как содержание этой деятельности, так и ее результаты.

 

Как известно, в своем  развитии теория менеджмента прошла ряд этапов, основным из которых  соответствуют следующие научные  школы и подходы:

школа «научного управления»;

«классическая» (административная) школа;

школа «человеческих отношений»;

«количественная» школа;

процессный подход;

системный подход;

ситуационный подход.

На первых трех этапах эволюции управленческой мысли разработка и  принятие управленческих решений еще  не выделялась из общего процесса управления и не осознавалась как основное содержание всех функций менеджмента. Однако начиная  с периода развития количественной школы и, особенно, в рамках процессного  и системного подходов вопросы принятия управленческих решений привлекают к себе все большее внимание и  занимают одно из центральных мест в проблематике менеджмента.

Как относительно самостоятельная  область исследований, проблема разработки и принятия управленческих решений  сложилась примерно к середине 60-х  гг. 20 в., благодаря, в основном, работам американских ученых Г. Саймона, Дж. Марча и Р. Сайерта. Это новое направление, обозначенное в американском менеджменте как «школа принятия решений», находилось на стыке теории организации, моделирования, экономики и социологии. В дальнейшем, в 70—80-х гг., границы исследований на основе идей принятия решений сильно раздвинулись.

Следует отметить, что одной  из характерных черт исследований, относящихся к проблеме принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный  характер, объединение различных (а  иногда и далеких по своему предмету) областей научного знания. В разработке теории принятия решений принимают  активное участие математики и философы, психологи и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно признать вполне естественным. Однако вследствие анализа проблемы специалистами различного профиля, которые вкладывают в нее разный смысл, область явлений, о которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не определена достаточно строго, а их трактовка далеко неоднозначна.

В условиях рыночного механизма  регулирования экономики важнейшее  место в области исследований по принятию решений, естественно, отводится  разработке вариантов действий в  условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценки их фактической  эффективности, т.к. именно от нее зависит  действенность и эффективность  управления. Кроме того, сегодня  невозможно не учитывать психологические  аспекты принятия решений, существенно  влияющие на их результаты.

Принятие решений, также  как и обмен информацией — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а их (решений) непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления. Более того, только изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, т.к. содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Понимание характера управленческих решений зависит, прежде всего, от точки  зрения на место и роль процесса принятия решений в системе менеджмента. С позиций системного анализа  процесс управления является, в сущности, процессом решения проблем организации, возникающих по мере ее функционирования и развития.

Цикл управления всегда начинается с постановки целей и выявления  проблем, продолжается разработкой  и принятием необходимого решения  и заканчивается организацией и  контролем его выполнения. Анализ полученного результата или, точнее, оценка степени достижения поставленной цели, служит источником выявления  новых проблем и принятия новых  решений, возобновляя, таким образом, управленческий цикл. Принципиальная схема этого процесса представлена на рис. 1.[9, c-10]

Рис. 1. Схема процесса управления и  формирования решения

Это показывает, что всякое управление реализует вполне определенную последовательность трех основных этапов:

определяет состояние  управляемого объекта (идентификация  проблемы);

вырабатывает для данного  состояния оптимальное воздействие (разработка и принятие решения);

реализует его (реализация решения).

Иначе говоря, смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении  достижения организацией поставленных целей. Содержание же управления заключается  в выработке определенных мер, направленных на  реализацию этих целей. В практике управления разработка таких мер осуществляется в форме принятия и исполнения решений.

 

Что же такое решение? Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек  или группа сталкиваются с необходимостью выбора одного из нескольких возможных  вариантов действия. Такая ситуация объясняется действием двух основных факторов:

наличием цели, т.е. желательным или наиболее предпочтительным состоянием в будущем;

наличием выбора, т.е. несколькими путями или способами ее достижения.

Результат этого выбора и  будет являться решением. Таким образом, решение — это выбор альтернативы.

Управленческое  решение — это выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Лица, наделенные правом принимать  решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения. Ими могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц: мэр, директор, главный экономист и др. Исполнители решений иногда называются объектами решения. Таким образом, в упрощенной схеме разработки и реализации решений имеются следующие элементы (рис. 2)

Рис. 2. Схема элементов, участвующих в процессе разработки и принятия решения

 

составляющих: [10,c-5]

• субъекта (инициатора) решения: руководителя, специалиста,

отдел, компанию;

• объекта (исполнителя) решения: подчиненного, специалиста,

отдел, компанию;

• предмет решения;

• цель разработки решения;

• причины разработки или  реализации решения;

• персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются управленческие решения.

Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается

и реализуется для социальной системы и направлено на:

• стратегическое планирование деятельности организации;

• управление управленческой деятельностью;

• управление человеческими  ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

• управление производственной и обслуживающей деятельностью;

• формирование системы  управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое  обеспечение);

• управленческое консультирование;

• управление внутренними  или внешними коммуникациями.

Термин «управленческое  решение» употребляется в двух основных значениях — как процесс и  как явление. Как процесс УР —  это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор  одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения УР и информирование инициатора  решения. Как явление  УР — это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа  в устном или письменном виде.[4, c-328]

 

Отличие принятия управленческих решений от частного выбора.

В жизни мы принимаем десятки  и сотни решений. К решениям относятся, как малозначащий выбор одежды и  просмотр телевизионных программ, так  и выбор места работы или ВУЗа для получения образования.

В силу неосознаваемых психологических  факторов мы зачастую уделяем непропорционально  много внимания одним решениям, пренебрегая  значимостью других. Многие решения  принимаются без должного систематического обдумывания. Однако в управлении принятие решения - это более систематизированный  процесс, чем в частной жизни.

Управленческие решения - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных  полномочий, компетенции и направленный на достижение целей организации.

Что отличает управленческое решение от частного выбора?

1. Цели.

Субъект управления (будь то один или группа) принимает решения  исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определённую роль), а в целях решения проблем  конкретной организации.

2. Последствия.

Частный выбор индивида сказывается  на его собственной жизни и  может повлиять на немногих близких  ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации  в целом и её работников, и его  решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.

Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей  может серьёзно отразиться на социально-экономической  ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие организации может  существенно повысить уровень безработицы.