Московский гуманитарно-экономический институт
Чувашский филиал
Факультет экономики и управления
Кафедра менеджмент
Дисциплина управление качеством
РЕФЕРАТ
На тему: Сертификация систем качества и производства
Выполнил студент
Курса 5 группы № 13 МЭС 6/10
Петров Евгений Петрович
(Ф.И.О.)
(подпись студента) (число, месяц, год)
Проверил:
(ученая степень, звание)
(Ф.И.О.)
Оценка
Зачтено, не зачтено
Подпись преподавателя Расшифровка подписи
« » 2014 год
Дата поступления работы в деканат
г. Чебоксары 2014 г.
Содержание
- Введение
- 1. Актуальность сертификации системы качества
- 2. Сертификация системы качества в Российской Федерации
- 3. Процедура сертификации, ее особенности и юридическое обеспечение
- Заключение
- Список использованной литературы
Введение
Сегодня сертификация
товаров и услуг необходимое условие успешного
ведения дела. Однако на сертификацию
уходит достаточно много времени и для
того чтобы сократить затраты на проведение
каждой отдельной сертификации, была создана сертификация систем
качества. Сертификация продукции
России – это ряд мероприятий,
согласно которым вырабатывается система
стандартного качества для каждого вида
продукции или услуги. Имея такую систему,
эксперт может провести аудит в течение
всего нескольких дней. Кроме того, существует
возможность сертифицировать не товар
или услугу, а организацию, которая производит
продукцию или осуществляет те или иные
работы. При сертификации организации
эксперт может быть уверенным, что вся
ее деятельность соответствует самому
высокому качеству. Конечно, нельзя
отрицать, что для каждой организации
существует свой стандарт качества, которого
она придерживается. Этот стандарт качества
также разрабатывается экспертной организацией.
После проведения
аудита организация, прошедшая сертификацию
системы качества , получает сертификат
системы качества. При этом эксперт не
рассматривал отдельную продукцию. Объектом
аудита стал персонал организации, производство,
технология производства, оборудование
и многие другие составляющие.
Сертификация систем
качества проводится в том
случае, если организация может представить
функционирующую систему качества, соответствующую
ИСО 9001. Сам процесс сертификации основывается
на таких аспектах, как:
• анализ контракта,
при котором эксперт собирает сведения
о деятельности компании и планирует аудит:
• первоначальный
аудит заключается в проверке руководящего
персонала компании и вместе с ним выбирает
свою систему сертификации качества;
• Рекомендации
даются экспертом, если какая-то сторона
деятельности компании не соответствует
проведенному исследованию:
• решение о выдаче
сертификата принимается экспертом или
группой эксперта после анализа ситуации;
• надзорный аудит
повторяется раз в год с целью выявить
какие-либо изменения в системе качества;
• повторный аудит
осуществляется по истечению срока действия
сертификата.
Для осуществления
сертификации систем качества необходимо
выбрать определенную экспертную организацию,
но при этом выбор должен основывается
на конкретной деятельности компании.
То есть каждая экспертная организация
занимается определенной сферой сертификации.
Следует отметить, что сертификация систем
качества очень удобна как для владельцев
компании, так и для аудиторов.
1. Актуальность сертификации
системы качества
Многие зарубежные фирмы
расходуют большие средства и время на
доказывание потребителю, что их продукция
имеет высокое качество. Так, по зарубежным
источникам величина издержек
на эти работы составляет около 1-2% всех
затрат предприятий-изготовителей.
В некоторых случаях затраты
даже сопоставимы с затратами на достижение
самого качества. Это делается не случайно,
так как сертификация является очень эффективным средством развития
торгово-экономических связей страны,
продвижения продукции предприятия на
внешний и внутренний рынок сбыта, а также
закрепление на них на достаточно длительный
период времени. Именно все это предопределило
широкое распространение сертификации.
Сертификация появилась в
связи с необходимостью защитить внутренний
рынок от продукции, непригодной к использованию.
Вопросы безопасности, защиты здоровья
и окружающей среды заставляют законодательную
власть, с одной стороны, устанавливать
ответственность поставщика
(производителя, продавца и так далее)
за ввод в обращение недоброкачественной
продукции; с другой стороны - устанавливать
обязательные к выполнению минимальные
требования, касающиеся характеристик
продукции, вводимой в обращение. К первым
относятся такие законодательные акты,
как например, Закон "О защите прав потребителей",
принятый в России, или закон об ответственности
за продукцию, принятый в странах Европейского
Сообщества. Законы, устанавливающие минимальные
требования по характеристикам, могут
относиться в целом к группе продукции
или к отдельным ее параметрам. Примером
таких законов могут стать закон об игрушках,
закон об электромагнитной совместимости
и так далее.
Таким образом, устанавливается
ограничение на ввод в обращение продукции, которая в целом
или по каким-либо отдельным параметрам
подпадает под действие законодательных
актов. При этом говорят, что продукция
попадает в законодательно регулируемую
область. Если характеристики продукции
в целом и частично не подпадают под действие
национальных законов, то такая продукция
может свободно перемещаться в пределах
соответствующего рынка, и при этом говорят,
что продукция попадает в область, законодательно
не регулируемую.
Для ввода в обращение продукции,
которая попадает в законодательно регулируемую
область, требуется официальное подтверждение
того, что она соответствует всем предъявленным
законодательством требованиям. Одной
из форм такого подтверждения является
сертификация продукции, проводимая независимой
третьей стороной (первая - изготовитель,
вторая - потребитель).
В случае получения положительного
результата, в процессе сертификации выдается
документ, называемый "сертификат соответствия",
подтверждающий соответствие продукции
всем минимальным требованиям, установленным национальным законодательством.
Данный документ является пропуском на
рынок в законодательно регулируемой
области.
2. Сертификация системы
качества в Российской Федерации
Основные цели, принципы и
общие положения по проведению сертификации в Российской Федерации определены
Правилами по проведению сертификации
в Российской Федерации. Положения данного
документа распространялись не только
на организацию и проведение работ по
обязательной и добровольной сертификации
продукции и услуг, а и на такие объекты,
как процессы, работы, системы качества.
Однако, развитие отечественной
сертификации, активизация деятельности
различных структур промышленности, развивающееся
техническое видовое законодательство
обусловили необходимость упорядочения
деятельности по сертификации систем
качества и формирование условий, обеспечивающих
интеграцию этой деятельности в Российской
Федерации с международной деятельностью.
Эти обстоятельства предопределили
разработку и введение с 1 октября 1995 года
национального стандарта ГОСТ Р 40.001-95, устанавливающего
принципы и общие правила организации
работ по сертификации систем качества
в Российской Федерации. Гармонизация
положений данного государственного стандарта
осуществлялась с учетом международных
стандартов ИСО серии 9000 и 10011, руководств
ИСО/МЭК 40, 48, 53, 56, 61, 62, европейского стандарта
EN 45012 и других международных документов
по сертификации систем качества.
Как известно, субъекты хозяйственной
деятельности различных форм собственности
создают, производят и поставляют продукцию или
услуги, обладающие такой совокупностью
свойств и характеристик, которые придают
им способность удовлетворять обусловленные
или предполагаемые потребности, запросы,
требования потребителей (заказчиков).
Это коррелируется с определением понятия
"качество", установленным ИСО 8402.
Возрастающая на мировом рынке конкуренция
приводит к ужесточению требований, которые
потребитель и заказчик предъявляют к
качеству продукции и услуг. Обычно требования
потребителей (заказчиков) устанавливаются
в технических заданиях на разработку
продукции и реализуются в нормативной
документации (технических условиях, стандартах
предприятия) на серийно выпускаемую продукцию.
Однако, само по себе это нормирование
не может быть надежной гарантией того,
что требования потребителя (заказчика)
будут действительно удовлетворены, поскольку
организационно-технический механизм
(система) деятельности разработчика или
товаропроизводителя может иметь существенные
недостатки.
Таким образом, успешная экономическая
деятельность разработчиков, товаропроизводителей
и поставщиков, их конкурентоспособность
на рынке в значительной мере зависят
от наличия у них высокоэффективного организационно-технического
механизма управления и обеспечения качества
продукции (услуг), прогрессивной и результативной
системы качества, ориентированной на
требования потребителя (заказчика).
Создание и применение таких
систем должно способствовать постоянному
улучшению качества и повышению удовлетворенности
не только потребителей, а и других заинтересованных лиц (работников предприятия,
руководства предприятия, субподрядчиков,
общества).
3. Процедура сертификации,
ее особенности и юридическое
обеспечение
Сертификация систем качества
может проводиться как в рамках обязательной
сертификации продукции, так и в рамках
добровольной сертификации. В первом случае
сертификация систем качества осуществляется,
если это предусмотрено способом (формой,
схемой) сертификации этой продукции;
во втором - если это продиктовано интересами
предприятия-заявителя.
В любом случае, сертификацию
систем качества осуществляют аккредитованные
для этих целей органы по сертификации,
зарегистрированные в Госстандарте России.
Как предусмотрено и зарубежной
практикой создания систем аккредитации,
аккредитация органа по сертификации
предусматривает комплекс процедур, посредством
которых официально признается его возможность
выполнять работы по сертификации в заявленной
области. Область аккредитации органов
по сертификации определяется видами
экономической деятельности в соответствии
с классификатором ОКДП и видами продукции
(услуг), обеспечение качеством которых
осуществляется в рамках систем качества,
в соответствии с классификатором ОКП.
В целях обеспечения необходимой
информацией потребителей, заказчиков,
хозяйствующих субъектов и других заинтересованных
лиц, Госстандарт России ежегодно публикует
перечень Систем сертификации, в которых
осуществляется сертификация систем качества,
и перечень органов по сертификации, зарегистрированных
Госстандартом России в соответствии
с Законом РФ "О сертификации продукции
и услуг". Аналогичным образом осуществляется
информация зарегистрированных систем
качества.
Нормативной базой сертификации
систем качества являются стандарты, положения
и иные документы, содержащие требования
к системам качества. При этом могут быть
использованы международные стандарты
ИСО серии 9000 и иные международные, региональные
или национальные документы.
Проведение работ по сертификации
систем качества осуществляет штатный
персонал экспертов органа по сертификации,
способных проводить такие работы по соответствующим
областям деятельности органа.
В целях создания в России
условий для высококвалифицированной
деятельности по сертификации, в том числе
по сертификации систем качества, Госстандартом
России сформирована и функционирует
Российская система сертификации персонала,
включающая специализированную Систему
сертификации экспертов. Подготовка экспертов
осуществляется Академией стандартизации,
метрологии и сертификации (учебной), а
также другими аккредитованными для этих
целей учебными организациями. Для этого
разработаны специальные программы с
учетом требований ИСО 10011-2, определены
процедуры и порядок аттестации экспертов,
правила их регистрации в государственном
реестре.
По результатам сертификации
систем качества предприятию выдается сертификат
на систему качества. Знак соответствия
системы качества состоит из единого Знака
системы, свидетельствующего об аккредитации
органа по сертификации, и Знака органа
по сертификации. Знак соответствия размещается
на сертификате на систему качества. Как
сертификат на систему качества, так и
Знак соответствия системы качества могут
использоваться владельцем сертификата
в рекламных целях. Однако, во избежание
неправильного толкования значения Знака
соответствия системы качества, не допускается
проставлять его на продукции.
При проведении работ как по обязательной, так и
добровольной сертификации в Системе
сертификации ГОСТ Р Госстандартом России
создан Регистрсистем качества. Он представляет
собой систему сертификации, сформированную
в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации, правилами по сертификации,
государственными стандартами, а также
международными и европейскими правилами
и процедурами (стандарт ИСО 8402; стандарты
ИСО серии 9000; ИСО 10011-1-ИСО 10011-3; Руководства
ИСО/МЭК 2, ИСО/МЭК 61 и ИСО/МЭК 62, EN 45012, Рекомендации
EAC по применению EN 45012, Рекомендации EQC
" по проведению проверок систем качества
и сертификации систем качества третьей
стороной (EQC 147)).
Регистром осуществляется
не только сертификация систем качества,
но и сертификация производств, инспекционный контроль за сертифицированными
объектами, международное сотрудничество
в области сертификации систем качества
в интересах взаимного признания результатов
сертификации.
Рассмотрим основные понятия,
используемые при сертификации систем
качества и производств. Во-первых, понятие
сертификация систем качества. Как и в
других случаях практики отечественной
и зарубежной сертификации, это действие
третьей, независимой от потребителя и
изготовителя стороны, которым доказывается,
что обеспечена необходимая уверенность
в соответствии системы качества выбранной
модели (ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 9002 или
ГОСТ Р ИСО 9003) или иным нормативным документам,
определенным заявителем.