Система менеджмента качества в образовании

- Отсроченность реальной выгоды.

 

 

 

 

 

3. Показатели качества образования

 

Исходя из подхода  к пониманию качества образования, можно выделить следующие блоки  показателей качества.

1. Качество преподавательского состава. 
2. Состояние материально-технической базы учебного заведения. 
3. Мотивация преподавательского состава. 
4. Качество учебных программ. 
5. Качество студентов. 
6. Качество инфраструктуры. 
7. Качество знаний. 
8. Инновационная активность руководства. 
9. Внедрение процессных инноваций. 
10. Востребованность выпускников. 
11. Конкурентоспособность выпускников на рынке труда. 
12. Достижения выпускников.

Остановимся на содержании перечисленных блоков показателей.

Ключевой фигурой в  образовательном процессе является преподаватель. Поэтому политика обеспечения качества начинается с формирования преподавательского корпуса.

Возникает вопрос, как  же определить качество преподавателя. Вопрос этот является ключевым, ответ  на него будет определять содержание образования, качества учебных программ, методику обучения, конкурентоспособность выпускников на рынке труда и другие составляющие качества образования. При этом преподаватель не только передает знания, но и формирует личность обучаемого, его мировоззрение и духовность. Поэтому качество преподавателя — понятие комплексное, включающее в себя:

- уровень компетентности  — знания и опыт в определенной  области науки и практики;

- потребность и способность  заниматься преподавательской деятельностью;

- наблюдательность — способность подмечать существенные, характерные особенности учеников;

- способность устанавливать  контакты с внешней и внутренней  средой;

- известность;

- научно-исследовательскую  активность;

- наличие научной школы.

В открытом образовании, одной из особенностей которого является дистантность, т.е. наличие расстояния между обучающимся и учебным заведением, задачи преподавателя меняются. Он занимается координацией учебного процесса, консультирует, руководит учебными проектами, совершенствует учебный курс, повышает свою квалификацию. Образовательный процесс становится высокотехнологичным, в нем используются достижения информационных и телекоммуникационных технологий.

Характерно, что каждая из составляющих понятия «качество  преподавателя» может быть детализирована и, как правило, не поддается количественной оценке. Например, уровень компетентности определяется базовым образованием, последующим самообразованием, наличием ученой степени и звания; стажем педагогической работы; опытом практической работы в конкретной области.

Материально-техническая  база вуза характеризуется наличием и стоимостью основных средств, обеспечивающих образовательный процесс, проведение научных исследований и разработок (здания, машины и оборудование, библиотека и др.).

Безусловно, качество образования  зависит от мотивации персонала. У преподавателей должен быть соответствующий социальный статус, что обеспечит привлекательность преподавательской работы.

Качество учебных программ проявляется не только в соответствии образовательным стандартам в области  той или иной учебной дисциплины, но и в наличии инновационной  составляющей.

В центре образовательного процесса стоит потребитель знаний — обучающийся. Именно для него читаются лекции, пишутся учебники, разрабатываются  новые образовательные технологии. Поэтому правомерно говорить о качестве обучающегося, который является тем  материалом, который должен быть превращен в конечный результат образовательного процесса. Качество обучающегося можно охарактеризовать с помощью следующих показателей:

• знания, полученные ранее по профильным для обучающегося учебным дисциплинам;
• знание компьютера;
• владение иностранным языком;
• желание учиться;
• интеллект;
• духовность;
• одаренность;
• память;
• дисциплинированность;
• настойчивость;
• работоспособность;
• наблюдательность;
• планирование карьеры.

Качество знаний определяется их фундаментальностью, глубиной и  востребованностью в работе после окончания обучения.

 Конкурентоспособность  выпускников на рынке труда  отражают показатели:

• продолжительность времени трудоустройства на работу по специальности после окончания вуза;
• доля выпускников, получивших работу по специальности в общей численности выпускников соответствующего года.

Достижения выпускников  можно определить на основе мониторинга  за их карьерой, для чего необходима обратная связь выпускников с  вузом.

В открытом образовании  организацией мониторинга за карьерой выпускников могут заниматься руководители региональных центров, для чего целесообразно создавать базы данных о выпускниках.

Поскольку большинство  показателей качества образования  не могут иметь количественной характеристики, получение сводных показателей качества по блокам показателей и обобщающих оценок возможно с помощью квалиметрии.

Выводы:

• Качество образования можно рассматривать как многомерное понятие. К раскрытию этого понятия целесообразно подойти с позиций процессного подхода, который принят при разработке системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
• Качество образования — востребованность полученных знаний в конкретных условиях и местах их применения для достижения конкретной цели и повышения качества жизни.
• Процессный подход означает непрерывность управления, последовательность и взаимосвязь отдельных образовательных процессов в рамках их системы, а также их комбинацию и взаимодействие.
• Система менеджмента качества является интегрированной, ориентированной на современные информационные технологии, использование достижений теории и практики менеджмента. Ее успешность может быть оценена с применением качественных и количественных показателей.

 

 

Заключение

 

Образовательные организации можно считать одними из самых сложных в управлении организаций. Для них характерен высокий уровень кадрового потенциала, сложность производимой продукции и услуг, большая социальная значимость результатов деятельности, значительный по длительности жизненный цикл продукции и услуг, исторически сложившаяся независимость и обособленность деятельности педагогического персонала образовательной организации, свобода преподавателя в выборе методик преподавания. Можно назвать много других специфических характеристик, которые порождают проблемы при создании и сопровождении СМК в вузе.               Система менеджмента качества вуза – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления политики в области качества с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества.

Совершенствование образовательной системы во многом определяется организацией ее управления. От того, как будет решаться проблема управления, зависит судьба образования и развития российского общества в целом. Старая система управления образованием во многом разрушена, новая создается, при этом централизованное управление уступает самостоятельности регионов, районов, учебных заведений.

Концепция модернизации российского образования определила, что главной задачей российской образовательной политики является «обеспечение современного качества образования на основе сохранения его фундаментальности и соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства».

Проблема качества образования волнует не только Россию, но и все мировое сообщество. Многие развитые страны обеспокоены современным  состоянием образования и предпринимают  попытки повысить его качество.

 

Список использованных источников

 

1.  ГОСТ Р ИСО  9000–2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. – Введ. 2001–07–01. – М: ИПК Издательство стандартов, 2001. – 106 с.

2.  ГОСТ Р ИСО  9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. – Введ. 2001–07–01. – М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. – 105 с.

3. Багаутдинова Н.В. Управление качеством образования [Текст]: учеб. метод. пособие / Н.В. Багаутдинова. – М: Стандарты и качество, 2009. – 108с.

4. Ильенкова С.Д, Управление качеством [Текст]: Учебник для вузов / Ильенкова С.Д. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 234 с.

5. Никитина Н. Ш. Системы менеджмента качества в образовании. [Текст]: Учебник для вузов / Н.Ш. Никитина. – Межвуз. сб. статей. Вып. 24. Новосибирск: изд-во НГТУ, 2008. – 368 с.

.