Деловое общение

Переговори стають все більш значущою складовою життя сучасної людини, що становить. Вони виникають не в ситуації ієрархічної залежності, а у разі потреби досягти згоди у двох автономних учасників.
Переговори – це процес співпраці декількох сторін, направлений на досягнення результату. Переговори - основа всіх крупних угод на сьогоднішньому світі, без них вони просто неможливі. У всіх куточках земної кулі уміти вести переговори – означає мати вірний шматок хліба. Ми вступаємо в переговори щодня, хоча часто і не вважаємо свою діяльність переговорами. Це нагадує героя Ж. Б. Мольєра, який на схилі віку дізнався, що все життя говорив прозою.

Введення
Розділ 1.
Методологія комунікації при переговорах
1.1. Комунікативні стратегії ведення
переговорі
1.2. Вибір моделі проведення переговорів
1.3. Оцінка і аналіз характеру партнера
1.4. Стилі ведення переговорів
1.5. Правила активного слухання
1.6. Тактика проведення переговорів
1.7. Управління переговорами
1.8. Невербальні комунікації при переговорах
1.9. Оцінка ефективності переговорів
Розділ 2.
Національні стилі комунікативної
поведінк
2.1. Національні стилі ведення переговор
2.2. Неформальні відносини в процесі
переговорів
Розділ 3.
Ділові прийоми
3.1. Організація проведення переговорів
3.2. Комунікації за столом
3.3. Види прийомів
Розділ 4
Стрес при переговорах
4.I. Стрес і його основні причини
4.2. Реакція організму на стрес і способи
боротьби із стресом
4.3. Методи профілактики стресу
Розділ 5.
Ситуаційні завданн
5.1. Практикум по веденню переговорів
5.2. Підказки до практикуму
Афоризми про переговор
Література