Организация делопроизводства по предложениям, заявлениям или жалобам граждан в организации и организациях

Целью данной работы является рассмотреть порядок обращения граждан в организации.
Для подробного рассмотрения нашей курсовой работы мы поставили следующие задачи:
изучить общие понятия по данной курсовой работе;
определить основные этапы, технологию работы с обращениями граждан;
изучить организацию делопроизводства по обращениям граждан;
рассмотреть организацию работы с обращениями граждан в Совете Федерации.