Особенности использования информационно-справочной документации в управлении

Неважно, на каком уровне будет вестись делопроизводство: традиционным способом или современным безбумажным обменом электронными документами - в любом случае документирование и работа с документами осуществляется по установленным правилам.
Объектом изучения являются особенности использования информационно-справочной документации в управлении. Предметом - информационно-справочная документация. Целью работы является изучение особенностей использования информационно-справочной документации в управлении. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить понятие и сущность информационно-справочной документации;
- изучить непосредственно особенности использования информационно-справочной документации в управлении, выделить наиболее значимые из них.

Введение 3
1. Понятие информационно-справочной документации 5
2. Виды информационно-справочной документации и особенность их использования в управлении. 6
2.1 Докладная записка 7
2.2 Служебная записка 8
2.3 Объяснительная записка 8
2.4 Предложение 8
2.5 Представление 9
2.6 Заявление 9
2.7 Протокол 10
2.9 Справка 15
2.10 Сводка 16
2.11 Заключение 16
2.12 Отзыв 17
2.14 Список 17
2.15 Переписка 18
2.16 Служебное письмо 19
2.16.1 Сопроводительное письмо 22
2.16.2 Письмо – просьба 22
2.16.3 Письмо-запрос 23
2.16.4 Письмо – ответ 24
2.16.5 Письмо – сообщение 25
2.16.6 Письмо – подтверждение 25
2.16.7 Информационное письмо 26
2.16.8 Гарантийное письмо 27
2.16.9 Письмо- извещение 28
2.16.10 Письмо – приглашение 28
2.16.11 Письмо – предложение 29
2.16.12 Письмо – напоминание 31
2.16.13 Письмо – требование 31
2.16.14 Письмо – благодарность 32
2.16.15 Письмо – поздравление 32
2.17 Телеграмма 33
2.18 Телекс 34
2.19 Факсограмма (факс) 34
2.20 Телефонограмма 35
2.21 Электронное сообщение 35
Заключение 37
Список используемых источников 38