Деловые качества руководителя

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Как известно, управление появилось  вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись для  достижения какой-либо общей цели, возникала  задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них  должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем. 
Управление, в широком понимании этого термина, - непрерывный процесс воздействия на объект управления для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов. Каждый специалист в области управления обязан владеть теорией, практикой и искусством управления, уметь четко определять цели своей деятельности, определять стратегию и тактику, необходимые для их достижения, принимать управленческие решения и нести персональную ответственность за них. 
Функции руководителя значительно усложнились. Все управленческие действия различаются по назначению, конкретному содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности. 

Психологией  лидерства  интересуются  давно. Лидер - прежде всего  человек, на  поведение  которого ориентированы  члены  группы; именно  он  задаёт  тон  и  некий  стандарт  поведения, определяя  цели  и  задачи группы. Именно  он  имеет  психологическое  право  принудить  членов  группы  выполнять  поставленные  перед  ним задачи. Иными  словами, лидер  обладает  властью, высоким профессионализмом, компетентностью, умением соизмерять свою деятельность с существующими законами.  И, наконец, самое  главное лидер  принимает  на  себя ответственность   за  группу  людей  и  за  её  действия. В результате появляются те, кто специально занимается управленческой деятельностью. Главной их задачей становится кропотливая  организация и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли  собственникам фирмы.

Во второй половине прошлого века после победы промышленной революции  на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми  сферами жизни общества. Как грибы  после дождя росли крупные  фирмы, которые требовали большого числа руководителей высшего  и среднего уровней, способных принимать  грамотные рациональные решения, умевших  работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих  поступках.

В наше время лидерами, руководителями становятся не только мужчины, как преимущественно  было ранее, но и женщины. Женщина-руководитель уже больше не вызывает такого удивления, как всего лишь несколько лет  назад. Об этих особенностях поведения  и личностных качествах не только мужчин – руководителей, но и женщин – руководителей пойдет речь в  этой работе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1

1. Понятие руководитель организации.

Оценка личностных качеств и  проблем, связанных с  отбором  руководителей, является одним  из  самых  сложных  аспектов  управленческой  деятельности.

Сегодня фирмы выросли  настолько,  что  единоличное  управление  ими  стало практически невозможным.  Польский  журналист,  исследователь   Д.  Пассент писал: “Директор должен быть: дипломатом, когда  что  –  то  выпрашивает  в вышестоящих инстанциях для  своего  предприятия;   жестким,  когда  требует выполнения своих распоряжений и  приказов  от  подчиненных  или  выполнения договоров от поставщиков; изворотливым, когда  беседует  с  представителями прессы;   многообещающим  при  встрече  с  молодыми  работниками;    важным государственным деятелем, когда принимает  заграничные  делегации;   святым отцом, когда принимает  жалобы  от  посетителей”.  Помимо  этих  качеств у руководителей добавляются внешние функции –  взаимодействие  с  партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимается самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого  -   координировать деятельность группы менеджеров.

Выполняя эту обязанность, современный  менеджер  выступает  в  нескольких ролях.

Во-первых,  это  управляющий,  облеченный  властью,  руководящий  большим коллективом людей.

          Во-вторых, это лидер, способный вести за  собой подчиненных,  используя

свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

    В-третьих, это -  дипломат,  устанавливающий контакты  с партнерами  и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

           В-четвертых,  это -  воспитатель,  обладающий   высокими  нравственными качествами, способный создать  коллектив  и  направляющий  его  развитие  в нужное русло.

            В-пятых, это -  инноватор, он может оценить роль  науки в современных условиях и без промедления внедрить в производство то или иное  изобретение или рационализаторское предложение.

            В-шестых,  это -  просто  человек,  обладающий   высокими   знаниями   и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера  и  в то же время рассудительностью, способный быть во всех  отношениях  образцом для окружающих.[1]

              В зависимости от уровня  управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низового звена. Они отличаются  друг  от друга набором основных функций, их долей в общей  структуре,  диапазоном  и формой   контактов,   средствами   деятельности,   объёмом   полномочий   и возможностей.

               К высшим руководителям относятся  члены  совета  директоров,  президенты, вице-президенты и некоторые другие категории менеджеров, чья доля  в  общем числе управляющих составляет 3-7%. Особенностью их работы является то,  что она интернациональна по масштабам,   требует  наличия  большого  опыта,  не имеет завершения в конкретной форме и не регламентируется нормами выработки или времени.

               Руководители  высшего уровня  отличаются  тем,  что в их  деятельности

преобладают безличные формы официальных  контактов с  подчинёнными  (отчёты, доклады, инструкции, приказы); систематические личные  контакты  с  другими руководителями (совещания, планерки,); эпизодические личные встречи (беседы по вызову, приём посетителей). .[2]

  Основные функции высших  руководителей организации состоят  в  формулировке её миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры и системы управления, представительстве на переговорах  с  государственными органами и главными контрагентами.

   Эти функции и обязанности чрезвычайно сложны,  разноплановы,  требуют глубоких  и  всесторонних  знаний,  аналитических  способностей,   задатков политика, дипломата, публициста, оратора, которые в одном лице  практически никогда не совмещаются.

  Поэтому в крупной организации  первые руководители единолично  уже не могут принимать все решения и, отвечая за всё, переходят к руководству  процессом их выработки в составе команды, где являются уже не ''боссами'', а  первыми среди равных. Последнее обстоятельство ослабляет борьбу  за  власть  и  тем самым облегчает смену поколений менеджеров.

   Команда высшего руководства обычно подбирается первым руководителем, или, по-другому, главным администратором, занимающим свою должность на основании контракта   с   собственником   (государством,   акционерами,   пайщиками), являющимися его доверенным лицом и несущим перед ним полную ответственность за состояние и результаты работы организации. .[3]

2. Типы руководителей

Общение с руководителем лишь отчасти  регламентируется стандартными нормами  этикета. В основном же оно выстраивается, исходя из негласных правил. В каждом коллективе они свои и в большей  степени зависят от личности самого начальника. Для того чтобы грамотно выстроить взаимоотношения с  руководителем, надо установить, к какому типу лидеров он принадлежит. .[4]

Деловой этикет различает 3 основных типа руководителей (авторитарный, либеральный  и демократичный) и ещё 7 пограничных  вариантов лидеров.

Авторитарный руководитель

Авторитарный руководитель – самый  жёсткий тип начальника. Ему свойственно  подавлять инициативу подчинённых. Для авторитарного руководителя важно только то, чтобы ему неукоснительно подчинялись и исполняли его требования. Все решения он принимает единолично, отождествляя себя с возглавляемой компанией. Авторитарный руководитель сам целиком отдаётся работе и требует того же от подчинённых. Ради достижения цели компании он согласится на любые издержки: как материальные, так и человеческие. При общении с авторитарным руководителем не стоит проявлять инициативу: она может оказаться наказуемой. Воздержитесь от обсуждения собственных идей, проектов и предложений с таким начальником.

Либеральный руководитель

Либеральный руководитель – тип, кардинально  противоположный авторитарному. Однако не стоит отождествлять либерализм с попустительством, безалаберностью и бесконтрольностью. Либеральный руководитель – идеальный тип начальника для творческих и научных коллективов. Люди искусства и науки не нуждаются в постороннем вмешательстве в свою работу, так же как и в строгом контроле её выполнения. Однако это не означает, что они совсем не отчитываются перед начальником. Просто контроль в этой сфере осуществляется в более свободной форме. Как правило, отношения либерального руководителя с подчинёнными основываются на взаимоуважении и доверии. Демократичный руководитель

Демократичный руководитель – оптимальный тип начальника. ОН позволяет подчинённым самостоятельно решать производственные вопросы – доверяет их компетентности и опыту. Демократичный руководитель отличается объективностью оценки способностей каждого сотрудника. Компанию он отождествляет не с собственной персоной, а со всем коллективом. Демократичный руководитель поощряет инициативу подчинённых, рассматривает и учитывает их предложения и идеи. Зачастую такой начальник знает, чем живут и интересуются сотрудники его компании. Отличительной особенностью общения с руководителем-демократом является то, что при наличии субординации отсутствует дистанция. К такому начальнику дозволительно обращаться даже по личным вопросам.

Командный лидер

Командный лидер – это  пограничный тип руководителя. Такой  начальник чётко выстраивает  систему служебных отношений  в трудовом коллективе. Командный  лидер устанавливает чёткие правила  внутри компании и сам их строго соблюдает. К примеру, если он вводит правило, согласно которому, все обязаны  письменно отчитываться за опоздание  на работу, то сам никогда не опаздывает. Если во главе коллектива стоит командный  лидер, роль межличностных отношений  в нём понижается, однако не сводится к нулю.

Компанейский  лидер

Компанейский лидер стремится  выстроить оптимальную модель отношений  в коллективе. Однако идёт он к поставленной цели путём проб и ошибок. Строить  планы и исходить из расчёта не в его духе. Компанейский лидер  старается поддерживать баланс профессиональных и межличностных отношений в  коллективе. В организации, возглавляемой  таким руководителем, часто проводятся совещания, собрания, летучки, мозговые штурмы и т.д.

  Лидер-манипулятор

Лидер-манипулятор единолично устанавливает нормы и правила  служебного этикета в своей организации. Причём зачастую его требования нелогичны  и непостоянны. Несмотря на то, что  такой начальник нигде не прописывает  свои правила, весь коллектив должен их улавливать и строго соблюдать. Те, кому недостаточно развитые интуиция и чуткость не позволяют вникнуть в неписаные законы организации, надолго в ней не задерживаются. Таким образом, комфортно с лидером-манипулятором  могут сосуществовать только те, кто  умеет приспосабливаться к часто  меняющимся обстоятельствам. Сам же руководитель зачастую не соблюдает  установленные им самим правила. Лидер-манипулятор вовсе не является автократом. Руководителю данного типа свойственно поощрять межличностные отношения в коллективе и проявлять внимание к подчинённым.

Лидер-аскет

Для лидера-аскета на первом месте всегда стоят интересы дела. Такой же жизненной позиции он требует и от подчинённых. При  этом лидер-аскет не задумывается, как  можно прокормить семью на весьма скромную зарплату. Сам он, как правило, является холостяком, поэтому личные проблемы подчинённых ему чужды. Несмотря на это, подчинённые руководителя, отдающего всего себя работе, уважают. Однако между сотрудниками и начальником-аскетом  всегда есть довольно заметная дистанция. Руководитель данного типа со своими подчинёнными устанавливает чисто  деловые отношения. При этом он не препятствует межличностным отношениям в коллективе, просто сам в них  не участвует.

Нерешительный лидер

Нерешительный лидер именуется  таковым вследствие того, что избегает ответственности, всякий раз дожидаясь  распоряжений «сверху». Он избегает не только межличностных, но и профессиональных взаимоотношений с подчинёнными. Общение сотрудников с таким  руководителем осуществляется через  его заместителя или секретаря.           Нерешительный лидер, как правило, является бюрократом. Решение любых вопросов растягивается им на рекордно долгие сроки. Для того чтобы комфортно работать «под руководством» нерешительного лидера, необходимо быть профессионалом своего дела. Вопросы сотрудникам при таком начальнике приходится решать самостоятельно, полагаясь только на самих себя. Единственным негласным правилом этикета в коллективе является взаимное невмешательство руководителя и подчинённых в дела друг друга.