Выбор аксессуаров
для дамы также зависит от ранга общения.
Дорогие, драгоценные или блестящие аксессуары
не должны выделяться и довлеть над собеседником.
Грамотный макияж также
является частью делового имиджа. В отличие
от повседневного или вечернего, деловой
макияж отличается строгостью и сдержанностью.
Базовый тон – светлый или бежевый. Яркие
цвета, а также блестки не приняты.
Для губ лучше выбрать
матовую помаду, прозрачный блеск, а также
использовать карандаш для подводки. В
процессе делового общения или презентации
женщине придется много говорить, и внимание
слушающих будет направлено на губы.
Деловой макияж допустимо
поправлять в течение дня, например нанести
помаду или пудру, однако делать это лучше
между встречами с новыми людьми.
Что касается прически,
то деловому стилю соответствует аккуратная
укладка, легко сохраняющая форму. Распущенные
волосы для бизнес-леди не рекомендуются.
Для длинных волос подойдет укладка сзади
или хвост. Пучок не стоит затягивать слишком
туго, чтобы не выглядеть слишком академично
и строго. Для сотрудниц офиса среднего
звена распущенные, но аккуратно уложенные
волосы допустимы.
Чем выше должностное
положение дамы, тем меньше должны быть
заметны ободки и заколки. Для коротких
волос необходим объем, иначе прическа
упростит образ5.
Дресс-код для делового
мужчины (business style – бизнес-стиль) выбирается
из двух наиболее распространенных стилей.
• Btr (Business Traditional) –
традиционный бизнес-стиль предполагает
деловой костюм и является повседневной
формой одежды для сотрудников офисов,
руководителей нижнего и среднего звена
при ведении переговоров и участии в бизнес-встречах.
Подобный костюм призван подчеркнуть
деловые качества мужчины, его строгость,
сдержанность и лаконичность.
• Bb (Business Best) – строгий
деловой костюм, предписанный дресс-кодом
для руководителей высокого ранга. Применяется
для важных переговоров, встречи иностранной
делегации, при знакомстве с партнером,
общении с вышестоящим руководством6.
Особое внимание в
деловом костюме уделяется качеству ткани
и пошиву. Ткань предпочтительна немнущаяся,
практичная, из натуральных волокон. Лучше
костюмы, которые шьются на заказ или подгоняются
по фигуре. Предпочтительные цвета для
костюма: темно-синий, серый, темно-серый,
коричневый, бежевый. Универсальным считается
серый цвет, он легко сочетается с сорочками
и галстуками разных цветов. Черный цвет
допустим, но является слишком строгим
и часто применяется для особых, официальных
мероприятий и встреч.
Рубашка для делового
костюма – желательно однотонная или
в едва заметную полоску. Важно, чтобы
манжеты аккуратно прилегали к руке и
были видны из-под рукава пиджака на 1,5–2
сантиметра1.
Классический костюм
является самым строгим корпоративным
стилем. Для сотрудников офисов и руководителей
среднего звена часто допускается более
демократичный подход к выбору одежды.
Его также называют нестрогим, или условным
деловым стилем. Подобный ежедневный стиль
допускает джинсовые брюки классического
покроя, также в сочетании с пиджаком или
строгой рубашкой. Однако стильные джинсы
и модные футболки неприемлемы.
Допустимо отсутствие
галстука или – в летнее время – рубашка
с галстуком без пиджака. Для сотрудников
офисов, не занятых встречей клиентов
или переговорами, в случае отсутствия
строгих предписаний допустимы джемперы,
водолазки, отсутствие галстука.
Соблюдение правил
строгого дресс-кода особенно важно для
лиц, заинтересованных в карьерном росте.
Сотрудникам, рассчитывающим на повышение,
рекомендуется придерживаться дресс-кода,
соответствующего более высокой должности.
Однако сотрудники более низкого звена
не должны одеваться более строго и дорого,
чем их руководитель.
Обувь к деловому костюму
изготавливается из кожи, искусственные
заменители лучше исключить. Цвет обуви
сочетается с цветом ремня или бумажника.
Предпочтительны черный, коричневый или
цвет натуральной кожи. Ухоженность и
идеальная чистота обуви оказывают влияние
на весь образ. Деловая модель не должна
быть нарядной, чем меньше декоративных
деталей, тем лучше.
Замечено, что статус
делового человека отражается в толщине
подошвы его обуви: обладатели моделей
на тонкой подошве вряд ли ездят в метро,
обычно у них есть личный транспорт и водитель.
В деловой среде кроссовки недопустимы,
мокасины не рекомендуются7.
Мужской деловой костюм
предполагает наличие соответствующих
аксессуаров. Галстук, зажим для галстука,
запонки и ремень являются составляющими
базового образа.
Перчатки, шарф, головной
убор должны сочетаться с верхней одеждой.
Они снимаются при входе в помещение, но
являются непременным атрибутом делового
человека.
Часы, портфель (кейс),
очки, футляр для очков призваны подчеркнуть
респектабельность и должностной статус.
Мобильный телефон, зажигалка являются
дополнительными элементами делового
образа, их качество и сочетание с общим
стилем формирует окончательный целостный
образ. Платки (носовой и карманный), зонт,
брелок являются полезными аксессуарами,
при этом они призваны подчеркнуть высокий
должностной статус8. Деловые аксессуары
должны сочетаться между собой по стилю
и цене, особое внимание следует обратить
на используемые марки.
Существенным фактором
является умение использовать аксессуары.
Так, например, деловой бумажник успешного
человека всегда плоский, отделение для
монет в нем не предусматривается.
Запонки – изысканное
дополнение и замена пуговиц, они придают
образу утонченность. Крупные запонки,
а также изготовленные из искусственных
материалов в сочетании с деловым костюмом
не рекомендуются.
Допустимые кольца
для мужчин – обручальное или фамильное,
в случае принадлежности к старинному
роду. Категорически не рекомендуются
печатки, кольца с камнями или символом
корпорации.
С деловым образом
не сочетаются шейные платки и затемненные
очки. Не следует надевать одновременно
подтяжки и ремень9.
Так мы рассмотрели
теоретические основы дресс-кода в компании.
Можно подвести итоги.
Дресс-код – это не
закон, а свод правил и рекомендаций, которые
устанавливают определенные рамки в отношении
внешнего вида сотрудников, и в то же время
способствуют проявлению профессионализма,
показывают деловой и серьезный подход
к работе. Также дресс-код в организации
дисциплинирует, повышает уровень сплоченности
коллектива, позволяет проявить статус,
дает возможность сотрудникам компании
почувствовать себя единым целым, предупреждает
конфликты, настраивает на работу, повышает
работоспособность и т.д.
В данной теоретической
главе мы рассмотрели общие правила дресс-кода,
как для мужчин, так и для женщин.
Необходимо отметить,
что правила дресс-кода в организации
и вовсе могут отсутствовать, особенно
это распространено в мелких и средних
фирмах. Но, как правило, у всех крупных
корпораций введены правила дресс-кода.
Глава 2.
Дресс-код в ОАО «Сбербанк России»
2.1. Общая
характеристика компании ОАО
«Сбербанк России» и основные
финансово-экономические показатели
деятельности
ОАО «Сбербанк России» - российский коммерческий банк, международная финансовая
группа, один из крупнейших банков России и Европы. Контролируется государством.
Полное наименование - Открытое
акционерное общество «Сбербанк России».
История банка начинается 12
ноября 1841 года, когда российский император
Николаем I подписал указ об учреждении
в России сберегательных касс. Эта дата
стала считаться днем рождения Сбербанка.
Сбербанк является историческим
преемником основанных указом императора
Николая I сберегательных касс, которые
поначалу были лишь двумя маленькими учреждениями
с 20 сотрудниками в Санкт-Петербурге и
Москве. Затем они разрослись в сеть сберегательных
касс, работавших по всей стране и даже
в трудные времена помогавших сохранить
устойчивость российской экономики. Позже,
в советскую эпоху, они были преобразованы
в систему Государственных трудовых сберегательных
касс10.
На сегодняшний день ОАО «Сбербанк
России» - это современный универсальный
банк, крупная международная группа, чей
бренд известен более чем в двадцати странах
мира.
Сбербанк – это «кровеносная»
система российской экономики, треть ее
банковской системы. Банк дает работу
и источник дохода каждой 150-й российской
семье.
На долю лидера российского
банковского сектора по общему объему
активов приходится 29,4% совокупных банковских
активов (по состоянию на 1 августа 2014 года).
Банк является основным
кредитором российской экономики и занимает
крупнейшую долю на рынке вкладов. На его
долю приходится 46,4% вкладов населения,
34,7% кредитов физическим лицам и 33,9% кредитов
юридическим лицам.
В ОАО «Сбербанк
России» входят 16 территориальных банков
и более 17 тысяч отделений по всей стране,
в 83 субъектах Российской Федерации.
Только в России у Сбербанка
более 110 миллионов клиентов – больше
половины населения страны, а за рубежом
услугами Сбербанка пользуются около
11 миллионов человек. Также клиентами банка
являются более 1 млн предприятий.
Спектр услуг Сбербанка
для розничных клиентов максимально широк:
от традиционных депозитов и различных
видов кредитования до банковских карт,
денежных переводов, банковского страхования
и брокерских услуг.
Высший орган управления
Банка - Общее собрание акционеров.
Наблюдательный совет
осуществляет общее руководство деятельностью
Банка, за исключением решения вопросов,
отнесенных Уставом Банка к компетенции
Общего собрания акционеров.
Руководство текущей
деятельностью Банка осуществляется Президентом,
Председателем Правления Банка и Правлением
Банка11.
Доля Центрального банка Российской Федерации в уставном капитале ОАО «Сбербанк России»
составляет 50 % плюс одна голосующая акция,
в голосующих акциях - 52,32 %. Остальными акционерами
Сбербанка России являются более 273 тысяч
юридических и физических лиц. Доля физических
лиц в уставном капитале банка составляет
около 9 %, а доля иностранных инвесторов -
более 24 %.
Численность работников
Сбербанка составляет более 260 тыс. квалифицированных
сотрудников.
Теперь рассмотрим основные
финансово-экономические показатели деятельности
компании ОАО Сбербанк России (табл.2.1.,
рис.2.1.).
Табл.2.1
Основные финансово-экономические
показатели деятельности ОАО «Сбербанк
России» с 2009 по 2013 гг.
Показатель (в млрд. руб.) |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
Относ. изм. |
Абс.
изм.% |
Операционные доходы
до резервов |
648,10 |
649,80 |
736,30 |
920,80 |
1103,80 |
+455,70 |
+70,31 |
Прибыль до налогообложения |
29,90 |
230,10 |
395,70 |
447,90 |
455,70 |
+425,80 |
+1424,08 |
Чистая прибыль |
24,40 |
181,60 |
315,90 |
347,90 |
362,00 |
+337,60 |
+1383,61 |
Активы |
7105,07 |
8628,53 |
10835,00 |
15097,40 |
18210,00 |
+11104,93 |
+156,30 |
Средства клиентов |
5438,87 |
6651,00 |
7932,00 |
10179,30 |
12064,00 |
+6625,13 |
+121,81 |
Рис. 2.1.Динамика финансово-экономических
показателей деятельности ОАО «Сбербанк
России» с 2009 по 2013 гг.12
Согласно табл. 2.1. и рис. 2.1. сделаем
выводы о финансовом состоянии ОАО «Сбербанк
России». Видно, что в динамике с 2009 по
2013 гг. чистая прибыль увеличилась на 337,60
млрд. рублей. Активы банка с начала 2009 года по состоянию на 2013 год увеличились
на 11104,93 млрд. руб., что составляет 156,3 %.
Финансовое состояние банка не только
стабильно, но с каждым днем набирает обороты
и силу.
2.2. Ценности и дресс-код
в ОАО «Сбербанк России»
В ОАО «Сбербанк России» высокоразвитая
корпоративная культура, четко выстроенная
система ценностей и правил по отношению
к сотрудникам, акционерам, инвесторам,
клиентам, обществу.
«Преданность банку,
работа в команде, общий успех - успех каждого»
– это основные оставляющие кадровой
политики банка. Банк стремится создать
такие условия для работников, которые
бы максимально удовлетворяли их потребностям.
Это заключается в следующих принципах:
Банк ценит своих сотрудников, заботится
о них;
Банк дает возможность сотрудникам развиваться
лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы;
Банк дает возможность каждому сотруднику
почувствовать себя активными участниками
всех процессов, а не «винтиками в большой машине»;
Банк обеспечивает своим сотрудникам
достойный материальный достаток и положение в обществе;
Банк дает уверенность в своем будущем13.
Необходимо отметить,
что Сбербанк следует ценностям компании
даже в цветовом решении фирменного стиля.
В корпоративном имидже Сбербанка присутствуют
два цвета – зеленый и белый. Именно эти
цвета ассоциируются со Сбербанком. В
данных цветах выполнены не только название
компании и логотип, но и присутствуют
в форме одежды работников – белая рубашка
и зеленый галстук.
Эти цвета выбраны
неспроста. Зеленый воплощает в себе уверенность
банка в завтрашнем дне, устойчивое положение
в любых финансовых условиях. Так же этот
цвет отражает уважение традиций, доброжелательность,
здоровый образ жизни. Белый цвет означает
чистоту и новое начало. Для банка это
объяснение цвета вполне подходит. С банком
люди могут начать новую жизнь. Белый цвет
помогает решить все проблемы – к этому
же стремится и Сбербанк в своем имидже.
Ведь большинство серьезных проблем людей
связано с нехваткой денежных средств.
Белый цвет вызывает у людей чувство чистоты,
надежности, неподкупности. Сочетание
зеленого и белого положительно влияет
на эмоциональное состояние целевой аудитории,
куда входят как сотрудники, так и потребители,
имеет успокаивающее воздействие не только
на клиентов банка, но и самих сотрудников.