Имитационные модели, и их использование в теории управления

Такую модель всегда можно «проиграть» во времени как для одного испытания, так и заданного их множества. При этом результаты будут определяться случайным характером процессов. По этим данным можно получить достаточно устойчивую статистику реализации деятельности в управлении предприятием или организацией.

К имитационной модели, наряду с другими, в теории управления выдвигается ряд обязательных требований:

1. Модель должна быть адекватной объекту, т. е. как можно более полно соответствовать ему с точки зрения выбранных для изучения свойств; 
 2. Модель должна быть полной. Это означает, что она должна давать возможность с помощью соответствующих способов и методов изучения модели исследовать и сам объект, т. е. получить некоторые утверждения относительно его свойств, принципов работы, поведения в заданных условиях.

С помощью имитационного моделирования  изучаемая система заменяется моделью, с достаточной точностью описывающей реальную систему, с которой проводятся эксперименты с целью получения информации об этой системе.

Вместе с  тем, стоит подчеркнуть, что имитационное моделирование является в первую очередь инструментом исследования сложных управленческих систем на различных  этапах жизненного цикла компании, включая:

-проектирование;

-разработку  конкретных управленческих действий;

-реализацию  «моделированных» целей управления.

Располагая  конкретными знаниями в области  имитационного моделирования руководитель, в первую очередь, может грамотно формулировать задачи  деятельности организации, выбирать наиболее эффективный инструмент реализации управленческой деятельности, уметь осуществить решение конкретных задач и области экономического и стратегического развития организации.

Имитационное моделирование  управленческих процессов обычно применяется в двух случаях:

1. Для управления сложным бизнес-процессом, когда имитационная модель управляемого объекта используется в качестве инструментального средства в контуре системы управления, создаваемой на основе информационных технологий

2. При проведении экспериментов с непрерывными моделями сложных объектов для получения и «наблюдения» их динамики в экстренных ситуациях, связанных с рисками, натурное моделирование которых нежелательно или невозможно¹.

 Использование имитационных моделей оправдано в тех случаях, когда возможности методов исследования системы с помощью аналитических моделей ограничены, а натурные эксперименты по тем или иным причинам нежелательны или невозможны.

Имитационное моделирование  есть процесс конструирования модели реальной системы и постановки управленческих экспериментов на этой модели с целью либо понять поведение системы, либо оценить (в рамках ограничений, накладываемых некоторым критерием или совокупностью критериев) различные стратегии, обеспечивающие функционирование данной системы.

Для этого управленцы высшего или среднего звена должны продумывать способ имитации искусственной последовательности происходящих в системе событий.

Имитационное моделирование  является экспериментальной и прикладной методологией деятельности управленцев, имеющей следующие цели:

• описать поведение систем управления;
• построить теории и гипотезы, которые могут объяснить наблюдаемое поведение;
• использовать эти теории для предсказания будущего поведения организации, т.е. тех воздействий, которые могут быть вызваны изменениями в системе или изменениями способов ее функционирования¹.

Для имитационного моделирования системы необходимо поставить искусственный эксперимент, отражающий основные условия моделируемой ситуации.

          В ходе имитационного эксперимента компьютер имитирует функционирование системы и вычисляет характеристики свойств, проявляемых системой.

Имитационный эксперимент  подобен натурному эксперименту, однако в отличие от натурного  метода позволяет экспериментировать с системами, которых еще или уже нет, а также предсказывать поведение существующих систем в будущем, изучать их поведение в чрезвычайных ситуациях. Он дешевле и быстрее натурных экспериментов.

Относительно социального  натурного эксперимента, необходимость в котором постоянно возникает в процессе управления, следует отметить, что это немалый риск, сопряженный с этическими проблемами.

С помощью имитационного моделирования в теории управления решаются следующие задачи:

1) отображается переход моделируемой системы (организации) из одного состояния в другое, то есть руководитель может объективно оценивать происходящую ситуацию в сфере работы подведомственной ему организации или учреждения, а также оперативно следить за изменения в этой связи;

2)   производится синхронизация работы модели - то есть моделируемая организация постоянно дополняется новыми сведениями, проводятся работы по изменению модели деятельности для получения информации о дальнейшем развитии и просмотре реальной картины деятельности организации. Вместе с тем, необходимость решения последней задачи связана с тем, что в распоряжении руководителя, или группы исследователей организации находится, как правило, вычислительная система, а модель может содержать значительно большее число одновременно работающих подсистем.

3) изменяется масштаб времени «жизни» (функционирования) исследуемой организации;

4) производится управление ходом модельного эксперимента;

5) моделируется реализация событий в модели (после применения удачной практики реализации полномочий в имитационной модели руководящий сектор организаций может принять решение о конкретном применении смоделированной ситуации в практическую значимость)¹.

Также, необходимо отметить, что имитационное моделирование  и его применение в управленческой практике может наносить как положительные, так и отрицательные последствия для организации в целом.

Необходимость решения задач  путем имитационного моделирования и непосредственного «экспериментирования» становится очевидной, когда возникает потребность получить об организации (системе) специфическую информацию, которую нельзя найти в известных источниках.  Непосредственное имитационное моделирование реальной организации устраняет много затруднений, если необходимо обеспечить соответствие между моделью и реальными условиями; однако недостатки такого экспериментирования иногда весьма значительны:  
 1)  может нарушить установленный порядок работы фирмы;  
 2)  если составной частью системы являются люди, то на результаты экспериментов может повлиять так называемый хауторнский эффект, проявляющийся в том, что люди, чувствуя, что за ними наблюдают, могут изменить свое поведение;

3)      может оказаться сложным поддержание одних и тех же рабочих условий при каждом повторении моделирования или в течение всего времени проведения серии экспериментов;

4)      для получения одной и той же величины выборки (и, следовательно, статистической значимости результатов имитационного моделирования) могут потребоваться чрезмерные затраты времени и средств;  
 5)      при имитационном моделировании с реальными системами может оказаться невозможным исследование множества альтернативных вариантов¹.

Подводя   итог вышесказанному, стоит отметить:

1. Имитационное  моделирование в организации  действительно необходимо, в первую очередь, для получения возможности редактирования состояния организации в «визуальной» (виртуальной) среде, перед тем, как применить задуманные изменения в практическом значении;

2.   Имитационным  моделированием процессов в организации может заниматься только специально обученный персонал.

3. Руководитель может и должен выступать главным, или основным участником создания  и редактирования имитационной модели организации работы, при этом повышая свой профессиональный уровень знаний и развивая аналитические способности в области прогнозирования управленческих процессов и деятельности в организации с целью увеличения результативности работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ II.  ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

Институциональные преобразования, характеризующиеся переходом в постиндустриальную стадию развития и информационное общество, диктуют новые требования к организации управленческой деятельности, носящей ярко выраженный информационный характер.

В условиях переходной и рыночной экономики управленческая деятельность сопряжена с целым спектром рисков. В этой связи необходимо акцентировать особое внимание на управленческом прогнозировании в контексте нейтрализации или минимизации возможных рисков.

Управленческое прогнозирование стало не столько процессом сбора, анализа, обработки огромных массивов информации для выявления эффективного управленческого сценария, сколько процессом формирования и анализа проблемного поля по потенциальным рискам.

Исходя из серьезного анализа возможных вариантов решения проблемы минимизации рисков выявлено, что одним из универсальных методов проведения "социального эксперимента" на предмет принятия рационального решения является имитационное моделирование, в процессе которого формируется статистика возможных выходных параметров деятельности.

Синергия человеческого  и технического факторов позволяет  рациональнее использовать информационные, временные, человеческие, материальные и иные ресурсы для обоснования  управленческих решений.

Имитационное моделирование применяется для исследования и проектирования таких сложных систем и процессов, как предприятия, информационные сети, мировая динамика в экономике, экологии и т.д.  Модель представляется в виде алгоритма, в котором определяются все наиболее существенные элементы, связи в системе и задаются начальные значения параметров, соответствующие "нулевому" моменту времени.

Все последующие изменения, происходящие в системе по закону причин и следствий, вычисляются  с помощью средств логической обработки данных при выполнении данного алгоритма¹.

Такой метод не требует  составления уравнений и не требует  их решения. Следовательно, он может  найти широкое применение во многих сферах человеческой деятельности без  дополнительных специальных знаний.

Имитационное моделирование  в управлении может восприниматься как своеобразный "тренажер", позволяющий  руководителю любого уровня прогнозировать деятельность организации при влиянии  различных контролируемых и неконтролируемых факторов внешней и внутренней среды.  С помощью простейших инструментариев имитационного моделирования имеется возможность просчитывать вероятность того или иного результата при учете влияния сразу нескольких факторов.  Оперативность и простота метода позволяет варьировать огромное количество ситуаций при множестве комбинаций начальных условий.

Постоянный процесс накопления результатов моделирования приведет к тому, что образуется хотя и  огромный, но конечный массив типовых  управленческих ситуаций с конечным числом стандартных образов поведения.

Появится возможность  регламентировать большую часть  управленческой деятельности.

Это позволит снизить "стрессоемкость" процесса управления как для руководителя, так и для подчиненных, повысить оперативность и эффективность  управленческой деятельности. Появятся дополнительные концептуально новые возможности по делегированию полномочий.

Имитационное моделирование  является универсальным методом, который  обеспечивает как точный анализ, так  и визуальное представление альтернативных вариантов управленческого поведения.

Данный инструментарий позволит решить еще одну острую проблему - расчет стоимостной оценки результатов деятельности руководителя. Это становится возможным вследствие учета одновременно действующих факторов управленческой деятельности, обладающих самостоятельными стоимостными оценками. Имитационная модель позволяет увязывать влияние сразу всех этих факторов и во времени, и в пространстве.

Возможность просчета стоимостной  оценки управленческой деятельности способствует совершенствованию системы оплаты труда в отношении тех категорий  кадровой структуры, для которых ранее это было принципиально невозможно.

Вознаграждение представителей этих категорий высчитывалось исходя из временного фактора или по методу "время бесконтрольности", когда  оценивается не работа, а исполнитель. Объективная ограниченность ресурсов предприятия приводит к тому, что возникает постоянная необходимость в их оптимальном распределении.

Прозрачность и научная  обоснованность расчета вознаграждения каждой категории кадровой структуры  является необходимым условием такого распределения, а также способствует снижению социальной напряженности, связанной с необоснованностью уровня вознаграждения.

Входные и выходные данные имитационного эксперимента имеют  тесную связь с нормативными базами данных показателей деятельности, являющихся аналогами при моделировании.

- Совершенствование технологий на основе оценки их эффективности ("легкий" реинжиниринг). При этом критериями оценки являются стоимостные и временные затраты выполнения бизнес-процессов, дублирование и противоречивость выполнения отдельных задач бизнес-процесса, степень загруженности сотрудников

- Радикальное изменение технологий и переосмысление бизнес-процессов ("жесткий" реинжиниринг).