Отчет по практике в ЗАО «Сделай сам»

В магазине назначены лица, которые отвечают за открытие/закрытие магазина. На торговом предприятии установлена автономная сигнализация, которую после закрытия магазина ответственные лица обязаны активировать.

При открытии магазина сигнализацию необходимо деактивировать.

Аптечки, предназначенные  для оказания первой помощи, находятся  в двух отделах соответственно. Они  располагаются в кабинетах заведующих отделов.

На рабочем месте был  ознакомлен с несчастными случаями, которые происходили на протяжении работы данного торгового предприятия. Причины и обстоятельства данных случаев рассматривались специалистом по охране труда. По результатам их изучения готовились соответствующие документы на оплату компенсаций за причиненный вред здоровью. Материалы проведенного расследования оформлялись в соответствии с законодательством и хранились на предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4 Правила внутреннего  трудового распорядка торгового  объекта

Согласно правилам внутреннего  распорядка работник магазина должен быть в торговом зале за 15 минут до начала своей смены. Для работников предоставляется специальная форма, которая является единой и в которой работники обязаны быть на протяжении всего рабочего дня. Перед началом рабочего дня необходимо привести в порядок рабочее место, пополнить товарные запасы. Работники должны следить за сохранностью товаров, предотвращением краж, регулярно пополнять товарные запасы и соблюдать трудовую дисциплину. При необходимости покинуть рабочее место, следует предупредить об этом коллегу. Рабочий день в магазине длится 9 часов (1 час обеда). Обеденное время работник может использовать на свое усмотрение, однако необходимо вкладываться в назначенное время. Для принятия пищи оборудована специальная комната, в которой присутствует микроволновая печь, холодильник, электрочайник. Обед является линейным, а значит при выходе с него необходимо поставить в известность своего коллегу, чтобы тот также мог использовать назначенное ему время для принятия пищи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Нормативные  и правовые акты, регламентирующие  деятельность торгового объекта,  структура управления

Предприятие «Сделай сам» осуществляет свою деятельность на основании  Устава. В своей деятельности широко использует закон «О торговле».

Структура управления магазина представляет собой следующую цепочку. Во главе магазина стоит директор (акционер данного торгового предприятия). Ему подчиняется заместитель, которая исполняет обязанности директора на время его отсутствия. Далее располагаются заведующие секций (первого и второго отдела соответственно), которым подчиняются их заместители (также исполняют обязанности заведующих отделов на время их отсутствия). Здесь же располагаются специалисты отдела кадров, экономисты, бухгалтера и товароведы (1 и 2 отдела). Рабочий персонал представлен продавцами (4-6 разряда), которых насчитывается около 16 человек, грузчиками (3 человека), уборщицами (2 человека).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1 Ознакомление  с правилами и обязанностями  заведующего отдела и его заместителя

Заведующие секциями в  магазине выполняют следующие обязанности:

- контроль за работниками   отдела и  за качеством выполнения ими своих должностных обязанностей;

- устные консультации  покупателей;

- контроль за товарными  потоками, а также за накладными;

- контроль поступления  товаров и отслеживание товарных  запасов;

- составление счет-фактуры (безналичный расчет с юридическими лицами), оформление телефонных заявок на приобретение товара;

- решение конфликтных  ситуаций с покупателями, предоставление  по первой просьбе книги жалоб  и предложений;

- отпуск товара (при недостаточном  количестве продавцов на рабочем  месте).

Обязанности заместителя  заведующего отдела пересекаются с  обязанностями заведующего отдела, однако кроме этого он занимается составлением графика работы персонала. График работы составляется на неделю вперед и обновляется еженедельно. В данном графике отмечается количество отработанных  и выходных дней. Также в обязанности заместителя заведующего входят отслеживание товарных запасов, поддержание порядка на складских помещениях, контроль кассового аппарата (контроль снятия денежных средств с кассы в конце рабочего дня).

При отсутствии заведующего  секции его обязанности выполняет  заместитель (зам. зав. секции).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В магазине существует такая  проблема, как хищение товара. К  сожалению магазин не оборудован системой видеонаблюдения, поэтому  продавцам крайне сложно отследить  и пресечь кражу товара. В первой секции отдел строительных инструментов закрыт, и он не просматривается  через прилавок, по этому по правилам в данном отделе всегда должен находится  продавец. Так же в целях предотвращения краж товары клипсуются либо специальной  магнитной клипсой, либо специальной  наклейкой. В магазине была введена  норма недостачи, которая составляет около трёх миллионов белорусских  рублей, остальное удерживается с  зарплаты продавцов.

Магазин регулярно проводит инвентаризацию ,по результатам которой  определяется количество недостачи. Во время инвентаризации магазин не работает, а работнии проводят переучёт всех наименований товаров.