Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Марта 2015 в 22:42, реферат
Ничего не ценится так дорого и не оплачивается так хорошо, как умение говорить.1 Переговоры – это взаимные предложения, результатом которых должны быть совместные решения. Однако, для кокой из сторон ведущей переговоры эти решения будут наиболее выгодными, зависит от квалификации представителей. Мастерство ведения переговоров с каждым годом все актуальнее, так как контакты между людьми становятся особенно частыми, а последствия коммуникаций – весьма значимыми.
ВВЕДЕНИЕ 3
I ОСНОВЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА 4
II СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 6
1.ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ СТРАТЕГИИ ПЕРЕГОВОРОВ 6
2. ТАКТИКА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 7
3. ЛОВУШКИ В СТАДИИ ПЕРЕГОВОРОВ 12
III МЕТОД ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ 14
Заключение 15
Список использованной литературы 16