Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2013 в 15:31, реферат
Цели исследования заключаются в подробном изучении данной системы, ознакомлением с ее структурой и рассмотрении примеров ее интеграции.
Задачи исследования:
- понять сбалансированную систему показателей, в частности, рассмотрение существующих концепций.
- проанализировать влияние данной системы на все элементы взаимодействия внутри предприятия
Введение 3
1. Что такое сбалансированная система показателей. 4
2. Развитие ССП. 5
3. Пример интеграции. 7
4. Выгоды использования. 8
5. Составляющие факторы ССП. 8
Заключение 11
Список литературы: 12
Сбалансированная Система Показателей – мощный инструмент руководства компанией, учитывающий современные тенденции и текущие условия конкуренции.
Учения Р. Каплана и Д. Нортона навсегда изменили понятие о существовании фирмы или любой другой хозяйственной организации в целом, а именно о внутренних взаимоотношениях внутри нее. Система предложенная этими учеными доводит принципы конкуренции и развития на другой, качественно новый уровень.
Современные тенденции предопределяют, что единственной постоянной в организациях является, по иронии судьбы, изменение. Бизнес в XXI веке требует от организаций постоянно приспосабливаться к новым условиям или погибнуть. К сожалению, в большинстве организаций изменения редко бывают успешными. Чтобы Сбалансированную систему показателей не постигла участь прежних инициатив, компании должны систематически осуществлять ряд мероприятий по организационным изменениям. Необходимо четко и обоснованно рассказать работникам о причине изменения и требованиях, которые к ним будут предъявляться после введения системы показателей. Так же организации должны определить совместимость ССП с культурой и заверить работников в том, что данный инструмент можно успешно внедрить.
Список литературы:
1) Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов/ Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004.-328 с.
2) Д.Нортон, Р.Каплан Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию — Олимп-Бизнес, 2010. — 320 с.
3) Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов — Эксмо, 2010. — 160 с
4) Энциклопедия Википедия URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/
5) URL: http://www.qpronline.ru/
1 Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов/ Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004.-10 с.
2
URL: http://www.qpronline.ru/
3 Д.Нортон, Р.Каплан Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию — Олимп-Бизнес, 2010. — 29-30с.