Шпаргалка по предмету "Теория организации"

Билет  26.

1.Российская модель менеджмента.

1. Коллегиальное принятие  решений с приоритетом мнения  руководителя функционального звена,  связанного с решением данной  проблемы

2. Сочетание групповых  интересов (организаций, подразделений)  с личными целями, интересами  индивидуумов в  организации

3. Индивидуальная ответственность

4. Степень формализации  контроля качества определяется  серьезностью проблемы, профессионализмом  коллектива, структурой предприятия

5. Индивидуальный контроль  качества, либо смешанный контроль, зависящий от важности выполняемого труда

6. Быстрая и объективная  оценка результатов труда, служебный  рост по результатам оценки

7. Главное качество  руководителя – профессионализм  - знание научных основ менеджмента  + интуиция, опыт, новаторство и способность  разрабатывать, принимать и реализовывать управленческие решения

8. Оценка управления  по достижению гармонии в коллективе, коллективным результатам

9. Сочетание формальных  и неформальных отношений с  подчиненными

10. Деловая карьера  зависит от личных результатов

11. Подготовка руководителей универсального типа в отдельно взятой сфере деятельности

12. Оплата труда по  показателям группы, по достигнутому  результату с учетом личных  достижений

13. Найм на работу  на длительный срок с учетом  возможности работника проявить  себя в различных сферах деятельности, ротация кадров

14. Уникальная, нестандартная,  присущая только данной организации  структура управления

2.Пути выхода из конфликтов.

Завершение конфликта  может быть достигнуто либо самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключения третьей стороны. Существуют три способа действий, посредством которых конфликтующие стороны X и Y могут попытаться выйти из состояния конфликта: насилие, разъединение и примирение.

Насилие - Более слабая сторона с помощью силы принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны. Насилие решает конфликт по принципу "сильный всегда прав". При этом имеется в виду не только применение физической силы: в человеческом обществе насилие может принимать формы административного, служебного и прочих воздействий. "Начальник всегда прав" - это одна из частных формулировок того же принципа.Разрешение конфликта с позиции силы часто оказывается для победителя очень дорогим по затратам и к тому же весьма ненадежным успехом.

Разъединение - В этой ситуации конфликт разрешается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтующими сторонами (например, развод супругов). Разъединение конфликтующих сторон может совершаться путем их расхождения, когда они обе покидают "поле битвы". Так завершается, к примеру, перепалка между пассажирами автобуса при выходе их на очередной остановке или ссора между соседями в коммунальной квартире, которая прекращается сама собою после их расселения. Другой путь разъединения - бегство одной из конфликтующих сторон. К подобному способу обычно обращается слабейшая сторона, чтобы уйти от насилия и избежать его последствий.

Примирение - Мирное улаживание разногласий может произойти само собой, на основе молчаливого прекращения конфликтующими лицами "военных действий" друг против друга. В этом случае конфликт утихает, но мир хрупок и ненадежен. В любой момент конфликт может вспыхнуть вновь, если кто-то даже ненароком сделает то, что другая сторона воспримет как недружелюбный акт. Обычно примирение достигается лишь в результате переговоров между конфликтующими сторонами, заканчивающихся принятием согласованного решения о дальнейшем поведении друг друга. Для того чтобы конфликт разрешился по-настоящему, важно, чтобы конфликтующие стороны договаривались между собой и сами нашли наиболее устраивающий их способ выхода из конфликтной ситуации.

Окончательное разрешение конфликта, как правило, достигается лишь при помощи переговоров. Когда конфликтующие стороны, убедившись в невозможности продолжать совместное дело, решаются разойтись и прекратить его, начинаются переговоры между ними (об условиях расторжения брака, роспуска организации, закрытия фирмы, раздела имущества и пр.). Переговоры есть главная и наиболее эффективная форма разрешения конфликта.

Билет 27.

1.Понятие зависимости, закона и закономерности в организации.

Зависимость – это связь между переменными входа и выхода.

Закономерность отражает правильность, последовательность в явлениях, относящихся к определенному моменту времени и месту. Закономерности выявляются  в результате обобщения фактов, т. е. зависимостей. В рамках одного закона можно создать набор закономерностей. Закон открывается, как правило, на базе открытых закономерностей.

Закон – это зависимость, которая либо:

• зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.);
• является общепринятой нормой для большой группы людей или организации (Библия),
• получила признание и поддержку авторитетных ученых (научные законы).

2.Самоорганизация как процесс и как явление.

Самоорганизация может  рассматриваться как процесс  и как явление. Как процесс  самоорганизация заключается в  формировании, поддержании или ликвидации совокупности действий, ведущих к  созданию устойчивых, производственных и межличностных отношений в коллективе на основе свободного выбора принятых правил и процедур. Как явление самоорганизация представляет собой набор элементов, служащих для реализации программы или цели. К таким элементам относятся неформальные структуры управления, участники этого процесса, ресурсы и т.д. 

Билет 28.

1. Роль  законов в теории организации.

Законы играют решающую роль в теории организации:

• образуют теоретическую основу управления;
• способствуют повышению профессионализма руководителя и менеджера;
• позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и использовать накопленный опыт.

Знание законов позволяет  осуществлять эффективное управление рисками, выбирать варианты достижения поставленной цели, наиболее оптимальные  с точки зрения материальных и  временных затрат при наиболее рациональном использовании социально-психологического ресурса членов коллектива.

2. Виды самоорганизации.

Техническая самоорганизация как процесс представляет собой автоматическую смену программы действия при изменении свойств управляемого объекта, цели управления или параметров окружающей среды Техническая самоорганизация как явление – это набор альтернативных интеллектуальных адаптивных систем, обеспечивающих заданную работоспособность, вне зависимости от условий функционирования. Биологическая самоорганизация как процесс представляет собой действия, основанные на генетической программе сохранения вида и призвана обеспечить соматическое (телесное) построение объекта. Как явление биологическая самоорганизация – это конкретные изменения в живой природе (мутации) для приспособления к конкретным условиям существования. Например, в зонах сильного радиоактивного заражения наблюдались изменения внешнего вида некоторых деревьев и животных. Биологи не связывают это с болезнями растений и животных, а предполагают, что это приспособление к новым условиям.

Социальная  самоорганизация как процесс основана на деятельности по гармонизации общественных отношений, включающей действия по изменению приоритетов потребностей и интересов, ценностных установок, мотивов и целей человека и коллектива. Носителями социальной самоорганизации являются люди с повышенной социальной ответственностью за поступки своих родных, знакомых и незнакомых людей. Социальная ответственность является чертой характера человека, наряду с отзывчивостью, чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью и т.д. Она может быть врожденной или приобретаемой за счет воспитания и учета моральных норм общества. Таким образом, самоорганизация реализуется в следующих видах: самовоспитание, самообучение и самоконтроль

Билет 29.

1. Основополагающие  законы организации.

 Закон  синергии - - для каждой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

Закон самосохранения -   - каждая материальная система стремится сохранить себя (выжить) и использовать для этого весь свой потенциал или ресурсы.

Закон саморазвития - каждая материальная система стремится достичь наиболее суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

2. Три принципа самоуправления.

1. Принцип вторичности. Самоуправление не может быть первичным в организации.
2. Принцип сочетания управления и самоуправления. В любой организации управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления.
3. Принцип мягкой регламентации. Процесс самоуправления не может быть жестко регламентирован законодательными актами и положениями организации.

Билет 30.

1. Закон синергии.

Закон  синергии - - для каждой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

2. Субъекты и объекты организаторской деятельности.

В зависимости от возложенных на них функциональных обязанностей члены коллектива могут быть как субъектами, так и объектами организационной деятельности. Понятия «субъект» и «объект» являются относительными, и не абсолютными. Они характеризуют роль членов коллектива в разработке и принятии управленческих решений. 
Субъект организационной деятельности – это управляющая подсистема в системе управления или отдельный ее элемент. Субъект – это источник управляющего воздействия или лицо, принимающее решение (ЛПР). Лицо, принимающее решение – понятие собирательное. Это может быть не только один человек, но и группа, коллектив организаций. Например, Ученый совет высшего учебного заведения – это тоже лицо, принимающее решение, в данном случае в его роли выступает коллективный субъект организационной деятельности. 
Объект организационной деятельности – это управляемая подсистема, то, что подвергается управлению со стороны субъекта. Другими словами, это приемник и исполнитель управляющего воздействия, представленного в виде набора функций или задач. В роли объекта может выступать как человек, так и машина. Состояние объекта управления зависит от управляющих воздействий со стороны субъекта организационной деятельности.

Билет 31.

1. Признаки  достижения эффекта синергии  в организации.

Эффект синергии характеризуется рядом признаков (признаки достижения эффекта синергии в организации):

- хороший психологический  климат в коллективе;

- снижение заболеваний,  в том числе простудных и  сердечно-сосудистых;

- усиление интереса  работников в повышении профессионального образования;

- активное приобретение  акций своей компании;

- сокращение количества  оперативных вопросов и включение  в повестку совещания стратегических  вопросов;

- постоянный спрос  на продукцию предприятия;

- благотворительная деятельность  организации;

-  устойчивость  организации   к   небольшим  внешним   возмущающим воздействиям;

-  рост  числа   предложений  по  совершенствованию   производства  и управления.

2. Перспективные направления развития организаций.        

 Процесс модификации организационных структур управления, конкретных форм и методов руководства производственно-сбытовыми операциями развивается по ряду конкретных направлений. В качестве основных из них можно назвать следующие.

1. Осуществление децентрализации производственных и сбытовых операций. С этой целью в рамках крупнейших компаний уже созданы или создаются полуавтономные или автономные отделения, полностью отвечающие за результаты своей работы. На эти отделения возлагается вся полнота ответственности за организацию производственно-сбытовой деятельности. В относительно небольшом органе корпоративного управления концентрируется решение только стратегических вопросов развития, связанных с крупными инвестициями. Каждое отделение полностью финансирует свою деятельность, вступает на коммерческой основе в партнерские отношения с любыми организациями.

2. Нововведенческая экспансия, поиск новых рынков и диверсификация операций. Это направление реализуется через создание в рамках крупных компаний нововведенческих фирм, ориентированных на производство и самостоятельное продвижение на рынки новых изделий и технологий и действующих на принципах рискового финансирования. Широко распространенной практикой крупных компаний становится создание в наиболее перспективных областях небольших предприятий, нацеленных на завоевание в кратчайшие сроки прочных позиций на рынке. Эти предприятия могут создаваться как на самостоятельной основе, так и по соглашению с другими компаниями, на кооперативных началах. В указанных ассоциациях могут принимать участие сотни фирм. 

3. Дебюрократизация, постоянное повышение творческой и производственной отдачи персонала. Для этого предпринимаются самые разнообразные меры, включая распределение акций среди персонала и образование предприятий, находящихся в коллективной собственности их работников.    

 В переходной экономике объективно  требуются не только принципиально  новые для российских условий  формы организации и методы  управления, но и переходные режимы  деятельности, поэтапная трансформация  одних структур в другие, применительно к которым меняется характер государственного и рыночного воздействия. Для того чтобы всесторонне учесть как внутренние особенности хозяйствующих структур, так и динамично меняющиеся внешние условия, а также складывающиеся прогрессивные тенденции, необходимо использовать системный подход к формированию и реорганизации предприятий. В переходный период должны возникнуть условия для использования новой научной модели управления, в основе которой лежат интеграционные процессы в организациях, объединение внутренних рынков компаний с помощью глобальных информационных систем в промышленные и другие союзы различного типа. Для России с ее многообразным историческим опытом и огромным ресурсным потенциалом и масштабами производства такая долгосрочная перспектива управления в рыночной экономике представляется вполне осуществимой.