Современные информационные системы управления:опыт зарубежных и отечественных фирм

Первые системы, которые были разработаны для  решения задач управления на предприятии, в основном охватывали сферу складского или материального учета (IC - Inventory Control). Их появление связано с тем, что учет материалов (сырья, готовой продукции, товаров) с одной стороны является извечным источником различных проблем для руководителя предприятия, а с другой (на предприятии относительно крупного размера) одной из самых трудоемких областей, требующих к себе постоянного внимания. Основной "деятельностью" такой системы является учет материалов.

Следующий этап усовершенствования материального  учета был ознаменован системами  планирования производственных или материальных ресурсов. Эти системы, вошедшие в два стандарта (MRP - Material Requirements Planning и MRP II - Manufacturing Requirements Planning), очень широко распространены на Западе и давно и успешно используются отечественными предприятиями, в первую очередь производственных отраслей. Основные принципы, которые легли в основу систем стандарта MRP, включают:

• описание производственной деятельности как потока взаимосвязанных заказов;

• учет ограничения ресурсов при выполнении заказов;

• минимизацию производственных циклов и запасов;

• формирование заказов снабжения и производства на основе заказов реализации и производственных графиков.

Разумеется, есть и другие функции MRP: планирование цикла технологической обработки, планирование загрузки оборудования и т.д.¹⁴

Следует отметить, что системы стандарта MRP решают проблему не столько учета, сколько  управления материальными ресурсами  предприятия.

Наиболее  популярным на данный момент новым  видом информационных систем являются системы стандарта ERP - Enterprise Resource Planning. ERP-системы в своей функциональности охватывают не только складской учет и управление материалами, что в полном объеме предоставляют вышеописанные системы, но добавляют к этому все остальные ресурсы предприятия, прежде всего денежные. То есть ERP-системы должны охватывать все сферы предприятия, непосредственно связанные с его деятельностью. Системы данного стандарта поддерживают осуществление основных как финансовых, так и управленческих функций. Например, в системах Baan - это:

• финансы и бухгалтерия;

• производство;

• сбыт (включая складской учет, торговлю и маркетинг);

• транспорт;

• сервис и обслуживание оборудования;

• управление проектами;

а также единая управленческая панель - модуль Информационная Система Руководителя, на которой  руководитель может видеть все основные подразделения и производственные показатели.¹⁵

Главная задача систем ERP состоит в отслеживании текущего состояния дел на предприятии  и сигнализации руководителям обо  всех опасных изменениях в производственной деятельности.

Теоретически, можно провести полноценный проект, включающий в себя оценку (моделирование) ситуации "как есть", оценку возможных  при внедрении системы изменений "как будет", сравнение обеих  моделей и выявление результатов  изменений с последующей финансовой оценкой. Такой проект был бы идеальным обоснованием вложения, но он весьма длителен и дорого стоит. В реальности, оценка результативности внедрения производится по "средним отраслевым показателям" (industry average). Типичные средние результаты внедрения:

• 15-25% увеличение производительности;

• 10-20% уменьшение складских запасов;

• 20-50% сокращение сроков выполнения заказов.

Значительно проще оценить эффективность  проекта по внедрению информационной системы, которая направлена на решение  локальных задач, связанных с заменой тех или иных участков учета или управления. Когда же внедрение информационной системы производится из стремления получить неопределенно-глобальный результат, эффективность определить практически невозможно, хотя бы потому, что довольно сложно разделить результаты от внедрения информационной системы непосредственно и результаты от сопутствующих изменений (реинжиниринга и т.п.).

Многие крупные  компании США и Европы уже несколько  лет назад перешли на использование  информационных систем стандарта ERP. Про страны Азии такого сказать пока нельзя. Большинство финансовых менеджеров азиатских компаний едва ли слышали о таких системах, не говоря уж об их внедрении. Разработчики информационных систем, в частности SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft и J.D.Edwards, довольно агрессивно рекламируют свои продукты, что создает впечатление у плохо осведомленных в данной области людей впечатление, что эти программы способны решить все проблемы их компаний. Статистика же показывает, что большая часть попыток внедрить информационную систему окончились неудачами, большими потерями, либо банкротством. Например, руководство компании FoxMeyer утверждает, что ошибочное внедрение ERP-системы привело ее к банкротству. Компания обвиняет в этом создателей системы и консультантов. Такая же участь постигла и компании Dell Computer, Dow Chemical и Kellogg's.¹⁶

Но существуют также примеры успешного использования ERP-систем. Так, например, телекоммуникационная компания Aliant заявляет, что проект по внедрению системы ERP был очень  удачным. Ожидаемая норма возврата на инвестиции в данный проект составила 33%.

Не взирая на множество неудачных попыток внедрения информационных систем, многие компании по всему миру серьезно задумываются о создании системы для улучшения своей деятельности, так как при разумном профессиональном подходе к внедрению информационной системы, можно создать инструмент для более эффективного управления бизнесом.

2.2. Информационные системы управления: российский опыт

Принятие эффективных  управленческих решений руководителями современных предприятий, которые  действуют в условиях неопределенной и динамической среды, требует не только анализа, оценки и прогнозирования внутреннего развития предприятия, но и обеспечения соответствия между внешней микросредой,  внешней макросредой и результатами финансово-хозяйственной деятельности предприятия, что, в свою очередь, выдвигает высокие требования к информационному обеспечению управления предприятием.

Следует отметить, что  заграничными специалистами система  контролинга используется достаточно длительное время, а практика деятельности предприятий многих развитых стран подтверждает эффективность ее приложения. В России процесс внедрения методов контролинга только начинается, но уже сегодня они приобретают все большее значение и распространение.

В то же время, повышенное внимание отечественных специалистов в своей практической деятельности к контролинга приводит к нагромождению проблем, которые появляются перед ними в процессе внедрения и использования последнего. К тому же, применение системы контролинга на предприятиях молокоперерабатывающей отрасли нуждается в разработке инструментария, который учитывает особенности функционирования и развития субъектов ведения хозяйства отмеченной отраслевой принадлежности.

Обобщение, систематизацию и интерпретацию информационных потоков для принятия управленческих решений может обеспечить стратегический учет,  который является единой информационной системой,  в которой формируется информация о факторах внешней среды, ведутся финансовый, управленческий и прогнозный учет. Принимая во внимание значительную трудоемкость и длительностью аналитического обрабатывания финансово-экономических данных,  информационно-аналитическое программное обеспечение имеет важное значение для повышения оперативности процесса анализа данных и получение результатов для текущего и стратегического управления.  Внедрение информационных технологий для осуществления анализа и принятия управленческих решений является предпосылкой для эффективной деятельности и развития современного предприятия.

Хотя для российских предприятий характерны такие принципы и правила деятельности, за которыми работают во всем мире, они имеют свои особенности.  В первую очередь мы, с определенным отставанием,  повторяем путь заграничных компаний, руководство которых осознало, что для эффективной деятельности на мировом и внутреннем рынках необходимо эффективное управление всеми аспектами деятельности, которые зависят от применяемых информационных технологий.

Для обозначения комплексных  систем управления предприятием используют аббревиатуру ERP (Enterprise - Resource Planning -  планирование ресурсов предприятия). Согласно словарю APICS (American Production and Inventory Control Society), ERP -система -  это методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия,  которые необходимы для осуществления его деятельности.

Внедрение ERP -систем в России имеет свою специфику, это - особенности реализации отечественных систем и особенности ввода, западных ERP -решений в России.  Отечественные продукты уступают заграничный не только функциональными возможностями (кроме поддержки отечественного законодательства), но и по методике внедрения. Однако в малом и среднем бизнесе отечественные ERP -системы хорошо себя зарекомендовали и имеют значительный спрос у пользователей.

Если же говорить о  большом бизнесе,  то здесь все еще беспрекословными лидерами остаются заграничные ERP -системы.  Хотя с недавних пор наблюдается значительный прорыв отечественных производителей в этом направлении. Практически не существует общих методик,  которые дают возможность предприятию выбирать для себя то или другое решение. Конечно, во время выбора необходимо учитывать совокупность факторов, взаимовлияния которых разноплановые.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В наше время отсутствие возможности взаимодействия отдельных  средств автоматизации или даже отдельная технология может стать сдерживающим фактором, который делает использование информационных систем нерациональным. Более того, для самой консервативной части руководителей использования информационных технологий становится поводом для отказа от соответствующих капиталовложений.

Размеры необходимого капитала также могут служить, поддерживающей прогресс силой, так и тормозом для внедрения информационных систем. Не многие руководители будут утверждать, что значительные инвестиции в автоматизацию организации, рассчитанные на долгосрочную перспективу, решают в вопросах выживания. Для краткосрочной перспективы многие ставят под сомнение окупаемость инвестиций, поскольку не имеют четкого представления о месте интеллектуальных систем в управлении организацией. Однако более дальновидные руководители считают, что в рынках условиях использования информационных систем обеспечивают большую гибкость и значительно низшие накладные расходы функционирования их организаций.

ИС в менеджменте - научная и прикладная специализация. В ней с научных позиций рассматриваются особенности информации на каждом объекте управления, определяется состав функций и задач, которые реализуются в системе, анализируются методы и информационные технологии решения задач. Прикладное (практическое) значение имеет обоснование и выбор комплекса технических средств, организация информационной базы, программное обеспечение, установление технологии сбора, регистрации, накапливания и обработки данных.

Для работы в этих системах необходимые специалисты, которые  в текущем веке смогут работать в условиях широкого развития информации во всех сферах деятельности. Такие специалисты должны знать основы создания и функционирования ИС в менеджменте, современные технологии и программные средства обработки, информационную технологию решения задач, а также уметь работать на компьютере, разрабатывать и использовать программные средства, разрабатывать простую документацию по созданию ИС или ее отдельных элементов, создавать и работать с информационной базой при выполнении конкретных функций управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Аникин Б. А., Рудая И. Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. – Сер.: Высшее образование. – М.: Инфра-М, 2005.
2. Балабанов, И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта / И. Т. Балабанов. – 2-е изд., доп. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 208 с.
3. Бланк, И. А. Основы финансового менеджмента. В 2-х томах. Т. 1 / И. А. Бланк. - Киев : Ника-Центр : Эльга, 2007. - 592 с.
4. Бойкова, О. Информационные ресурсы: свободное использование / Ольга ; О. Бойкова // Независимый библиотечный адвокат. - 2008. - N 3. - С. 31-39.
5. Бойкова, О.Ф. Стандартизация и сертификация информационной деятельности / О.Ф.Бойкова // Библиотека. - 2000. - № 9. - С. 20-21. 
6. Галузо, Е. А. Проблема конкурентоспособности персонала в рамках эффективной системы обучения персонала / Е. А. Галузо // Управление персоналом. – 2009. - № 24. – С. 97.
7. Глобалистика, информатизация, системные исследования. Том 1. Глобалистика: В. М. Лейбин — Москва, ЛКИ, 2007 г.- 280 с.
8. Джалота П. Управление программными проектами на практике. – М.: Лори, 2005.
9. Долятовский, В. А. Исследование систем управления : учебно-практическое пособие / В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская. - М. ; Ростов н/Д. : МарТ, 2008. - 256 с.
10. Кобаяси, И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях / И. Кобаяси ; пер. с япон. А. Н. Стреляжникова. - М. : Стандарты и качество, 2007.
11. Костогрызов А. И., Нистратов Г. А. Стандартизация, математическое моделирование, рациональное управление и сертификация в области системной и программной инженерии. – М.: Вооружение, политика, конверсия, 2004; 2005. – 395 с.
12. Костогрызов А. И., Степанов П. В. Инновационное управление качеством и рисками в жизненном цикле систем. – М.: Вооружение, политика, конверсия, 2008. – 404 с.
13. Круги без границ. Человек, бизнес и информационные технологии как единая система: Антон Саввин — Москва, Юнайтед Пресс, 2010 г.- 160 с.
14. Системы с иерархической структурой управления. Разработка экономико-математических и инструментальных методов: В. А. Перепелица, Д. А. Тамбиева — Москва, Финансы и статистика, 2009 г.- 272 с.