Теория Менеджмента (история управленческой мысли)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

 

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

ИМЕНИ Ю.А.ЛАВРИКОВА

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

____________________________________________________________

 

 

Направление: 080200 «Менеджмент»

 

Дисциплина: ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

(ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ  МЫСЛИ)

 

 

Выполнил(а) студент(ка)____________________________

(ФИО)

______________группы ______ курса

 

Руководитель______________________________________

(ученая степень, ученое звание)

 

________________________________

(ФИО)

________________________________

(оценка, дата, подпись)

 

 

 

 

 

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

2012

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Структура и организация деятельности сетевых и виртуальных сообществ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

С появлением глобальных телекоммуникационных сетей социология получила новую предметную область для изучения поведения акторов в социо-технической среде, получившей название киберпространство. Современные информационные технологии изменяют характер работы человека, его социальные связи, организационные формы осуществления социальных взаимодействий и сами социальные отношения.

Киберпространство меньше чем за десятилетие превратилось не только в среду, в которой осуществляются межличностные взаимодействия, но и активно ведется экономическая деятельность. Безопасность информационных технологий стала фактором национальной безопасности, вопросы развития телекоммуникационных сетей обсуждаются как на уровне глав государств, так и на специальных сессиях Организации объединенных наций, других авторитетных международных форумах.

Появление киберпространства как особой среды обитания человека, привело к изменению уже сложившихся в социуме ритмов функционирования, эстетических образов, моделей экономической деятельности и форм социальных взаимодействий. При этом социальная система киберпространства буквально за два десятилетия прошла путь от уровня "примитивных" к уровню "развитых" (т.е. дифференцированных) обществ.

В новой коммуникативной среде социальные группы участников виртуальных сетевых сообществ являются элементами социальной структуры киберпространства. Без осознания единства социальной системы, в которую входят сообщества (community) пользователей, без моделирования социальных взаимодействий, осуществляемых в рамках социальной структуры самих сообществ, невозможно не только понять процессы формирования информационного общества в целом, но и разрабатывать нормативные акты, регулирующие вопросы функционирования телекоммуникационных сетей, совершенствовать обеспечивающие процессы коммуникации технические средства и т.д.

Несмотря на существующие экономические и культурные барьеры цифровые телекоммуникационные технологии  практически во всех странах мира все больше становятся частью повседневности. К началу XXI века в развитых странах уже выросло поколение, для представителей которого компьютеры и телекоммуникационные сети столь же естественны как, к примеру, автомобили или телевидение.

На глазах человечества произошел переход от поколения, жившего большую часть жизни в условиях дефицита социально значимой информации, к поколению, которое выросло в ситуации переизбытка информации и научилось маневрировать в ее потоках. В разных странах этот переход осуществлялся с учетом национальной специфики, связанной с экономическим уровнем развития, кросс-культурных особенностей, политической воли руководителей государств и межгосударственных организаций.

Социальные общности в киберпространстве объективны по своей природе, и на них распространяется действие существующих в физическом мире законов развития социума (разумеется, с учетом специфики функционирования телекоммуникационных сетей). И, хотя осознание особенностей осуществления социальных взаимодействий в новом для человечества пространстве позволило бы лучше понять влияние новых информационных технологий на жизнь людей, в научном отношении эта тематика изучена явно недостаточно. Соответственно, мы можем вести речь о том, что новое и перспективное научное направление находится в стадии становления.

Работающие в самых разных отраслях знаний академические исследователи, задаются вопросами - почему личности, группы и организации создают, поддерживают, прекращают или воссоздают сетевые отношения? Развитие технологий создает и новое измерение социальной среды, требующее изменений в путях, на которых мы осмысливаем социальные процессы

 

Понятие «Сообщество»

“Commons” – старинное английское слово, сходное по значению с японским словом iriai. Оба эти слова в пре индустриальную эпоху описывали определенные аспекты окружающей среды. Люди называли общинными те элементы своего природного окружения, по отношению к которым законы устанавливали особые формы общественного уважения. Люди называли общинной ту часть окружающей среды, которая лежала за порогом их дома, и не являлась их личным владением. Они осознают ее необходимость не для производства товаров, но для естественного поддержания домашнего хозяйства.

Единого определения того, что есть сообщество, не существует. Для разных людей это понятие означает различные вещи. В наиболее простом смысле сообщество это – множество людей, общающихся между собой. Как правило, в поисках определения сообщества люди обращаются к социологическим наукам. Но и в рамках самой социологии определение сообщества определялось и переопределялось на протяжении более чем сорока лет. Очень не просто подобрать определение, которое удовлетворяло бы всех. Более того, определениям свойственно меняться со временем. До появления современных транспортных средств и телекоммуникационных технологий определение сообщества прочно увязывалось с определенным географическим местом. До 17 века слово «сообщество» использовалось для обозначения людей, проживающих в одном географическом месте. Принадлежность к тому или иному сообществу определялась местом рождения и проживания. Общественные отношения были постоянны, устойчивы и носили характер личных встреч лицом к лицу. На расстоянии такие отношения поддерживать было крайне затруднительно и физическое перемещение из данной географической зоны существенно ослабляло существующие отношения и постепенно сводило на нет и принадлежность к сообществу. Покинуть город или селение было равнозначно исходу из местных сообществ данного селения.

Сообщество возникает как результат совместного использования ресурсов. Изначально в качестве таких совместных ресурсов рассматривались естественные, природные объекты. Например, такими ресурсами были общинные поля для совместного выпаса скота. Такими же совместными ресурсами могут считаться язык, знание, сетевое пространство.

 

Понятия «Сетевого и виртуального сообщества»

Возникновение  феномена сетевых сообществ обусловлено переходом от индустриального общества к постиндустриальному. Одним из ключевых критериев данного перехода является переход от бюрократических отношений как доминирующей формы к социальным сетям. Сетевая структура,   в отличие от ее бюрократического прообраза,  нередко представляет собой систему с децентрализованной иерархией,   широким спектром  ответственности,  формальные отношения в которой  отходят на второй план. 

Интернет-пространство включает в себя не только компьютерные сети и информационную интеграцию, но, в первую очередь, взаимосвязанных и активно функционирующих в этом пространстве людей вместе с информационными продуктами их активности, зачастую сформированными под влиянием запросов, потребностей и интересов в виртуальном взаимодействии. В  сетевом пространстве происходит конструирование некой социальной реальности нового порядка, включающей в свою сферу не только формально существующие группы, но и интеракцию  социально-профессиональных  норм и ценностей, воспроизводство организационной структуры интернет-сообществ (включая организационное производство профессиональных содружеств, определение профессиональных статусов, развитие процессов внутригруппового мего- и микроструктурирования).

Сетевые образования играют роль своеобразной надстройки над объективными реалиями, выступают как качественно иная форма организации коммуникации между различными социально-экономическими институтами, создавая иное,  параллельное пространство. Психологическое объяснение феномена сетевого сообщества  заключается в том, что сетевые структуры удовлетворяют потребности людей в социальной защищенности, личных, неформальных отношениях, чувстве групповой идентичности. На их основе формируется  новый тип социально-профессиональных групп.

Социальная сеть ("social network") определяется как любая группа людей, находящихся во взаимодействии и разделяющих между собой социальные связи. Такого рода взаимодействие необходимо требует единства пространства, в котором происходит  взаимодействие, включая и киберпространство, поэтому ("social network"),  применительно к среде Интернет понятия «сетевое сообщество» и «социальная сеть» ("social network") могут восприниматься как синонимы.

 

Термин «Виртуальное Сообщество» возник в процессе развития Интернета и означает:

1. Новый тип сообществ, которые возникают и функционируют в электронном пространстве.
2. Объединение пользователей сети в группы с общими интересами для работы в электронном пространстве.

Определение, на мой взгляд, достаточно точное. Однако, «есть две принципиально разные трактовки виртуального сообщества. Сторонники первой из них считают, что сообщество – это все, кто использует Интернет для общения. Хотя из его членов лишь малая часть когда-либо пересекаются в Сети, и, следовательно, они не вступают в межперсональное взаимодействие, но усваивают общий дискурс, являются носителями общей виртуальной культуры. Поэтому они и объединены в сообщество.

Согласно другой точке зрения, виртуальное сообщество – это локальная сеть реально взаимодействующих в Интернет людей, использующих для этого то или иное, но общее для всей группы средство общения. Они объединены в сообщество по принципу более-менее постоянных контактов, которые являются следствием общего для них интереса. Такое понимание виртуального сообщества согласуется с классическим определением социальной сети(или сетевого сообщества), в котором сеть представляется как конечный набор акторов и отношений между ними. С этой позиции, в виртуальном пространстве существует не одно, а очень много виртуальных сообществ, они спонтанно возникают, существуют некоторое время и умирают, если исчерпываются питающие их ресурсы.

Я считаю, что вторая точка зрения более обоснована уже хотя бы потому, что общая совокупность пользователей Интернет, общающихся посредством сети, не может быть выделена в сообщество по какому-либо общему интересу. Иначе стирается грань между понятиями сообщества и общества, как общей совокупности личностей без разделения их по интересам.

Таким образом, виртуальное сообщество представляет собой некоторое количество людей, которые регулярно общаются посредством сети (например, интернет) на интересующие их темы при помощи определенных средств виртуального общения. Виртуальное сообщество может существовать только при условии существования общих интересов участников общения, а также при наличии живых и интересных тем для обсуждения.

 

 

Формы, средства и цели обмена информацией

Любое виртуальное сообщество представляет собой некоторое количество людей, которые регулярно общаются посредством сети (например, интернет) на интересующие их темы при помощи определенных средств виртуального общения. Виртуальное сообщество может существовать только при условии существования общих интересов участников общения, а также при наличии живых и интересных тем для обсуждения.

Средства компьютерной коммуникации обеспечивают два вида обмена информацией между участниками:

1. непосредственный обмен, происходящий между двумя людьми, каждый из которых находится за своим компьютером: к указанному типу непосредственных информационных сообщений относятся такие программы, как популярная программа ICQ,  AOL Instant Messenger и Yahoo! Messenger, а также  программы теле- и видеоконференций, когда пользователи обмениваются звуковыми или видеоизображениями;
2. обмен сообщениями при помощи компьютерной сети по технологии клиент-сервер предполагает наличие в программно-информационном обеспечении сети  базы данных, где постоянно или временно хранятся сообщения, которыми обмениваются пользователи, а также сервера отношений, который позволяет оптимизировать пересылку информации между пользователями. На основе такой модели  действуют  электронная почта,  новостные списки рассылки, обмен файлами через FTP-сервер, многопользовательские миры, чаты, форумы, веб-сайты, веб-порталы, блоги,  wikiwiki

Целью общения может служить что угодно – от получения удовольствия до зарабатывания денег на жизнь. Есть также весьма успешные попытки реализовать «виртуальный» подход в образовании. Кроме того, как и в любом реальном обществе, в каждом виртуальном есть некоторые правила общения, подчиняться которым обязаны все члены сообщества. В случае их нарушения по отношению к провинившемуся могут быть предприняты некоторые карательные меры вплоть до исключения из сообщества.

Важной особенностью общения в сетевых сообществах как социальных сетях является то, что  его участниками являются не только люди, но и  программные агенты, функциями которых обычно является быстрый поиск и  предоставление нужной информации; выполнение рутинных операций, таких как  посылка сообщений в отсутствие владельца; ответы на часто задаваемые вопросы; взаимодействие с другими программными агентами. Человеческая культура все чаще рассматривается как огромная сеть, состоящая из множества агентов – человеческих и электронных. Все чаще мы оказываемся в ситуации, когда наша мыслительная деятельность и наше общение с другими людьми происходят при участии программных агентов».