Ассортимент и потребительские свойства видеотехники

Размеры  экрана  по  диагонали   у   плазменных   телевизоров   весьма разнообразны  (от 32" (80 см) до 63" (158 см)).  Плазменные телевизоры также имеют возможность подключения к компьютеру.

Качество  воспроизведения  эфирных программ определяется качеством отдельного блока - тюнера,  который в большинстве случаев  в  комплект плазменной панели не   входит. Примерная  стоимость плазменного телевизора с наименьшим размером  диагонали  составляет  1100  -  1450 долларов США.  Мировыми лидерами в производстве плазменных телевизоров являются следующие фирмы:  АНВ,  Fujitsu,  JVC,  LG,  NEC,  Panasonic, Philips, Pioneer, Samsung, Sony, Thomson, Toshiba, Loewe.

Проекционные  телевизоры. В проекционных   телевизорах   световое  изображение  формируется (проецируется) на экране телевизора  с  помощью  оптических  систем  и отражающих поверхностей с целью максимального увеличения картинки.

В зависимости  от  способа  получения  изображения   проекционные телевизоры подразделяются на следующие разновидности:

  - на кинескопах (CRT);

  - на ЖК (LCD) матрицах;

  - системы на LCD - матрицах отражающего типа (LCoS);

  - на  микрозеркалах (DLP - Digital Light Processing) используется цифровая обработка света, в основе работы системы - работа микросхемы, внутри  которой  находятся электростатически управляемые микрозеркала, около 2-х миллионов зеркал,  каждое из которых формирует изображение в определенном месте экрана.

Стандартный экран  проекционного  телевизора  представляет  собой мелкозернистую    пластиковую    сетку   либо   стеклянный   экран   у ферроэлектрических проекционных телевизоров.  Проекционные  телевизоры снабжены   достаточно   широким  набором  обязательных  опций.  Таких, например, как различные системы автоматической фокусировки, декодерами и  пр.  Примерная  стоимость проекционного (кинескопного) телевизора с размером диагонали 38" составляет 500 -  700  долларов  США.  По  мере увеличения  размера  экрана  по  диагонали  на  2  - 4 дюйма стоимость проекционного приемника увеличивается примерно на 15 - 20%.  Основными производителями  проекционных  телевизоров  на  мировом рынке являются следующие фирмы: Samsung, Sony, Toshiba.[3]

DVD плееры. Сегодня бытовые dvd плееры представляют собой несколько больше, чем просто средство для воспроизведения DVD. Обычно DVD плееры являются составляющими домашних кинотеатров. Но продаются и отдельно, на случай, если домашний кинотеатр не нужен или же вы планируете собирать его из различных составляющих своими руками.

Современные плееры уже перестали быть просто устройством для воспроизведения  оптических носителей. Многие из них  способны работать и с наиболее популярными  форматами аудио- и видеофайлов. Для удобства работы с такими файлами проигрыватели оснащаются слотами для чтения карт памяти или USB-портами. Существуют в продаже и «пишущие» модели, благодаря которым можно сохранить понравившуюся телевизионную передачу. Если у вас осталась большая коллекция устаревших видеокассет, то есть возможность приобрести комбинированное устройство, способное работать с этим типом носителей. Причем у некоторых подобных устройств есть возможность записи с кассеты на диск и наоборот. Если плеер поддерживает подключение к Интернету или иной вариант импорта данных, этот вопрос можно решить - часто компании-производители выпускают обновления прошивок для такого типа устройств, способные «вдохнуть новую жизнь» в старое устройство.[5]

Нельзя оставлять без внимания и имеющиеся в распоряжении порты-контакты. Если у видеоплеера не найдется подходящего (цифрового, например) выхода, качество изображения на экране современного телевизора будет уступать исходному  качеству видео, записанного на новсителе. Поэтому, выбирая плеер, лучше одновременно выбирать и соответствующий телевизор. Или сверяться с его техническими характеристиками, если телевизор уже приобретен.

 

3. Потребительские свойства видеотехники

Основными потребительскими свойствами видеотехники, являются: эргономические, эстетические и функциональные свойства.

Эргономические  свойства видеотехники характеризуются  соответствием изделия антропометрическим, физиологическим и другим требованием. Их можно подразделить на показатели удобства обращения с изделием; удобство обращение в управлении и контроля, легкости освоения необходимых навыков работы с прибором. Эти свойства зависят от конструкции всех узлов телевизора, уровня комфортности изделия.

Эстетические  свойства видеотехники включают информационную выразительность, рациональность форм, целостность композиции и совершенство производственного исполнения. В  настоящее время большое внимание уделяется дизайну.[6]

Свойства  безопасности является крайне важным. Оно характеризует степень защищенности человека от вредных опасных факторов.

Функциональные свойства видеотехники: степень выполнения характерных для них функций и полезный эффект, получаемый при пользовании аппаратурой по назначению.

На потребительские свойства видеотехники оказывают влияние габариты, масса, наличие сервисных функций.

Для телевизоров  среди важнейших специфических  свойств можно выделить следующее  количество принимаемых сигналов (в  современных моделях их может  быть 90 и более), размер экрана по диагонали (от 8 до 67 сантиметров, а в импортных  моделях и более), возможность  приема удаленных телепередатчиков, возможность воспроизведение цветного изображения, качество воспроизведение  изображения.

Функциональные свойства телевизионных  приемников определяют степень выполнения характерных для них функций  и полезный эффект, получаемый зрителем при пользовании аппаратурой  по назначению. К функциональным свойствам  относят верность воспроизведения  изображения (качество изображения), число  принимаемых программ и др. Однако каждое из функциональных свойств, в  свою очередь, определяется рядом параметров. Например, верность воспроизведения  изображения определяется яркостью, контрастностью, четкостью, качеством  цветовоспроизведения, уровнем помех, геометрическими искажениями растра и другими характеристиками. 
Оценивают функциональные свойства по конкретным значениям параметров. Например, яркость - по конкретным, определяющим ее значениям в канделах на метр квадратный (например, 150 кд/кв.м); контрастность - в относительных единицах (например, 1:40) и т.д.

Данные, позволяющие судить о технических  характеристиках, содержатся в сопроводительной документации (инструкции или руководстве  по эксплуатации).[4]

Наиболее важным и значимым для  потребителя свойством является качество изображения на экране телевизора. Под качеством или верностью  воспроизведения изображения понимается степень соответствия репродукции  оригиналу, т.е. степень соответствия изображения на экране телевизора изображению, передаваемому с телецентра.

Размер экрана имеет для потребителя  большое значение, так как определяет комфортность наблюдения. При большом  экране зритель получает возможность  видеть изображение под разными  углами, что позволяет ему не быть "привязанным" к телевизору, а  также смотреть программу группе зрителей[7].

Размер экрана определяется по диагонали в дюймах. Мировые фирмы в основном выпускают кинескопы с экранами 14, 20, 21, 25, 28, 29 и 32 дюйма. Воспроизводящие устройства - экраны, выполненные на жидких кристаллах, могут иметь диагональ 7,5 и 10 см. Различают номинальный размер экрана кинескопа (он указывается в паспортных данных) и видимый размер экрана, который меньше на 1...2 см, так как перекрывается маской.

 

1.4 Требования к качеству видеотехники

Качество - одна из основополагающих характеристик товара, которая оказывает решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Качество товара - совокупность свойств, характеристик, обуславливающих их пригодность удовлетворять определенные потребности населения в соответствии с его назначением. В Российской Федерации действуют следующие виды нормативной документации; межгосударственные стандарты РФ (ГОСТ Р), отраслевые стандарты (ОСТ), стандарты предприятий (СТП), региональный стандарт. В нормативных документах устанавливаются требования к свойствам и показателям, обуславливающим качество. Свойство - объективная особенность продукции (или товара), проявляющаяся при ее создании, оценке, хранении и потреблении (эксплуатации). Свойства продукции могут быть простыми и сложными.[1] Простое свойство характеризуется одной особенностью, например, кислотность, жирность молока и пр. Сложное свойство - комплексная особенность, проявляющихся в совокупности. Примером сложного свойства может служить пищевая ценность продуктов питания, включающая целый комплекс свойств - энергетическую, биологическую и физиологическую ценности, а так же усвояемости. Показатель качества - количественное и качественное выражение свойств продукции (или товара). Показатели качества являются физическими или нефизическими величинами. Физические величины (длина, масса, плотность) могут измеряться количественно и качественно. Наименование показателя служит качественной характеристикой товара. Значение показателя - является результатом количественного и качественного измерения (размера и размерности). Единичные показатели - показатели, предназначенные для выражения простых свойств товара. К ним относятся цвет, форма, целостность, кислотность. Комплексные показатели - показатели, предназначенные для выражения сложных свойств товара. Базовые показатели - показатели, принятые за основу при сравнительной характеристике показательного качества, берем ГОСТ и сравниваем эти показатели, затем делаем выводы и заключения). Определяющие показатели - показатели, имеющие решающее значение при оценке качества товаров. К ним относятся органолептические показатели (внешний вид, цвет, вкус, запах, физико-химические. Уровень качества товаров - относительная характеристика, определяемая путем сопоставления действительных значений показателей с базовым значением тех же показателей. В качестве базовых показателей приняты регламентированные значения стандартов или других нормативных документов, а так же стандартные образцы, эталоны. Технический уровень качества - относительная сравнительная характеристика технического совершенства товаров, основанная на сравнении действительных значений показателей, характеризующих техническое совершенство, с их базовым показателем, отражающим передовые научно- технические достижения этой области. Таким образом, качество товаров представляет собой совокупность свойств и определяющих их показателей, которые обуславливают удовлетворение разнообразных потребностей в соответствии с назначением конкретных товаров.[5]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Практическая часть

2.1 Организационно-экономическая характеристика  ОАО «М.Видео»

 

Магазин «М.видео» является магазином по продаже бытовой техники и электроники, расположен в г. Ростов-на-Дону, по адресу: улица Красноармейская, дом 159.

«М.видео» - одна из ведущих российских розничных  сетей по продаже электроники  и бытовой техники, первая и единственная публичная компания в своем сегменте. «М.видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. По итогам 2011 г. в 86 городах Российской Федерации было открыто 219 гипермаркетов «М.видео». Общая площадь магазинов сети составила около 564 тыс. кв. метров.

«М.видео» предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой  техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Магазины «М.видео» имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв.м, на которой также расположена информация о продаваемых товарах и новых тенденциях.

Помимо  эффективного формата и ориентированной  на покупателя концепции магазина, в сочетании с узнаваемостью  бренда «М.видео», компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям  широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров  продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание.

В ноябре 2007 года сеть «М.видео» стала первой российской компанией в секторе  розничной торговли электроникой, чьи  акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями  ОАО «Компания «М.видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках  – РТС и ММВБ.

Данное  предприятие использует следующие  виды ресурсов:

  - материальные (оборудование, транспорт, энергоносители, расходные материалы)

- информационные (о клиенте, о своих поставщиках, о конкурентах, о ценах на данном рынке, о появлении новых технологий в этой сфере деятельности, о рынке труда)

- трудовые (персонал фирмы)

- финансовые (счёт в банке, кредит).

Основные  ресурсы, используемые организацией, это  люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, информация.

Построение в России эффективного бизнеса - сети магазинов бытовой электроники, способного:

• сделать доступными для потребителей качественные товары бытовой электроники, обеспечив при этом сервис высокого уровня;
• предоставить возможности карьерного роста для сотрудников компании;
• создать условия для увеличения стоимости компании.

является миссией кампании.

Основная цель бизнеса - повысить акционерную стоимость компании путем увеличения выручки и рентабельности и, фокусируясь на наших конкурентных преимуществах, увеличить рыночную долю компании в России в городах, где находятся наши магазины. Для достижения этих целей реализуется стратегия, которая включает следующие ключевые элементы: рост рыночной доли благодаря успешному формату. «М.видео» намерено увеличить общее количество магазинов, открывая новые магазины с приемлемым уровнем рентабельности в регионах, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста: 

• Быстрая экспансия в новые города;
• Увеличение рыночной доли в городах, где уже есть наши магазины;
• Увеличение продаж в существующих магазинах;
• Использование единого формата магазинов;
• Обеспечение наилучшего местоположения наших магазинов.

Стремление усилить бренд и лояльность клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих наши магазины, и превратить все большее количество посещений магазинов в фактические продажи. Что бы добиться этого нужно:

• Делать магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;
• Улучшать обслуживание клиентов;
• Совершенствовать концепцию магазинов.

Намерение продолжить работу по повышению операционной эффективности, уделив первоочередное внимание следующему:

• Экономии на масштабе;
• Управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;
• Улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;
• Продолжению инвестирования в IT систему;
• Персоналу как ключевому бизнес активу;
• Внедрению высокорентабельных услуг.

Структура управления магазина «М.видео» представлена на рисунке 1. Структура управления предприятием является горизонтальной.

Руководство текущей деятельностью предприятия  осуществляется директором, который осуществляет весь комплекс мер по обеспечению рационального и нормального функционирования предприятия.