Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Сентября 2013 в 04:46, лекция
В общем смысле этого слова права потребителя существуют на протяжении не одной тысячи лет. Осознание того, что потребитель должен получать за свои деньги товары и услуги соответствующего качества, пришло к людям еще до нашей эры.
Современное понимание этих прав было сформулировано уже в 20 веке Джоном Кеннеди. В ходе своего выступления перед конгрессом США в 1961 году он выделил четыре основных права любого потребителя: на информацию, безопасность, выбор и право быть услышанным.