Основы стандартизации, метрологии и управления качеством товаров

Вопрос 1: Порядок  разработки стандартов.

Ответ:   Порядок разработки стандартов.

Разработка и утверждение  стандартов осуществляется согласно следующей  общей схеме:

• национальный орган по стандартизации разрабатывает и утверждает программу разработки национальных стандартов. Разработчик стандарта организует уведомление о разработке стандарта, которое должно содержать информацию об имеющихся в проекте положениях, отличающихся от положений соответствующих международных стандартов. Разработчик обеспечивает доступность проекта заинтересованным лицам для ознакомления;
• разработчик дорабатывает проект стандарта с учетом полученных замечаний заинтересованных лиц, проводит публичное обсуждение проекта. Срок публичного обсуждения проекта национального стандарта не может быть менее чем два месяца;
• проект национального стандарта одновременно с перечнем полученных в письменной форме замечаний представляется в Технический комитет (ТК) по стандартизации, который организует проведение экспертизы данного проекта. По результатам экспертизы ТК готовит мотивированное предложение об утверждении или отклонении проекта стандарта. Данное предложение направляется национальному органу по стандартизации, который на основе представленных ТК документов принимает решение. Уведомление об утверждении национального стандарта подлежит опубликованию в печатном издании федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию и в информационной системе общего пользования в электронно-цифровой форме в течение 30 дней со дня утверждения стандарта;
• национальный орган по стандартизации утверждает и публикует в печатном издании федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию и в упомянутой выше информационной системе перечень национальных стандартов, которые могут на добровольной основе применяться для соблюдения требований технических регламентов.

Процедура разработки и принятия стандартов регламентирована ГОСТ Р 1.2—2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Правила разработки. Утверждения. Обновления и отмены».

Правила обозначения стандартов. Обозначение национального стандарта  состоит из индекса «ГОСТ Р», регистрационного номера и отделенных от него четырех  цифр года утверждения (принятия) стандарта.

Если национальный стандарт входит в систему (комплекс) общетехнических  или организационно-методических стандартов, то его обозначение дополнительно  включает одно-, двухразрядный код  системы стандартов, отделенный от остальной цифровой части обозначения  точкой.

Вопрос 2: Организация  контроля качества продукции.

Ответ:  Организация контроля качества продукции и профилактики брака

 

Особое место в управлении качеством продукции занимает конт­роль  качества. Именно контроль как одно из эффективных средств достижения намеченных целей и важнейшая  функция управления способствует правильному  использованию объективно существующих, а также созданных человеком  предпосылок и условий выпуска  продукции высокого качества. От степени  совершенства контроля качества, его  технического оснащения и организации во многом зависит эффективность производства в целом.

           Именно в процессе контроля осуществляется сопоставление фактически достигнутых результатов функционирования системы с запланированными. Современные методы контроля качества продукции, позволяющие при минималь­ных затратах достичь высокой стабильности показателей качества, приобретают все большее значение.

            Контроль – это процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).

             Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Так говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент.

             Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка (ревизия) – это контроль лицами, не зависящими от процесса.

             Процесс контроля должен пройти следующие стадии:

• Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля «Controlling» или частные проверки);
• Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса правления);

 

Планирование проверки:

          а) объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.);

          б) проверяемые нормы (этические, правовые, производственные);

          в) субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля);

          г) методы контроля;

          д) объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручной, автоматический, компьютеризированный);

          е) сроки и продолжительность проверок;

         ж) последовательность, методики и допуски проверок.

 

Определение значений действительных и предписанных.

 

Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).

          Выработка решения, определение его веса.

          Документирование решения.

          Метапроверка (проверка проверки).

          Сообщение решения (устное, письменный отчет).

 

Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установл­ение  ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).

 

Виды контроля различают  по следующим признакам:

 

• По принадлежности субъекта контроля к предприятию:

 

внутренний;

внешний;

 

• По основанию для проведения контроля:

 

добровольный;

по закону;

по Уставу.

 

• По объекту контроля:

 

контроль за процессами;

контроль за решениями;

контроль за объектами;

контроль за результатами.

 

• По регулярности:

 

системный;

          нерегулярный;

специальный.

 

Контроль качества должен подтверждать выполнение заданных требо­ваний  к продукции, включая в себя:

 

• входной контроль (материалы  не должны использоваться в процес­се  без контроля; проверка входящего  продукта должна соответствовать плану  качества, закрепленным процедурам и  может иметь различные формы);

           • промежуточный контроль (организация должна иметь специальные документы, фиксирующие процедуру контроля и испытаний внутри процесса, и осуществлять этот контроль систематически);

• окончательный контроль (предназначен для выявления соответствия между фактическим конечным продуктом  и тем, который предусмотрен планом по качеству; включает в себя результаты всех предыдущих проверок и отражает соответствие продукта необходимым  требованиям);

• регистрация результатов  контроля и испытаний (документы  о результатах контроля и испытаний  предоставляются заинтересованным организациям и лицам).

 

Особым видом контроля являются испытания готовой продукции. Испытание – это определение  или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий. Испытания проводятся по соответствующим программам. В  зависимости от целей существуют следующие основные виды испытаний:

 

• предварительные испытания  – испытания опытных образцов для определения возможности приемочных испытаний;

• приемочные испытания  – испытания опытных образцов для определения возможности их постановки на производство;

• приемо-сдаточные испытания  – испытания каждого изделия  для определения возможности его поставки заказчику;

• периодические испытания  – испытания, которые проводят 1 раз в 3-5 лет для проверки стабильности технологии производства;

• типовые испытания –  испытания серийных изделий после  внесения существенных изменений в  конструкцию или технологию.

 

Точность измерительного и испытательного оборудования влияет на достоверность оценки качества, поэтому обеспечение его качества особенно важно.

Из нормативных документов, регламентирующих метрологическую  деятельность, выделяют: Закон РФ о  единстве измерений и международный  стандарт ИСО 10012-1:1992 о подтверждении  метрологической пригодности измерительного оборудования.

При управлении контрольным, измерительным и испытательным  обору­дованием организация должна:

 

• определить, какие измерения  должны быть сделаны, какими средства­ми и с какой точностью;

• оформить документально  соответствие оборудования необходимым требованиям;

• регулярно проводить  калибровку (проверку делений прибора);

• определить методику и периодичность калибровки;

• документально оформлять результаты калибровки;

• обеспечить условия применения измерительной техники с учетом параметров окружающей среды;

• устранять неисправные  или непригодные контрольно-измерительные средства;

• производить регулировку  оборудования и программного обеспечения  с помощью только специально обученного персонала.

 

Прохождение контроля и испытаний  продукции должно подтверждаться наглядно (например, с помощью этикеток, бирок, пломб и т.д.). Те продукты, которые не соответствуют критериям проверки, отделяются от остальных.

Также необходимо определить специалистов, ответственных за проведение такого контроля и установить их полномочия.

Система контроля качества продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов контроля, используемых видов, методов и средств оценки качества изделий и профилактики брака на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством. Эффективная система контроля позволяет в большинстве случаев осуществлять своевременное и целенаправленное воздействие на уровень качества выпускаемой продукции, предупреждать всевозможные недостатки и сбои в работе, обеспечивать их оперативное выявление и ликвидацию с наименьшими затратами ресурсов. Положительные результаты действенного контроля качества можно выделить и в большинстве случаев определить количественно на стадиях разработки, производства, обращения, эксплуатации (потребления) и восстановления (ремонта) продукции.

В рыночных условиях хозяйствования существенно возрастает роль служб  контроля качества продукции предприятий в обеспечении профилактики брака в производстве, усиливается их ответственность за достоверность и объективность результатов осуществляемых проверок, недопущение поставки потребителям продукции низкого качества.

Необходимость первоочередного  совершенствования деятельности служб  технического контроля предприятий  определяется их особым местом в производственном процессе. Так, непосредственная близость к контролируемым объектам, процессам  и явлениям (во времени и пространстве) создает работникам контрольных служб наиболее благоприятные условия для следующего:

 

• разработки оптимальных планов контроля, основанных на результатах длительного наблюдения, анализа и обобщения информации о качестве исходных компонентов готовой продукции, точности оборудования, качестве инструмента и оснастки, стабильности технологических процессов, качестве труда исполнителей и других факторах, оказывающих непосредственное влияние на качество продукции;
• предупреждения брака и обеспечения активного профилактического воздействия контроля на процессы возникновения отклонений от требований утвержденных стандартов, технических условий, пара­метров действующих технологических процессов и др.;
• своевременного проведения в необходимом объеме всех предусмотренных контрольных операций;

 

• целенаправленного оперативного изменения условий функционирования объекта контроля для устранения возникающих сбоев в работе и предотвращения производства и поставки потребителям изделий ненадлежащего качества.

 

Необходимо подчеркнуть, что контроль качества, осуществляемый соответствующими подразделениями предприятий, является первичным (предшествующим во времени) по отношению к контролю со стороны других субъектов управления качеством. Это обстоятельство свидетельствует о необходимости первоочередного совершенствования деятельности служб технического контроля на предприятиях.

 

Вопрос 3: охарактеризуйте сходство и различие между обязательной и добровольной сертификацией. Какова их роль за рубежом?

Ответ: В соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» сертификация может иметь обязательный о добровольный характер.

Обязательная сертификация – подтверждение уполномоченным на то органом соответствия продукции  обязательным требованиям, установленным  законодательством.

Наиболее универсальными, т.е. применимыми к большинству  товаров и услуг, являются требования: назначения, безопасности, экологичности, надёжности, эргономики, ресурсосбережения, технологичности, эстетичности.