Розробка програми інспекційної перевірки повноти та якості надання послуг шиномонтажу

Метою дипломної магістерської роботи є дослідження експлуатаційних властивостей та якості зимових автомобільних шин різних виробників та визначення рівня якості послуг шиномонтажу.
Для досягнення поставленої мети необхідно виконати такі завдання:
дослідити стан ринку автомобільних шин в Україні;
проаналізувати особливості класифікації автомобільних шин;
проаналізувати вимоги до якості автомобільних шин;
розробити критерії тестування автомобільних шин;
провести порівняльне тестування зимових автомобільних шин різних виробників;

ВСТУП…………………………………………………………………………
8
РОЗДІЛ 1. Дослідження ринку та аналіз нормативної документації, що регулює якість зимових автомобільних шин в Україні……………………………………..


11
Стан ринку автомобільних шин в Україні…………………….
11
Особливості класифікації автомобільних шин……………….
19
Аналіз вимог до якості автомобільних шин………………….
24
Особливості технології надання послуг шиномонтажу………
30
РОЗДІЛ 2. Порівняльне тестування зимових автомобільних шин…………………………………………………..

33
Об’єкти, методи та організація дослідження автомобільних шин…………………………………………………………………

33
Розроблення критеріїв тестування автомобільних шин………
42
Порівняльне тестування зимових автомобільних шин………..
45
Рекомендації споживачам щодо вибору зимових автомобільних шин…………………………………………………

52
РОЗДІЛ 3 Аналіз стану захисту прав споживачів послуг шиномонтажу……………………………………………………………

58
Аналіз стану захисту споживачів при реалізації зимових автомобільних шин…………………………………………………

58
Порівняльні тестування послуг шиномонтажу………………
70
Оцінка якості та повноти надання послуг шиномонтажу…….
77
Розробка програми інспекційної перевірки повноти та якості надання послуг шиномонтажу……………………………………

83
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ………………………………………………
86
ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА ТА ДЖЕРЕЛА………