Розвиток електронної торгівлі в Україні

Значна частка не довіри пов’язана  з менталітетом українців – ми завжди хочемо пощупати, побачити товар наяву перед тим як його купити. Другою причиною такого страху, можна вважати що при появі будь-чого нового, завжди появляється люди, які будуть шахраювати і старатися заробити гроші нечесним шляхом, що і відлякує людей від покупок в Інтернеті.

Проблем і питань в українському секторі міжнародної електронної  комерції поки що більше, ніж відповідей і готових схем та рішень, що працюють на практиці. Можна сказати, що міжнародна електронна комерція в України (як і  багато інші економічні, правові, політичні та інші реалії) описується і виявляється через свою проблематичність, тоді як на Заході, зокрема в США, опис йде в контексті досвіду та досягнень.

Для української електронної комерції характерний також невисокий  рівень підготовленості до участі в економічних процесах, однобокі знання про них.

Часткове вирішення проблеми нестачі  кваліфікованих кадрів в українському Інтернеті професіонали бачать у  поширенні Інтернет-інкубаторів:

концентрації менеджерських і  маркетингових кадрів в рамках однієї компанії для розробки перспективних ідей. При цьому технічна реалізація проектів відбувається поза рамками компанії (аутсорсинг). Така форма розвитку Інтернет бізнесу дозволяє надавати оригінальним перспективним ідеям ділове "оформлення", створювати з сайтів Інтернет-компанії.

 

Через нерозвиненість фондового ринку  і труднощів з акціонуванням  українські Інтернет компанії не можуть залучати кошти за рахунок первинного розміщення акцій. Це найдешевші гроші, а за їх відсутності зростає роль оцінки перспектив окупності проекту. Тут основні стратегії розділяються. Одні націлені на отримання доходів від реклами, інші роблять ставку на електронну комерцію, треті – на комплексні проекти.

Рекламна бізнес-стратегія розрахована  на створення різного роду популярних ресурсів, що надають безкоштовні послуги. Строки окупності таких проектів – рік-два (рекламний ринок зростає стрімко).

Горизонти окупності проектів, орієнтованих на електронну комерцію (мається на увазі торгівля і маркетинг через  Інтернет), представляються більш  віддаленими з ряду причин. У їх числі нерозвиненість необхідної для  електронної торгівлі інфраструктури, брак довіри. У перспективності  електронної комерції не сумнівається ніхто, але неможливість швидкої окупності стимулює компанії до залучення доходів від реклами.

Серйозною проблемою, що асоціюються  з міжнародною електронною комерцією  в Україні став неякісний сервіс в українських Інтернет магазинах.  Нездатність надавати якісні послуги  багато в чому стала наслідком  ажіотажу. В  Інтернет компаній немає часу (та й необхідності), щоб замислитися над  перспективами бізнесу та потребами споживачів. Більшість компаній прагне

скоріше "застовпити ринок", не зволікати, зробити хоч якийсь проект і хоч  якось його запустити. Компанії витрачаються на розкручуванні Інтернет магазину, не займаючись серйозними вкладеннями в відповідну інфраструктуру.

Отже, в результаті аналізу наявних  матеріалів можна дійти до наступних  висновків.

Міжнародна електронна торгівля не являє собою нічого принципово нового, а є лише найбільш утилітарною формою торгівлі. Всі її переваги –наслідок використання Інтернету, а не нової торговельної концепції. У той же час, саме завдяки своїй утилітарності перед електронною торгівлею відкриваються найбільш значні перспективи в столітті глобалізації й високих технологій. Глобалізація ринків неможлива без електронної торгівлі як сполучного інструмента. А технологічний розвиток поступово приведе до витиснення електронною торгівлею більшості видів традиційної торгівлі в усьому світі.

Безсумнівно, у міжнародної електронної торгівлі в Україні є майбутнє.

Більш того, у сучасного бізнесу  без активного використання Інтернету  майбутнього просто немає. І українські компанії це розуміють.

 

2. Особливості розвитку українського сегменту електронної комерції

В Україні відбувається постійне підвищення технологічного рівня  Всесвітньої мережі. За данимикомпанії IKS Consulting число домогосподарств із широкосмуговим підключенням до Інтернету заперіод з початку 2009 року до третього кварталу 2010 року зросло на 83,5 % і склало понад 2,87 млн. Рівень проникнення широкосмугового доступу до Інтернет в Україні досяг 16,3% від загальної чисельності домогосподарств. На середину листопада 2010 року Україна увійшла до Топ-30 країн світу за швидкістю Інтернет - з'єднання. А за якістю "швидкого" Інтернету Україна знаходиться на 36-му місці у світі. Щорічні дослідження рейтингу «електронної готовності», що здійснюють організації Economist Intelligence Unit та IBM Institute for Business Value, у 2010 році віддали Україні 64 місце із 70-ти можливих. Порівняно з 2009 роком Україна опустилася на дві позиції. Зараз прийнято рішення цими організаціями змінити назву рейтингу – на «рейтинг розвитку електронної економіки». Ця зміна булла спричинена тим, що по більшості країн, які досліджувались, вчені вже констатували факт досягнення стану «електронної готовності», тобто постійний доступ до Інтернет в цих країнах є нормою. Відповідно акцент дослідження змістився в бік максимального використання інформаційних технологій на користь економіки та суспільства.

 

В Україні сфера електронної  комерції розвивається не так швидко, як інші сегменти вітчизняного Інтернет-ринку, і має більш скромні інвестиції. Інтернет-магазини ще не отримали масового визнання українських покупців. Проте за останні 10 років кількість Інтернет-магазинів зросла у понад 60 разів, а обіг онлайн-торгівлі перевищив 1 мільярд доларів [11].

В першій декаді ХХІ ст. Інтернет вже не є екзотикою для  українців. В 2005 р. аудиторія

українського Інтернету  перевищила 5 мільйонів користувачів. Це й стало початком динамічного  росту онлайн-торгівлі. В 2005 році кількість  Інтернет-магазинів зросла в п’ять  разів порівняно із 2000 роком і  склала 500. В 2008 році нараховувалось уже майже 3000 сервісів онлайн-торгівлі, в 2009 р. – 5500, а в 2010 р. ця цифра перетнула межу в 6000 електронних магазинів .

В даний час в авангарді  української електронної комерції знаходяться магазини Rozetka,

Bambook, Azbooke, Webshop, Kiev.ua тощо. Через український Інтернет (UA.net) сьогодні добре продаються товари, що не потребують контакту з покупцем: книги, аудіо та відео диски, інтимні товари, картки поповнення мобільного зв’язку, комп’ютери та комплектуючі. Багатообіцяючим залишається ринок туристичних послуг, ринок продажу та оренди житла, реалізації автомобілів, коштовностей, рідкісних товарів.

До основних мотивів, що спонукають все більшу кількість  українських покупців віддавати  перевагу покупкам онлайн, слід віднести такі:

- економія часу на пошук, вибір та замовлення вподобаного товару;

- економія грошей, адже  електронні торговці на відміну  від реальних не утримують  власного

торгівельного майданчика, а тому мають реальну можливість продавати товари дешевше за конкурентів;

- можливість купувати оригінальні та рідкісні для України товари у зарубіжних магазинах та на аукціонах, резервувати місця в готелях різних країн та отримувати інші послуги іноземних компаній (йдеться про операції В2С та С2С).

У процесах міжнародної  електронної комерції сьогодні Україна виступає більше в ролі покупця, а ніж продавця. Зокрема, за спостереженнями автора найбільш активно споживчі товари пропонyються на електронному аукціоні еBay фізичними та юридичними особами США, Китаю, Південної Кореї та Австралії.

Дуже перспективною в Україні є і така форма організації інформаційної та торгівельної взаємодії між компаніями через Інтернет як е-комерція В2В. В умовах поглиблення поділу праці, активного розвитку спільної комерції, коли підприємства не лише купують одне в одного продукцію, але і спільно працюють над виробництвом нових товарів і послуг, міжнародна е-комерція набуває особливого значення, оскільки вона передбачає формування тривалих партнерських відносин між підприємствами, які здійснюються через комунікаційні мережі. В Україні вже почали створюватись корпоративні портали, в межах яких систематизується корпоративна інформація та надається доступ до неї сертифікованим користувачам. Прикладом є корпоративні системи компаній KM Core та

Softline [12]. Постійно зростає кількість Інтернет-сайтів, що є технологічною базою для розвитку В2В е-комерції. Український сегмент Інтернету нараховує понад 390 тисяч Web-сайтів, очікується щомісячне зростання відвідувачів на них до 150% [7].

В Україні формуються електронні ринки, створюються і запроваджуються системи управління ланцюжком комплектації, управління взаємовідносинами з клієнтами. Важливим кроком у напрямі впровадження систем «business-to-business» в економіку є використання відкритих міжнародних стандартів, створено національний електронний каталог товарів. Нарощуючи свою присутність в системах міжнародної електронної комерції, Україна вписується у загальносвітові тенденції, що спостерігаються наразі, і відчуває на собі їх вплив, зокрема:

- останніми роками  у зв’язку і зниженням цін на комп’ютерні системи та програмне забезпечення спостерігається бум у продажах комп’ютерів;

- провайдери зменшують  ціни на Інтернет-послуги; 

- відбувається невпинне  зростання кількості Інтернет-користувачів  по всіх країнах і регіонах  світу, де рівень проникнення ще не досяг максимальних значень;

- зростання обсягів  покупок онлайн з $8 млрд. у 1999 році до понад $1,5 трлн. у 2010 р. [7].

 

Для активного включення  України в міжнародний електронний  бізнес необхідне: активне

впровадження комп’ютерів та телекомунікацій в усі сфери соціального та економічного життя країни, у тому числі і в сільській місцевості, що забезпечить розширення комп’ютерної грамотності населення і належний рівень розвитку інфраструктури; стимулювання швидкого розвитку інфраструктури мережі:

розвиток Інтернет-магазинів, мережевих бізнес-структур, операторів мережі та створення великих Інтернет-порталів; навчання професійним та загальним  навичкам роботи з Інтернетом на всіх рівнях освітньої системи; підвищення купівельної спроможності населення на основі стабільного економічного росту.

 

3. Перспективи розвитку  електронної комерції в Україні

На межі третього тисячоліття  людство реально відчуває прихід інформаційної революції, яка кардинально  змінила обличчя світу, привівши до нових можливостей розвитку людської цивілізації. Серед основних тенденцій розвитку інформатизації суспільства, що стосується практично всіх сфер життєдіяльності, включаючи економіку, державне управління, науку, мистецтво, слід зазначити стрімкий розвиток інформаційної мережі Internet. Сьогодні, звернувшись до всесвітньої мережі, можна отримати цілий спектр послуг. Internet стає головним каналом обміну товарами і послугами завдяки своїй високій пропускній здатності, що дає змогу швидко переміщувати в просторі значні масиви інформації. Водночас такий інтенсивний розвиток сприяє виникненню сучасних бізнес-структур, які за допомогою інформаційної мережі встановлюють партнерські відносини і здійснюють свою діяльність у будь-якій точці земної кулі. Сучасний ринок Internet - розрахунків розширюється з дивовижною швидкістю і все більшого значення набуває електронна комерція [9].  

 Кількість українців, що мають постійний доступ до Internet, збільшується з кожним днем. За оцінками деяких експертів, на сьогодні вона становить близько 2 млн осіб. Цілком логічно, що разом із зростанням абонентської бази розвивається і вітчизняний сегмент всесвітньої мережі: стає більше Internet - магазинів, все частіше навіть не пов'язані з мережею компанії приймають рішення про прийом платежів on-line за свої товари і послуги.   Отже, незважаючи на те, що темпи розвитку інформаційних технологій в Україні через соціально-економічні проблеми ще відстають від інших країн світу, наша держава сміливо входить у світовий інформаційний простір. Тому актуальність цієї теми викликає значне зацікавлення як вчених, так і практиків [8].   

 Аналіз досліджень  та публікацій. Проблема побудови  і використання перспектив розвитку  електронної комерції в Україні  привертає увагу науковців. Питання  розвитку і удосконалення перспектив розвитку електронної комерції в Україні розглядали в своїх роботах вітчизняні та зарубіжні вчені, серед яких А. Чухно, A.B. Сладков, A.B. Нефьодов, В. Новицький,А.В. Чучковська., В.М Желіховський, Н. Меджибовська, О. Чубукова та інші. Віддаючи належне роботам вищезгаданих вчених слід зазначити, що метою дослідження є розробка теоретичних і практичних пропозицій щодо перспектив розвитку електронної комерції в Україні [10].  

 Метою дослідження є висвітлення майбутніх перспектив виявлення сучасних світових тенденцій розвитку електронного бізнесу та аналіз можливостей і перспектив участі України у всесвітній електронній торгівлі шляхом:  

- визначення основних негативних  чинників та їх вплив на  вітчизняний електронний бізнес;   

- вивчення можливостей європейського ринку інформаційних технологій та його розвиток у найближчі роки.  

 Формування вітчизняного ринку Internet -платежів в Україні почалося весною 2001 р., а саме тоді магазин Bambook.com.ua першим заявив про прийом оплати за допомогою карт Visa i MasterCard.Вже через три місяці частка замовлень Bambook.com.uа,оплачуваних через мережу,досягла 10-15 %. Водночас щоб реалізувати подібну систему необхідно було докласти неймовірних зусиль. Всі банки були стурбовані захистом від шахрайства, і навіть готовність деяких Internet- магазинів узяти на себе 100%-ву компенсацію збитків у разі виникнення яких-небудь проблем,не гарантувала відкриття торгового рахунку для on-line-продавців. Сьогодні ситуація змінилася,і практично на кожному сайті, що займається торгівлею в мережі,реалізована можливість оплати on-іте [9]. 

 Швидкість роботи  сайтів і зручність використання  у багатьох випадках залишає  бажати кращого. Це визначається, мабуть якістю устаткування, на якому працює компанія, і програмним забезпеченням.