Складская инфраструктура – состояние и перспективы развития

Экспедиционные  склады предназначены для централизованного снабжения розничных торговых предприятий, а также приемки поступающей на базу продукции и кратковременного ее хранения.

Склады сезонного  хранения - хранилища для картофеля  и овощей, а также другие склады, на которых осуществляется обработка  и хранение продукции сезонного характера.

Общетоварные  склады предназначены для хранения непродовольственной и продовольственной  продукции, не нуждающейся в создании особого режима хранения.

Универсальные склады предназначены для хранения широкого ассортимента непродовольственной или продовольственной продукции.

Специализированные  склады служат для хранения продукции  одной или нескольких подобных товарных групп.

К специальным  складам относятся овощехранилища, холодильники.

Открытые склады устраиваются в виде грунтовых площадок и площадок на столбах или ленточных фундаментах. Предназначены для хранения строительных материалов, топлива, продукции в контейнерах.

Полузакрытые  склады представляют собой навесы для  хранения строительных материалов и  других видов продукции, требующих защиты от атмосферных осадков.

Закрытые склады являются основным типом складских  сооружений, представляя собой обособленное одно- или многоэтажное здание со складскими помещениями. Склады могут быть отапливаемыми  и неотапливаемыми (утепленными  и неутепленными).

Отапливаемые  склады имеют отопительное оборудование и устройства для вентиляции воздуха. Предназначены для хранения продукции, требующей поддержания температуры  и относительной влажности воздуха  в определенных пределах.

Неотапливаемые  склады предназначены для хранения продукции, не теряющей своих свойств при температуре ниже 0°С.

Унифицированная классификация складов диферинцируется  на склады класса А+, А, В, В+,С, Д. разница  особенностях таких как:

• Этажность.
• Площадь застройки.
• Особенности потолка и пола.
• Регулируемый температурный режим.
• Наличие системы пожарной сигнализации и автоматической системы пожаротушения.
• Наличие системы вентиляции.
• Система охранной сигнализации и система видеонаблюдения.
• Автономная электроподстанция и тепловой узел.
• Наличие достаточного количества автоматических ворот докового типа (dock shelters) с погрузочно-разгрузочными площадками регулируемой высоты (dock levelers)
• Наличие площадок для отстоя большегрузных автомобилей и парковки легковых автомобилей.
• Наличие площадок для маневрирования большегрузных автомобилей.
• Наличие офисных помещений при складе.
• Наличие вспомогательных помещений при складе (туалеты, душевые, подсобные помещения, раздевалки для персонала).
• Наличие системы учета и контроля доступа сотрудников.
• Оптико-волоконные телекоммуникации.
• Огороженная и круглосуточно охраняемая, освещенная благоустроенная территория.
• Расположение вблизи центральных магистралей.
• Профессиональная система управления.

1.3 Перспективы развития логистики и складской инфраструктуры

 

В последние  годы крупные международные и  российские логистические компании проявляют большой интерес к  строительству складской инфраструктуры в регионах России.

Как подчёркивают специалисты, развитию рынка логистических  услуг способствует наличие крупных транспортных узлов (железнодорожные и автомагистрали, речной порт, международный аэропорт), хорошо развитая транспортная инфраструктура, потенциальная возможность доступа к большому объёму контейнерных грузопотоков (шиппинговые линии), снижение издержек при перемещении товаров (так называемый "эффект полной цепочки поставок"), предоставление услуг добавленной стоимости и – слабая конкурентная среда.

Однако не менее  важным фактором развития региональной логистики, безусловно, является степень  освоения сегмента складской недвижимости.

Специалисты считают, что развитие региональных рынков складской  недвижимости происходит по "московскому  сценарию". По оценке экспертов сегодня  сегмент складских помещений  в Санкт-Петербурге отстаёт в  развитии от столичного примерно на 3 года, рынок Самары и Екатеринбурга – на 4-5 лет, Воронежа – на 6-7 лет.

Как следствие, в регионах сегодня наблюдается значительное превышение спроса на складские помещения над предложением. При этом динамика спроса на складскую недвижимость во многом определяется динамикой роста торговых сетей. Неудовлетворённость спроса присутствует в основном в сегменте качественных складских помещений классов А и В.

Изучение ситуации на транспортно-логистическом рынке Волгодонска позволило специалистам сделать следующие выводы: складская инфраструктура в Волгодонске практически не соответствует современным требованиям логистики, на сегодняшний день в Волгодонске развита только одна крупная компания «Деловые Линии» которая может предоставить как доставку груза так и его храниени. В частности, некоторые эксперты рынка заявляют, что действующие терминалы и склады региона в силу небольшой мощности не смогут в перспективе обеспечить крупный объём грузопереработки. На их взгляд, создание эффективной системы грузообращения невозможно без наличия технически оснащённых грузовых терминалов, обеспечивающих хранение, переработку грузов и предоставляющих целую гамму дополнительных услуг, необходимых перевозчикам и грузовладельцам.

Эксперты единодушны в одном: в ближайшие годы на рынке логистических услуг России ожидается значительное расширение спектра предлагаемых услуг, особенно при взаимодействии с крупными торговыми сетями. Кроме того, уже сейчас возрастает уровень компетенции российских логистических операторов при обслуживании клиентов в области оптимизации уровня запасов, интеграции компьютерных систем и совместного управления издержками. По прогнозам, наблюдаемое сегодня увеличение спроса на логистические услуги в дальнейшем будет усугублять разрыв между ведущими логистическими операторами и "отставшими" в технологическом отношении компаниями.

 

 

1.4 Модель покупательского поведения

 

В прошлом деятели  рынка учились понимать своих  потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.

Основной вопрос: как именно реагируют потребители  на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить? Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т.п., будет иметь огромное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Отправной точкой всех этих усилий является простая модель, представленная на рис. 1. На нем показано, что побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в «черный ящик» сознания покупателя и вызывают определенные отклики. ¹

Рисунок 1 –  Модель покупательского поведения

На рис. 2 эта же модель представлена в более развернутом виде. В левом прямоугольнике ¾ побудительные факторы двух типов. Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре момента: товар, цену, методы распространения и стимулирования. Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя; экономической, научно-технической, политической и культурной среды. Пройдя через «черный ящик» сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций, представленных в правом прямоугольнике: выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объема покупки.

Рисунок 2 – Развернутая модель покупательского поведения

Задача деятеля  рынка ¾ понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на них. Сам «черный ящик» состоит из двух частей. Первая ¾ характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. Вторая часть ¾ процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат. В этой главе мы рассмотрим обе эти части, чтобы разобраться в покупательском поведении.

1.5 Характеристики покупателя

 

Потребители принимают  свои решения не в вакууме. На совершаемые  ими покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка (см. рис. 3). В большинстве своем это факторы, не поддающиеся контролю со стороны деятелей рынка. Но их обязательно следует принимать в расчет. Давайте разберемся, какое влияние оказывает каждый из них на поведение покупателя, на примере гипотетической потребительницы Бетти Смит.

Бетти Смит-выпускница колледжа, замужем, заведует производством  марочного товара в одной из ведущих фирм, изготовляющих фасованные товары широкого потребления. В данный момент она занята поисками нового занятия в свободное время, занятия, которое контрастировало бы с привычной рабочей атмосферой. Эта нужда натолкнула Бетти на мысль купить камеру, чтобы заняться фотографией. Как она будет искать камеру и как будет выбирать конкретную марку фотоаппарата, зависит от множества факторов.²

Рисунок 3 – Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение

Факторы культурного уровня

Самое большое  и глубокое влияние на поведение  потребителя оказывают факторы культурного уровня. Рассмотрим, какую роль играют культура, субкультура и социальное положение покупателя.

Культура ¾  основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Человеческое поведение в основном благоприобретенная. Ребенок усваивает базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерный для его семьи и основных институтов общества. Так, ребенок, растущий в Америке, знакомится или сталкивается со следующими ценностными представлениями: свершение и успех, активность, работоспособность и практичность, движение вперед, материальный комфорт, индивидуализм, свобода, внешний комфорт, филантропство, моложавость.

Интерес Бетти  Смит к фотокамерам ¾ это результат  ее воспитания в современном обществе, с его достижениями в области фототехники и сопутствующими этому навыками потребителей и набором соответствующих ценностей. Бетти знает, что такое фотокамеры. Она знает, как разобраться в инструкции по их эксплуатации, а ее общественное окружение уже восприняло идею женщин-фотографов. В рамках иного культурного уклада, скажем в племени, затерявшемся в глуши центральной части Австралии, фотокамера может совсем ничего не значить, а быть просто «любопытной штукой».³

Любая культура включает в себя более мелкие составляющие, или субкультуры, которые предоставляют своим членам возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными. В крупных сообществах встречаются группы лиц одной национальности, скажем ирландцев, поляков, итальянцев или пуэрториканцев, проявляющих четкие этнические вкусовые пристрастия и интересы. Отдельные субкультуры со своими специфическими предпочтениями и запретами представляют собой религиозные группы, такие, как группы католиков, мормонов, пресвитериан, иудеев. Четко выделяющимися культурными склонностями и отношениями характеризуются расовые группы, скажем негров и уроженцев Востока. Свои отличные от прочих субкультуры со своим специфическим образом жизни в каждом отдельном случае имеют и географические районы, такие, как штаты крайнего Юга, Калифорния, штаты Новой Англии. Во врезке 10 приводится несколько примеров влияния географического местоположения на характер выбора товаров.

На интересе Бетти Смит к разным товарам, безусловно, скажутся ее национальная и расовая принадлежность, вероисповедание и географическое окружение. Эти факторы будут влиять на ее выбор продуктов питания, одежды, отдыха и развлечений, целей карьеры. Субкультура, к которой она принадлежит, скажется и на ее интересе к фотокамерам. В разных субкультурах придается разное значение занятиям фотографией, и это тоже может оказать влияние на интерес Бетти.⁴

Почти в каждом обществе существуют различные общественные классы, которые мы определяем следующим образом:

Общественные  классы ¾ сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся  в иерархическом порядке и  характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

Социологи выделяют шесть общественных классов, представленных в таблице 1.

Таблица 1– Характеристики шести основных общественных классов

Общественный  класс	Характеристика  класса
Высший высший класс (менее 1% населения)	Элита общества, происходящая из именитых семей и  живущая на наследуемое богатство. Жертвуют деньги на благотворительные цели, владеют более чем одним домом, посылают детей в частные школы, не привыкли выставлять свое богатство напоказ. Служат референтной группой для остальных классов. Рынок драгоценностей, антиквариата, домов, услуг по организации отдыха и путешествий.
Продолжение таблицы 1
Низший высший класс (около 2%)	Лица свободных  профессий или бизнесмены, получающие высокие доходы в силу своих исключительных способностей. Активны в общественных и гражданских делах, жаждут признания своего социального положения и демонстративно тратят. Стремятся перейти  в высший высший класс. Рынок дорогих домов, яхт, плавательных бассейнов, автомобилей.
Высший средний класс (12%)	Делающие карьеру  лица свободных профессий, управляющие, бизнесмены. Проявляют заботу об образовании, духовной жизни, культуре и гражданских делах. Рынок хороших  домов, мебели, одежды и бытовых приборов.
Низший средний класс (30%)	Служащие, мелкие предприниматели, «рабочая аристократия» (водопроводчики, средний инженерно-технический состав заводов). Озабочены соблюдением  норм и правил культуры, созданием себе ореола респектабельности. Рынок товаров типа «сделай сам», хозяйственных принадлежностей, одежды строгого стиля.
Высший низший класс (35%)	Мелкие служащие, квалифицированные и полуквалифицированные рабочие. Озабочены проблемами четкого разделения ролей полов, укреплением своего положения в обществе. Рынок спортивных товаров, пива, товаров для домашнего хозяйства.
Низший низший класс (20%)	Неквалифицированные рабочие, лица, живущие на пособия. Рынок пищевых  продуктов, телевизоров, подержанных автомобилей.