Етика ділового спілкування

Важливим компонентом ділового спілкування є етика мовлення. Недаремно один мудрий філософ сказав: «Заговори, щоб я тебе побачив». Вислів віками не втрачає своєї актуальності. Адже від того, якими лексичними засобами володіє мовець, яку має інтонацію, вимову, як послуговується жестами, емоціями — залежить рівень його освіченості й культури.

Вступ
1) "Етика ділового спілкування" як навчальна дисципліна та її завдання
2) Ділове спілкування та його особливості
3) Культура ділового спілкування
4) Особливості ділового етикету
5) Етикет ділової телефонної розмови
6) Невербальні засоби та етикет ділового спілкування
Висновок
Список використаних джерел