Жесты уверенности |
- кисти рук соединены кончиками пальцев, ладони не соприкасаются;
- кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят;
- во время передачи информации локти не прижаты к туловищу;
- руки в карманах, большие пальцы снаружи;
- одна рука обхватывает другую в области ладони
|
Жесты сомнения и неуверенности |
- чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений).
- Прикосновение к носу или его легкое потирание. Когда вашему собеседнику бывает трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать или потирать нос.
- достаточно красноречивы. Если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнал о том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели, или же он чувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили подобный взгляд у своего собеседника, то учтите следующее: необходимо что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.
|
Жесты подозрительности и скрытности |
- свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас.
- машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками.
- чаще всего старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону.
- несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам или защищающийся человек улыбается, то это означает, что он за искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.
|
Жесты и позы, свидетельствующие
о нежелании слушать и стремлении
закончить беседу |
- незаметно (и порой неосознанно) передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом его ноги обращаются к выходу. Поворот тела и положение ног указывают на то, что ему очень хочется уйти.
- собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.
|
Жесты, свидетельствующие о желании
преднамеренно затянуть время
|
- обычно связаны с очками.
- Для того чтобы затянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делает следующие жесты: постоянно снимает и одевает очки, а также протирает линзы. Если вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросили человека о его решении, то лучше всего будет помолчать в ожидании. Если партнер вновь одевает очки, то это означает, что он хочет еще раз "взглянуть на факты".
- Жест "расхаживание" служит знаком того, что не следует спешить. Многие собеседники прибегают к этому жесту, пытаясь "протянуть время", чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает, разговаривать не следует. Это может нарушить ход его мыслей и помешать принятию им решения.
|
Жесты уверенных в себе людей
с чувством превосходства над
другими
|
- жест "закладывание рук за спину с захватом запястья".
- От этого жеста следует отличать жест "руки за спиной в замок". Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение "возьми себя в руки". Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность, и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это.
|
Жесты несогласия |
- можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения.
- Собирание несуществующих ворсинок с костюма. Собеседник, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения.
|
Жесты готовности |
- сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, то следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.
- помощью потирания ладоней передаются позитивные ожидания.
- Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и желание собеседника скрыть свое негативное отношение к услышанному.
|
Жесты и позы защиты |
- являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу.
- Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать три характерных положения.
- Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на поведение других людей.
- Если в группе из четырех человек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, этот жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосфера беседы не носит конфликтного характера.
- Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, то следует постараться сменить тему разговора.
|
Жесты неуверенности, раздражения |
- прижатые вплотную к бокам локти;
- ёрзание в кресле;
- одной рукой человек поправляет пуговицу или запонку на рукаве другой, браслет часов или манжет;
- человек двумя руками держит букет цветов, чашку с чаем, сумочку (женщины);
- потирание уха
|
Жесты, выражающие агрессивность |
- тесно сплетенные пальцы рук, особенно если руки находятся на коленях;
- поза на стуле «верхом»;
- руки в карманах, большие пальцы снаружи: у мужчин – амбициозность, у женщин - агрессивность
|
Жесты несогласия |
- боковой взгляд – жест недоверия (в случае когда взгляд отводится и возвращается вновь, подобное движение воспринимается партнером как жест несогласия);
- прикосновение к носу или легкое потирание его – чаще проявляется при наличии в переговорах или дискуссии контраргументов;
- ноги у сидящего направлены к выходу – желание уйти; такое же желание проявляется тогда, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону
|
Жесты, относящиеся к оценке получаемой
информации |
- рука у щеки;
- один палец отставлен, остальные под подбородком (при критической оценке сказанного или негативном отношении к партнеру в данный момент);
- почесывание подбородка (в конфликтных дискуссиях в сочетании со взглядом искоса связано с обдумыванием следующего хода в диалоге);
- почесывание пальцем спинки носа (озабоченность, сомнение);
- манипуляции с очками;
- рука поглаживает шею – недовольство, отрицание, гнев
|
Жесты |
Возможная интерпретация |
Партнер во время разговора
стремится опереться или прислониться
к чему-нибудь |
Нуждается в поддержке, ситуация
для него непонятна, не может найти
нужный ответ |
Человек стоя опирается руками
о стол, стул и пр. |
Ощущает неполный контакт |
Руки в карманах, за спиной
либо скрещены на груди |
Человек замкнут |
Ладони рук в поле зрения
партнера по общению |
Человек открыт для общения |
Лицо чуть наклонено вбок
и опирается на ладонь или кулак |
Внутренний монолог, скука |
Указательный палец касается
носа, остальные прикрывают рот |
Подозрительность, скрытность,
недоверие |
Скрещенные руки с пальцами,
плотно обжимающими предплечья (обхватывание
руками) |
Негативно подавленное отношение
к ситуации |
Скрещенные руки и ноги
у сидящего человека |
Нежелание вступать в контакт,
демонстративность |
Ладонь, повернутая вниз (смотрит
в пол) |
Властность, психологическое
давление на партнера |
Закладывание рук за голову |
Уверенность в себе, превосходство
над другими, доминирование |