Личностно-нравственные качества социальной работы

 

Введение.

       Актуальность данной работы вытекает из того,  что институт « специалистов социальной работы» в настоящий время проходит свое  становление, и существует необходимость в качественной профессиональной подготовке и интенсификации деятельности специалистов в данной профессии.

      Человек  сегодня нуждается в квалифицированной  социальной помощи и поддержке,  что вызывает настоятельную потребность  в профессиональных кадрах –  специалистах социальной работы.

      В  связи с этим  социальная защищенность  человека,  различных групп и  сообществ может быть достигнута,  в первую очередь благодаря  социальной политике и развитию  государственных форм социальной  помощи и поддержке.  Все это приводит к активизации деятельности социальных служб,  учреждений,  а так же усилению внимания к вопросам профессиональной подготовки и переподготовки квалифицированных специалистов,  социальных работников.

      В  современных условиях происходят  качественные изменения и в  самом человеке,  в его потребностях,  запросах; они приобретают более индивидуально - личностную окраску социокультурного,  экономического,  национально- этнического, материально – бытового характера. Это также подтверждает острую необходимость развития института социальной работы и подготовку профессиональных кадров,  специалистов социальной работы.

     Современный специалист социальной работы - это профессионал, хорошо разбирающийся в вопросах социальных отношений, в правовых гарантиях граждан, тонко улавливающий нравственно-психологические проблемы жизнедеятельности людей и способный грамотно оказать им соответствующую ситуации помощь.

     Кроме теоретических знаний, социальная работа требует и глубокой технологической подготовки, выражающейся в наличии навыков в области социально-психологического и ситуационного анализа, социально-организованной диагностики условий жизнедеятельности различных групп населения, проведения конкретно-социалогических исследований, прогнозирования и выявления тенденций развития социальных процессов, оптимального выбора инструментария, регулирующего их протекание.

     Важными критериями профессионализма социального работника являются организаторские способности, высокая общая и правовая культура, психолого-педагогический такт, личностно - нравственные качества специалиста социальной работы. Серьёзное воздействие на характер социальных отношений в обществе, на их гармонизацию оказывают социальные технологии.

     Цель работы:  исследование личностно – нравственные качеств социального работника.

      Исходя из данной цели, исследовались следующие задачи:

1. Личностно-нравственные качества социального работника.

2. Профессиональные черты социального работника

3. Современные проблемы развития  личностно-нравственных качеств  социального работника.

     Предмет исследования : условия личностно – нравственных  качеств социального работника.

      При изучении исследуемых  задач была изучена специальная  литература:

учебные пособия, научная литература,  статьи из журналов, интернет-ресурсы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Личностно-нравственные  качества социального работника.

       Социальная работа относится к тем редким видам профессиональной деятельности, где зачастую не профессиональные знания и навыки, а личностные качества специалиста во многом определяют успешность и эффективность работы. 
      Основой для выбора профессии может служить призвание – органичное сочетание своеобразных духовно-нравственных качеств личности будущего специалиста и его способностей к социальной работе. Если человек избирает профессию социального работника сознательно, в соответствии со своим призванием и качествами личности, она не будет морально тяжела для него и, несмотря на все встречающиеся в процессе труда сложности, принесет радость и пользу и ему, и его клиентам, и обществу, и самой профессии.¹

         Нравственное (этическое) сознание социального работника Основой личности социального работника должна являться нравственность как внутреннее, духовное качество человека, его потребность поступать в соответствии с требованиями этики и морали, потребность творить добро, приносить людям благо. 
         Нравственное сознание социального работника содержит три необходимых компонента: нравственные знания, нравственные убеждения и нравственная потребность.

         Нравственные знания – это основы знаний об этике, морали, в том числе и в области профессиональной деятельности. Но знания могут на практике не использоваться или использоваться частично, поэтому важно иметь сформированные нравственные убеждения.

        Нравственные убеждения – это основанная на опыте и знаниях уверенность социального работника в справедливости требований профессиональной морали. Нравственные убеждения являются более высокой ступенью развития личности, сознания, поскольку основаны на глубокой и всесторонней оценке личностью известных ей моральных норм, проверке их социальной практикой, жизненным и профессиональным опытом, их внутреннем одобрении и органичном принятии как единственно правильных и возможных. Однако нравственные убеждения обладают, как и знания, относительной самостоятельностью, поскольку в практической повседневной деятельности может возникнуть ситуация, когда личность действует вопреки своим убеждениям если возникают причины, кажущиеся более значимыми, нежели собственные убеждения. В этом случае личность находится в разладе с собой, своими принципами.

          Нравственная потребность характеризуется наличием моральной потребности в соблюдении требований профессиональной этики: когда специалист не может совершить действия, по его убеждению не соответствующие критериям добра и зла, несмотря на ситуативные обстоятельства.²

        Личностные качества социального работника. Нравственное поведение социального работника определяется душевными качествами его личности. Честность, умение говорить правду о положении клиента, о затруднениях, ошибках, умение “держать слово”. 
       Совесть как чувство моральной ответственности за свое поведение. Совесть выполняет функцию регулятора поведения, побуждая человека к творческим поискам решения и предостерегая его от формального подхода к выполнению моральных и профессиональных норм. 
     Объективность в оценке проблем клиента и его качеств. 
       Справедливость. Симпатичен клиент социальному работнику или нет – это не должно отразиться на количестве и качестве тех благ и услуг, которые клиенту необходимо предоставить. Справедливость должна проявляться и по отношению к коллегам – каждое действие коллеги должно получать справедливую оценку, без преувеличения или преуменьшения его заслуг или недостатков. 
       Тактичность – умение выстроить свои действия таким образом, чтобы не поставить невольно человека в неловкое положение, не задеть самолюбие личности, не унизить ее. 
        Внимательность и наблюдательность необходимы социальному работнику в его повседневной практической деятельности. 
       Терпимость (толерантность) – моральное качество, характеризующее уважительное отношение к интересам, убеждениям, верованиям, привычкам других людей. 
       Выдержка и самообладание, терпение. Даже если клиент раздражен и позволяет себе выплеснуть негативные эмоции на социального работника, то социальный работник не имеет права ответить тем же. Более того, он не должен терять самообладания, иначе, отдавшись во власть собственных эмоций, не услышит того, что говорит клиент, не сможет воспринять информацию и правильно оценить ее. 
        Доброта социального работника деятельна – она воплощается в заботе о человеке, создании благоприятных условий для его жизнедеятельности, положительного эмоционального настроя, в умении вовремя и в должной мере оказать необходимую помощь. Быть добрым (не добреньким) – значит учить клиента противостоять негативным явлениям, преодолевать трудности, быть ответственным за свою судьбу и судьбы близких. 
        Любовь к людям (гуманность). Работая с клиентом и определяя его положительные качества, черты, социальный работник должен стремиться к тому, чтобы вызвать ту положительную трансформацию личности клиента, которая повлечет за собой позитивное изменение ее жизненных обстоятельств. 
       Самокритичность- умение анализировать свою деятельность, видеть свои ошибки и пути их исправления, давать беспристрастную оценку своим действиям. Конструктивная, “здоровая” самокритичность ( не “самоедство”) – путь к развитию достоинств. 
      Адекватность самооценки ( не завышенная и не заниженная самооценка) – условие эффективности деятельности. 
         Коммуникабельность – умение общаться. 
         Оптимизм. Специалисту, наблюдающему постоянно вокруг себя человеческие страдания, трудно сохранить оптимизм, веру в справедливость и торжество добра. Однако это необходимо, так как помимо материальной, бытовой и любой другой помощи, социальный работник призван нести людям радость, надежду и веру в лучшее, а это невозможно осуществить, если сам он не имеет ни веры, ни надежды. 
        Сила воли, нацеленность на выполнение объективно необходимых действий, способность не отступать перед трудностями и доводить начатое дело до конца – качества, которые развиваются в результате накопления опыта работы и осознания своего профессионального долга, преодоления своей слабости и пассивности. 
         Именно сила воли социального работника может заставить клиента вновь поверить в себя и активно подключиться к деятельности. 
          Эмпатия (от греч. empatheia – сопереживание) – постижение эмоционального состояния, проникновение – “сочувствование” в переживания другого человека. Способность к эмпатии во многом определяется способностью социального работника поставить себя на место клиента. 
         Стремление к самосовершенствованию должно проявляться не только в постоянном стремлении специалиста к профессиональному росту, приобретению практического опыта, навыков, умений и новых теоретических знаний, но и в совершенствовании духовном, повышении своих моральных качеств и преодолении недостатков, особенно тех, которые могут отрицательно сказаться на качестве его работы. Трудно требовать от клиента активных действий, максимальной реализации личностного потенциала, если он видит, что социальный работник, призывающий его к этому, не предъявляет таких же жестких требований к себе самому. 
         Творческое мышление – неотъемлемая характеристика социального работника. В социальной работе нет абсолютно одинаковых ситуаций и идентичных клиентов. В каждом конкретном случае специалист высокого класса проявляет творческий подход.

         Таким образом, качества личности социального работника во многом определяют успешность его взаимодействия с клиентом и являются необходимым условием его профессиональной пригодности.³

 «Профессионализм» как понятие еще пока отсутствует в большинстве словарей и энциклопедий. Однако ряд ученых считает, что «профессионализм» — это высокий, устойчивый уровень знаний, умений и навыков, позволяющий достигать наибольшей эффективности в профессиональной деятельности. Это не только яркое развитие способностей, но и глубокие и широкие знания в той области деятельности, в которой этот профессионализм проявляется, а также нестандартное владение умениями, которые необходимы для успешного выполнения этой деятельности (А.А.Бодалев). Профессионализм также рассматривается как своеобразная норма регуляции поведения и деятельности, накладывающая на субъекта деятельности определенные обязательства; он связан с индивидуальным стилем деятельности, с самореализацией личности, что, в свою очередь, подразумевает наличие высокого уровня мотивации относительно достижения высоких результатов (В.Г.Зазыкин).

Таким образом, профессионализм как  высокий стандарт профессиональной деятельности выражается прежде всего в стабильности и результативности деятельности и связан с индивидуальным стилем деятельности (Н.Б.Шмелева). Анализ исследований по этой проблеме позволил выделить следующие группы показателей профессионализма личности и деятельности социального работника:

 Показатели объективного и  субъективного характера. Объективные  показатели: насколько человек соответствует требованиям профессии, его вклад в социальную практику? В социальной работе объективным критерием должно выступать решение и разрешение проблем клиента, оказание помощи, реабилитация различных категорий населения; профессиональные знания и умения, способствующие осуществлению посреднической миссии между клиентом и государственными структурами, позволяющие быть организатором, координатором, технологом социальной защиты клиента, оказывать влияние на социальную политику в обществе, регионе, уметь ее прогнозировать.

Субъективные показатели: насколько  профессия соответствует требованиям личности, ее склонностям, насколько человек удовлетворен профессиональной деятельностью? В труде социального работника субъективным показателем профессионализма может быть устойчивая профессионально-гуманистическая направленность, понимание значимости профессии, ее ценностных ориентации, совокупность необходимых профессионально важных качеств личности, позитивное отношения к себе как к профессионалу, отсутствие личностных деформаций.⁴

Таким образом, профессионального  социального работника характеризует достаточно высокая эффективность труда в сочетании с внутренним желанием оставаться в профессии.

     Чтобы ориентироваться в мире ценностей, необходимо прежде всего разобраться, что понимаeгся под словом “ценность”. Существует целая философская наука о ценностях - аксиология (от греч. ценность).

      Человек живет среди других людей, вещей, идей, мыслей. Разные идеи, люди, вещи, по-разному значимы для человека, имеют для него различную цену. Можно сказать, что мир человека – это в определенном смысле мир ценностей.

        Ценности – это то, что дорого для человека, что имеет для него значение. Это значимые для человека объекты (материальные и идеальные).

         Материальный или духовный объект имеет ценность, если человек видит в нем средетво удовлетворения каких-либо своик желаний и потребностей. Человеческие представления о том, что собою представляют ценности, называются ценностными представлениями. К ним относятся, например, представления о таких ценностях, как добро, красота, комфорт и т. д. Создавая в своем воображении мысленные образы объектов, в максимальной степени удовлетворяющих их желания и потребности, люди формируют идеалы - образцы, эталоны ценности. Содержание идеалов обычно рисуется человеку не слишком отчетливо и зачастую даже как следует нe осознается. Но тем нe менее в сравнении с существующими лишь в воображения и не всегда ясно осознаваемыми идеалами люди оценивают ценность реально существующих материальных и духовных благ.

Вечным упованием  человека было полное насыщение и  исчерпывающее удовлетворение всех его нужд.

Ценность  – это не природное свойство предмета, события или явления. В ценности отражено отношение индивида к предмету, событию или явлению, отношение, в котором проявляется признание этого как чего-то важного, значимого для человека.

         Ценность определяется нe столько свойствами объекта, сколько свойствами человека – его отношением к объекту.

         Свойства объекта тут, несомненно, приходится учитывать, но решающее значение имеют нe они сами пo себе, а сложившиеся в культуре представления о них и о том, как и какими средствами люди должны удовлетворять свои потребности. Таким образом, в ценности чего-то или кого-то для человека отражается его отношение к чему-то или кому-то. В своем поведении, в принятии решений, в суждениях человек исходит из тех или иных ценностей, ориентируется на свои ценности.

            Важнейшие для человека ценности определяют его «систему координат» – систему ценностных ориентаций.

           Ценностные ориентации представляют собой одну из важнейших потребностей человека. Ценностные ориентации имеют важнейшее значение для функционирования индивида и общества.