Личностно-нравственные качества социальной работы

Ценности и идеалы выступают  как цели, на достижение которых  направлена деятельность человека. Для организации этой деятельности существуют определенные средства. Человек может рассматривать в качестве ценностей и сами способы деятельности – правила, принципы, способы поведения. Ценности являются регуляторами человеческого поведения. Ценности определяют способы отношения к миру и к людям. Они представляют связь между оценивающим субъектом и оцениваемым объектом.

        Всякая деятельность, в том числе и профессиональная, включает в себя цель, средство, результат и сам процесс. Основанием деятельности является сознательно сформулированная цель, основание же самой цели лежит в сфере человеческих мотивов, идеалов и ценностей

           Что заставляет человека заниматься, например, предпринимательством? В числе мотивов (которые, как известно, определяются ценностными ориентациями человека) можно выделить:

• жажду денег, стремление сколотить состояние, приумножить его;
• жажду власти;
• стремление к независимости, свободе;
• стремление реализовать свои творческие и деловые способности;
• служение обществу, желание получить общественное признание.

Эти мотивы могут действовать  как отдельно, так и в различных  комбинациях. При этом одни мотивы могут быть ступенькой для других. Например, деньги могут дать человеку власть. Власть, в свою очередь, дает возможность еще больше увеличить денежные доходы или реализовать свои деловые способности в служении обществу. Все выделенные мотивы профессиональной деятельности естественны и нормальны. Важно, чтобы деятельность человека реализовывалась в рамках государственных законов и установленных в обществе нравственных норм и принципов, не вредила другим людям, и приносила благо не только отдельному человеку и его семье, но и обществу.

        Каждый вид профессиональной деятельности, каждая сфера общества – образование, здравоохранение, услуги, искусство, предпринимательство – обладает своей совокупностью образцов поведения, социальных норм, фундаментальных принципов и общественных институтов, своей ценностной системой, т.е. своей профессиональной культурой. Именно эта система ориентирует субъекты на те или иные формы профессиональной активности, обеспечивает передачу накопленного опыта, способствует устойчивости профессии  во времени.⁵

 

 

 

 

2.   Профессиональные черты социального работника.

         Социальная работа является универсальным видом деятельности. Она требует от специалиста знаний в различных областях и умений их применять на практике. Неслучайно поэтому в квалификационном справочнике социальному работнику предписан весьма широкий перечень должностных обязанностей.⁶

Социальный работник обязан:

- выявлять семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской,юридической,психолого-педагогической,материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психического здоровья;

- устанавливать причины возникающих у них трудностей, конфликтных ситуаций (по месту работы, учебы, в семье т.д.), оказывать содействие в разрешении этих трудностей и конфликтов и социальную защиту;

-содействовать в совместной деятельности различных общественных и государственных организаций и учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи нуждающимся группам населения;

-оказывать помощь в семейном воспитании, заключении и трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам и пенсионерам;

-проводить психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака,  воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с асоциальным поведением;

-выявлять и оказывать содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи;

-организовывать общественную защиту несовершеннолетних

правонарушителей, выступать(в необходимых случаях) в качестве их общественного защитника в суде;

      - участвовать в работе по созданию центров социальной помощи семье (усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам ит.д.);

     - организовывать и координировать работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из мест лишения свободы и специальных учебно-воспитательных учреждений.

Квалификационный справочник определяет обязанности и требования к социальному работнику в самом общем плане без учета функций, специализаций, уровня подготовки социального работника. Пока не касаясь двух последних аспектов, попробуем конкретизировать деятельность социального работника в зависимости от выполняемых им основных функций.

Реализация диагностической  функции предполагает изучение социальным работником особенностей  группы, слоя, отдельного человека, степени и направленности на них микросреды  и  постановку «социального диагноза».

Прогностическая функция реализуется путем программирования и прогнозирования влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработки определенной модели социального поведения этих объектов.

Предупредительно-профилактическая (или социально - терапевтическая) функция позволяет предусмотреть и привести в действие социально-правовые, юридические, психологические, социально-медицинские, педагогические и другие механизмы  предупреждения и преодоления негативных явлений, организовать оказание социотерапевтической, социально-бытовой, психолого-педагогиеской, медицинской, юридической и иной помощи нуждающимся, обеспечить защиту прав семьи, женщин, подростков, детей, молодежи.

 Предупредительно-профилактическая функция, таким образом, направлена не только на оказание всевозможной помощи и поддержки уже оступившимся, слабо защищенным слоям, но и на предупреждение всевозможных негативных последствий в положении, поведении, деятельности слоев, групп людей, отдельных личностей.⁷ Данная функция ассоциируется с пониманием социальной работы как в узком, так и в широком смысле слова.

Правозащитная функция в социальной работе предусматривает использование всего  комплекса законов и правовых норм, направленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения. Это касается как населения, проживающего в стране, так и той его части, которая по тем или иным причинам оказалась за ее пределами.

В соответствии с социально-педагогической функцией социальный работник призван выявлять интересы и потребности людей в различных видах деятельности (культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, технического и художественного творчества, туризма) и привлекать к работе с ними различные учреждения, организации, общественные, творческие и другие союзы, специалистов, тренеров, организаторов культурно-досуговой деятельности  и т.д.

Психологическая функция предполагает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся, призвана способствовать социальной адаптации личности.

При реализации социально-медицинской функции социальный работник обязан организовать работу по профилактике здоровья, помогать овладевать  основами оказания первой медицинской помощи, культурой питания, санитарно-гигиеническими нормами, организовать работу по планированию семьи, формировать ответственное отношение к репродуктивному и сексуальному поведению, содействовать подготовке молодежи к семейной жизни, развивать трудотерапию, способствовать формированию здорового образа

жизни.

В деятельности социального работника важна реализация социально-бытовой функции, а именно: социальный работник обязан

Способствовать в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (особенно инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и др.) в улучшении их жилищных условий, организации нормального быта.

Коммуникативная функция призвана устанавливать контакты с нуждающимися в той или иной помощи и поддержке, организовывать обмен информацией, способствовать включению различных институтов общества в деятельность социальных служб, помогать восприятию и пониманию другого человека, больных и здоровых, нуждающихся и не нуждающихся в помощи и поддержке.

Рекламно-пропагандистская функция социальной работы проявляется в организации рекламы социальных услуг , в пропаганде идей социальной защиты человека.

Нравственно-гуманистическая функция (как своеобразная концентрация определенных свойств, черт всех других функций) придает социальной работе высокие гуманистические цели, создает условия для достойного функционирования человека, групп и слоев в обществе.

Реализация организационной функции состоит в том, чтобы способствовать организации социальных служб на предприятиях и в учреждениях, а также по месту жительства, привлекать к их работе общественность, направлять деятельность социальных служб на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению, в первую очередь слабо защищенным слоям и группам, отдельным личностям.

Социальный работник может выполнять названные обязанности и реализовывать указанные функции только в том случае, если он владеет большим кругом соответствующих знаний и умений.

 

 

      Профессиограмма - описательно - технологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности, сделанная по определенной схеме и для решения определенных задач. Это документ, определяющий функциональное содержание профессиональной деятельности, систему знаний, умений и навыков, обеспечивающих ее эффективность и дающих обоснование дисциплин, формирующих соответствующие качества специалиста.       Поскольку одним из главных направлений деятельности социального работника является работа с клиентом, в основе которой лежит общение, уделим этому аспекту особое внимание.

        Социальный работник должен уметь выслушать и понять, объяснить и доказать, спросить и ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверия в беседе и делового настроя в собеседовании, найти индивидуальный психологический подход к клиенту, разрешить конфликт, снять напряжение.

         В основе такой деятельности лежит коммуникативная техника общения, владение которой является важным признаком профессиональной пригодности социального работника.

         Характеристики, составляющие профессиональный портрет социального работника с точки зрения владения им коммуникативной техникой, называются коммуникативной профессиограммой социального работника.

        Общение является многогранным процессом и реализуется в разнообразных формах. Общение — это прежде всего взаимодействие, взаимоотношение, сторонами которого являются люди, субъекты общения.

         Процесс общения включает в себя:

-    формирование и развитие личности (социализацию индивида);

-    развитие общества и общественных отношений;

-    обмен результатами деятельности;

-  создание и развитие общественных механизмов взаимодействия людей;

-   социально-психологическую адаптацию людей;

-    обмен эмоциями;

-    обучение, передачу умений и навыков;

-   обмен информацией;

-   обмен деятельностью;

-  формирование отношения к себе, к другим, к обществу в целом.  Общение выражается во взаимоотношениях типа:

1. «Я - Я» (индивидуально-личностный тип общения);
2. «Я - Мы» (индивидуально-коллективный тип);
3. «Мы - Мы» (коллективно-общественный тип).

Каждый тип  общения характеризуется своими чертами, специфической лексикой, имеет свои цели и задачи. Содержательный характер общения определяется предметом общения.

        «Социальный работник должен:

     -        знать речевой этикет и уметь его использовать;

     -    уметь формулировать цели и задачи делового общения;

     -    организовывать общение и управлять им;

    -  анализировать предмет общения,  разбирать жалобу,  заявление, 
ставить вопросы и конкретно отвечать на них;

   -  владеть навыками и приемами делового общения, его тактикой и 
стратегией;

  -    уметь   вести   беседу,   собеседование,   деловой   разговор,   спор, полемику, дискуссию, диалог, дебаты, прения, диспут, круглый стол, деловое 
совещание, деловую игру, переговоры, торги;

-     иметь   навык   доказывать   и   обосновывать,   аргументировать   и убеждать, критиковать и опровергать, достигать соглашений и решений, 
компромиссов и конвенций, делать оценки и предложения;

-  владеть техникой речи, риторическими приемами и фигурами, 
уметь правильно строить речь и другие публичные выступления;

-  уметь с помощью слова проводить психотерапию, снимать стресс, 
страх, адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки».⁸