Социальный конфликт

 

 

 

3.3. Этапы протекания социального  конфликта. 

В социальном конфликте обычно выделяют 4 стадии его развития [5]:

1. Предконфликтная (латентная форма) - это стадия накопления и обострения противоречий из-за расхождения интересов и ценностей субъектов взаимодействия. Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени. Это период идентификации, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать. Предконфликтная стадия характерна также формированием каждой из конфликтующих сторон стратегий.

2.  Конфликтная стадия - характеризуется конфликтным поведением, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на противоборство с намерениями, целями, интересами противоположной стороны. Это активная, деятельная часть конфликта. Действия соперников при этом могут носить «открытый» характер (словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.п.). Или «скрытный», осуществляемый через рефлексивное управление. Это способ, при котором один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал данную информацию. Стадия конфликтного поведения характеризуется максимальным использованием силы участников конфликта, применением ими всех ресурсов борьбы. Однако, на стадии конфликта может произойти перелом, изменение представлений об оппоненте, его целях, облике. Тогда "фаза переоценки ценностей" может стать "фазой выбора" программы поведения, состоящей из 3 альтернатив: достижение своих целей за счёт другой группы, т.е. доведение конфликта до предела; снижение уровня напряжённости за счёт частичных уступок, что переведёт конфликт в латентную форму; поиски способов полного разрешения конфликта.

3. Разрешение конфликта - осуществляется путём изменения объективной ситуации, давшей начало конфликту, а также изменениям субъективного образа ситуации в сознании враждующих сторон. Причем, необходимо не только прекращение инцидента, но и полное прекращение конфликта в любой его форме. Основные формы завершения конфликта:

а) разрешение - совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению;

б) урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона;

в) затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Возникает при истощении ресурсов обоих сторон, потере мотива к борьбе, переориентации мотива.

 г) устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты: изъятие из конфликта одного из оппонентов; исключение взаимодействия оппонентов на длительное время; устранение объекта.

д) перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие.

Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность  сторон результатом. Для окружающих важны и такие параметры, как  степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений с другими людьми) и победа правого оппонента.

4. Основные характеристики социальных конфликтов

Конфликты могут принимать самую разную форму - от простой ссоры двух людей до крупного военного или политического столкновения с участием миллионов. Однако, несмотря на столь многочисленные проявления конфликтных взаимодействий в социальной жизни, всем им присущи четыре основных параметра: причины конфликта, острота конфликта, длительность конфликта и последствия конфликта. Рассматривая эти характеристики, можно определить сходства и различия в конфликтах и особенности их протекания.

1. Причина - является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Можно выделить следующие типы причин [2].

1) Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида или социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликтов. Конфликты этого типа крайне разнообразны. Они могут возникать из-за различного отношения к любви, семье и браку, манере поведения, искусству, спорту, а также из-за противоположных ориентаций по отношению к любым социальным институтам. Наиболее острые конфликты появляются там, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Могут протекать в сферах экономических, политических, социально-психологических и других ценностных ориентаций.

2) Идеологические конфликты. Это частный случай конфликта противоположности ориентаций. Разница между ними в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и основополагающие мировоззрения у различных групп общества.

3) Экономическое и социальное неравенство. Этот тип причин связан со значительными различиями в распределении ценностей между индивидами или группами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается как весьма значительная.

4) Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры. Конфликты появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.

Но помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзя рассматривать и оценивать причину конфликта без учета условий, в разной мере влияющих на состояние отношений индивидов и групп, которые попали в сферу действия этих условий.

2. Острота конфликта.

Когда говорят об остром социальном конфликте, то прежде всего  подразумевают конфликт с высокой  интенсивностью социальных столкновений, в результате которых в короткий промежуток времени расходуется большое количество психологических и материальных ресурсов. Для острого конфликта характерны открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое. Острота конфликта, обусловлена главным образом внутренними психологическими причинами (например, нетерпение, ярость, ненависть), и в то же время каждая из сторон стремится пополнять свои ресурсы извне. Например, в трамвае два эмоционально настроенных пассажира вступают в острый конфликт. Если посторонние поддерживают одного из них, то конфликт может приобрести еще более острый характер.

Очевидно, что острый конфликт бывает гораздо более кратковременным, чем конфликт с менее сильными столкновениями и с большими перерывами между ними. Однако острый конфликт безусловно более разрушителен, он наносит значительный урон ресурсам противников, их престижу, статусу и психологическому равновесию. Особенно острыми бывают конфликты, которые подогреваются непримиримыми противоречиями, серьезными обидами или основаны на мести, кровавых инцидентах.

3. Длительность конфликта.

Каждый индивид в  своей жизни неизбежно сталкивается с конфликтами разной длительности (проходит разное время от возникновения  конфликта до его разрешения). Это может быть короткая, в несколько минут стычка между начальником и подчиненным, а может быть и противостояние различных религиозных групп, длящееся на протяжении жизни нескольких поколений. Длительность конфликта имеет большое значение для противоборствующих групп и социальных систем. Прежде всего, от нее зависит величина и стойкость изменений в группах и системах, являющиеся результатом расходования ресурсов в конфликтных столкновениях. Кроме того, в длительных конфликтах увеличивается расходование эмоциональной энергии и повышается вероятность возникновения нового конфликта из-за накопленных обид, неотомщенных действий, а также из-за разбалансировки социальных систем, отсутствия равновесия в них.

Вопрос о затягивании конфликта становится нередко жизненно важным для существования социальной группы или организации. Исследование конфликтных ситуаций показывает, что длительные, затяжные конфликты нежелательны при любых обстоятельствах.

4. Последствия социального конфликта.

Последствия конфликтов настолько противоречивы, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, или, как еще говорят, конфликтологией, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества [1; 4].

Конфликт способен разрушать социальные общности. Забастовки могут оставить бездеятельными тысячи людей и нанести серьезный урон предприятиям и организациям; супружеские конфликты мешают объединению супругов и взаимопониманию между ними; национальные конфликты нарушают взаимосвязи между народами. Конфликт внутри группы мешает согласовывать групповые цели, государство часто не способно противостоять захватчикам из-за того, что его раздирают внутренние противоречия. И наконец, атомный конфликт грозит уничтожить все человечество.

 С другой стороны, конфликты являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Если в группе проявляется несправедливость, ущемляются права личности, нарушаются общепринятые нормы, то часто только конфликт приводит к достижению равновесия и снятию напряженности в группе. Так, общество вступает в конфликтные ситуации с преступными группами или индивидами с отклоняющимся поведением, и это всеми признается справедливым. Таким образом, налицо два типа последствий конфликтов [2]:

Дезинтегративные последствия  конфликтов: усиливают ожесточение, ведут к разрушениям и кровопролитию, к внутригрупповому напряжению, разрушают нормальные каналы кооперации, отвлекают внимание членов группы от насущных проблем;

Интегративные последствия, которые определяют выход из сложных ситуаций, приводят к разрешению проблем, усиливают групповую сплоченность, ведут к заключению союзов с другими группами, приводят группу к пониманию интересов ее членов.

 

 

Заключение

Итак, по общему мнению социологов - конфликт есть нормальное явление общественной жизни [1]; выявление и развитие конфликта в целом - полезное и нужное дело. Общество, властные структуры и отдельные граждане будут достигать более эффективных результатов в своих действиях, если они не будут закрывать глаза на конфликтные ситуации, а будут следовать определенным правилам, направленным на регулирование конфликтов. Их смысл в современной обстановке состоит в том, чтобы:

- не допускать насилия как способа разрешения конфликтов;

- найти средства  выхода из тупиковых ситуаций  в тех случаях, когда насильственные  действия все же совершились  и стали средством углубления  конфликтов;

- добиваться  взаимопонимания между сторонами,  противостоящими в конфликте.

Конфликтология также выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта [1; 3; 4]:

- своевременное выявление причин конфликта;

- обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий и совместный поиск путей преодолении конфликта;

- конфликтующие стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности и демонстрировать взаимное уважение;

- Все конфликтующие стороны должны проявлять склонность к компромиссу.

Таким образом, социальный конфликт — это сложное социальное взаимодействие, содержанием которого является процесс развития и разрешения непримиримых противоречий, которые невозможно разрешить без изменения основных условий и факторов взаимодействия. Из этого следует - разрешение конфликта требует изменений в социальной жизни людей.

 

Список литературы

1.  Здравомыслов А.Г. «Социология конфликта», пособие для ВУЗов; «Аспект Пресс», 1996 г.

2.  С. С. Фролов «Социология» Учебник для ВУЗов, Москва "Наука" 1994

3.  http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/Konflikt/23.php А. Анцупов. «Эволюционно-междисциплинарная теория конфликтов» (по изданию: «Конфликт и личность в изменяющемся мире». Ижевск, 2000.)

4.  http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/volkov/01.php Волков Ю., Добреньков В., Нечипуренко В., Попов А. «Социология «Теория конфликта»

5.  http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/Soc_Nauk/10.php «Социология как наука». Учебное пособие, ред. Т.А. Смирнова (Тверской институт экономики и менеджмента)