Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Ноября 2013 в 16:35, реферат
В настоящее время особую актуальность приобретают социально-психологические методы управления, так как в силу достаточно высокого технического и экономического уровня современного общества произошло снижение потенциала развития технологических, экономических и административных методов управления. Особое место в рамках социально-психологических методов управления занимают социологических методы исследования, являющиеся частью так называемой "активной социологии". Социология управления, используя понятийный и методологический аппарат прикладной социологии, позволяет производить реальные изменения на различных уровнях взаимодействия людей в системах управления.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 5
1.1 ПОНЯТИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 5
1.2 СУЩНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 6
ГЛАВА 2. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 8
2.1 СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 8
2.2 ВИДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 17
2.3 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 19
2.4 ОРГАНИЗАЦИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, помогающие не упустить детали, которые невозможно учесть в формальной модели (в этом собственно и заключается основная роль сценария), но и содержит, как правило, результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами. Группа экспертов, подготавливающая сценарий, пользуется обычно правом получения необходимых справок от предприятий и организаций, необходимых консультаций.
На практике по типу сценариев
разрабатывались прогнозы в отраслях
промышленности. Разновидностью сценариев
можно считать комплексные
Роль специалистов по системному
анализу при подготовке сценария
- помочь привлекаемым ведущим специалистам
соответствующих областей знаний выявить
общие закономерности системы; проанализировать
внешние и внутренние факторы, влияющие
на ее развитие и формирование целей;
определить источники этих факторов;
проанализировать высказывания ведущих
специалистов в периодической печати,
научных публикациях и других
источниках научно-технической информации;
создать вспомогательные
В последнее время понятие сценария все больше расширяется в направлении как областей применения, так и форм представления и методов их разработки: в сценарий вводятся количественные параметры и устанавливаются их взаимозависимости, предлагаются методики подготовки сценария с использованием ЭВМ (машинных сценариев), методики целевого управления подготовкой сценария.
Сценарий позволяет создать
предварительное представление
о проблеме (системе) в ситуациях,
когда не удается сразу отобразить
ее формальной моделью. Но все, же сценарий
- это текст со всеми вытекающими
последствиями (синонимия, омонимия, парадоксы),
связанными с возможностью неоднозначного
его толкования разными специалистами.
Поэтому такой текст следует
рассматривать как основу для
разработки более формализованного
представления о будущей
Методы экспертных оценок. Изучению возможностей и особенностей применения экспертных оценок посвящено много работ. В них рассматриваются формы экспертного опроса (разные виды анкетирования, интервью), подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды упорядочения и т.д.), методы обработки результатов опроса, требования к экспертам и формированию экспертных групп, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности (при обработке оценок вводятся и учитываются коэффициенты компетентности экспертов, достоверности их мнений), методики организации экспертных опросов. Выбор форм и методов проведения экспертных опросов, подходов к обработке результатов опроса и т.д. зависит от конкретной задачи и условий проведения экспертизы. Однако существуют некоторые общие проблемы, которые нужно помнить специалисту по системному анализу. Остановимся на них подробнее.
Возможность использования экспертных оценок, обоснование их объективности обычно базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка специалиста-эксперта о достоверности и значимости того или иного события. При этом предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, получаемых от группы экспертов, и что обобщенное коллективное мнение является достоверным.
Однако в некоторых
теоретических исследованиях
Задачи коллективного
принятия решений по формированию целей,
совершенствованию методов и
форм управления обычно можно отнести
к первому классу. Однако при разработке
прогнозов и перспективных
Другая проблема, которую
нужно иметь ввиду при
Следует обратить также внимание
на то, что использование
Методы типа "Делъфи".
Метод "Дельфи", или метод "дельфийского
оракула", первоначально был предложен
О. Хелмером и его коллегами как
итеративная процедура при
Основные средства повышения объективности результатов при применении "Дельфи"-метода - использование обратной связи, ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости мнений экспертов.
В конкретных методиках, реализующих
процедуру "Дельфи", это средство
используется в разной степени. Так,
в упрощенном виде организуется последовательность
итеративных циклов мозговой атаки.
В более сложном варианте разрабатывается
программа последовательных индивидуальных
опросов с помощью анкет-
В силу трудоемкости обработки
результатов и значительных временных
затрат первоначально
Для повышения результативности
опросов и активизации
Идея метода дерева целей впервые была предложена У. Черменом в связи с проблемами принятия решений в промышленности.
Термин "дерево" подразумевает
использование иерархической
При использовании метода
"дерево целей" в качестве средства
принятия решений часто вводят термин
"дерево решений". При применении
"дерева" для выявления и
уточнения функций управления говорят
о "дереве целей и функций".
При структуризации тематики научно-исследовательской
организации удобнее
Метод "дерева целей" ориентирован
на получение полной и относительно
устойчивой структуры целей, проблем,
направлений, т.е. такой структуры, которая
на протяжении какого-то периода времени
мало изменялась при неизбежных изменениях,
происходящих в любой развивающейся
системе. Для достижения этого при
построении вариантов структуры
следует учитывать
Термином "морфология"
в биологии и языкознании определяется
учение о внутренней структуре исследуемых
систем (организмов, языков) или сама
внутренняя структура этих систем.
Идея морфологического опроса мышления
восходит к Аристотелю и Платону,
к известной средневековой
Основная идея морфологического подхода - систематически находить наибольшее число, а в пределе - все возможные варианты решения поставленной проблемы или реализации системы путем комбинирования основных (выделенных исследователем) структурных элементов системы или их признаков. При этом система или проблема может разбиваться на части разными способами и рассматриваться в различных аспектах.
Отправными точками
равный интерес ко всем объектам морфологического моделирования;
ликвидацию всех ограничений и оценок до тех пор, пока не будет получена полная структура исследуемой области;
максимально точную формулировку поставленной проблемы.
Кроме этих общих положений,
Цвикки предложил ряд отдельных
способов (методов) морфологического моделирования:
метод систематического покрытия поля
(МСПП), метод отрицания и
МСПП предполагает, что существует некоторое число так называемых "опорных пунктов" знания в любой исследуемой области - Этими пунктами могут быть теоретические положения, эмпирические факты, открытые законы, в соответствии с которыми протекают различные процессы, и т.д. Исходя из ограниченного числа опорных пунктов (знания и достаточного числа принципов мышлений) морфологическим методом покрытия поля ищут все возможные решения поставленной проблемы.
Наиболее эффективными методами овладения новыми знаниями, методами хозяйствования и управления, являются деловые игры. Деловые игры - метод имитации выработан для принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Деловые игры позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, мастерства общения, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков.
Деловые игры выступают как средства анализа систем управления и подготовки специалистов.
Разработку деловой игры
необходимо начинать с четкой формулировки
ее назначения. После этого можно
приступать к формировании) схемы
игры и основных ее правил. В выбранной
схеме функционирования надо предельно
точно отразить опыт работы реальных
систем, обратив особое внимание на
структуру системы, целевые функции
подсистем и системы в целом,
на выбор управляющих воздействий
и т.д. Одна из основных сложностей построения
модели исследуемой ситуации заключается
в том, что стремление к наиболее
полному отражению исследуемой
ситуации может привести к излишней
детализации модели, которая в
свою очередь повлечет за собой усложнение
информационного обеспечения