Создание эффективной управленческой команды

 

Как показал  анализ результатов опроса,  единогласны в  выборе высоких оценок  члены команды  по  отношению  к определению  командных целей. Среди ответов на вопросы  из раздела «Роли»  только  на  5й  вопрос о том, как распределено лидерство среди членов команды участники дали единогласно высокие оценки. Оценки  на остальные вопросы  либо имеют  слишком большой разброс, лишены единогласия, либо слишком  низкие у всех членов команды. Это говорит о неблагополучной организации распределения  ролей среди членов команды.  Необходимо обсудить  со  всеми участниками команды сложившееся положение  дел по поводу распределения  командных ролей. Выслушать все замечания  и мнения членов команды по этому  поводу. Возможно  коллективно выработать устраивающее всех решение  по  распределению  ролей в команде.

По поводу  процессов  командной деятельности  также большая часть  членов команды  дали  либо единогласно низкие  оценки, либо разноречивые.  По  данным  вопросам также необходимы общекомандные дискуссии  и выработка  общего решения.

Аналогичная ситуация  наблюдается и по  группе «Межличностные отношения и индивидуальные стили».

Также было проведено подобное исследование  еще в 7 коллективах разных  отделов. Результаты  оценки  эффективности работы команд представлены в таблице 2.6.

Таблица 2.6.

Результаты оценки эффективности работы команд

Имя Ф.	G	R				P		I
Отдел  продаж 1	3,2	2,4	1,3	2,6	4	1,7	1,3	4,5	1,3	2,2
Отдел продаж 2.	4,6	1	4,5	3,7	5,4	4,2	2,3	3	1,7	3,5
Финансовый отдел	4	2,6	4,3	2	4,3	5,6	2	3,7	1,2	2,6
Юридический отдел	3,5	2,8	1,3	1,4	4	1,6	1,8	4,2	2,6	2,9
Отдел персонала	4,5	3,2	2,6	2,8	5,9	2	2	3,6	1	1
Отдел логистики	4,6	2,1	4,5	2,9	4,7	5,3	2	3,8	1	2,4
Производственное управление	3,4	2,9	1,7	2	4,6	1,5	1,3	4,9	1	2

 

Как видно  из таблицы,  в большинстве команд  ключевых функциональных подразделений  предприятия  наблюдаются высокие оценки  по отношению к определению командных  целей.  Также высоко  оценивают члены разных  команд  предприятия  распределение  лидерства  среди членов команд. Однако в целом, среди большинства команд наблюдается неблагополучная ситуация в распределении  командных ролей. Это положение может  свидетельствовать о  необходимости совершенствования  распределения  командных  ролей  в целом на предприятии.

Также в целом на предприятии  наблюдается неблагополучие в области процессов  командной деятельности.  Также низкие оценки наблюдаются  относительно  характера межличностных  отношений в командах.  Все выявленные  проблемы мешают эффективному  функционированию команд,  что может приводить  к снижению работы  предприятия в целом.  

Нет обобщающих таблиц по результатам исследования, по выявленным недостаткам.

Глава 3. Рекомендации по  совершенствованию  формирования и поддержания эффективности  команд на  предприятии

Это курсовой проект, а не работа. Поэтому должны быть не рекомендации, а мероприятия, разработанные.

В условиях роста ЗАО «НовЭЗ» одним из ключевых факторов успеха является наличие эффективных  команд в ключевых функциональных отделах, которые способны решать новые задачи в постоянно изменяющейся внешней среде. Некоторые собственники пытаются в такой ситуации сосредоточить все управление в своих собственных руках. Однако чем успешнее рост, тем более ощущается невозможность управлять динамично растущей компанией узким кругом партнеров и тем более в одиночку. Более того, долгосрочный рост компании не должен зависеть от возможностей и здоровья одного человека. Именно поэтому формирование эффективной команды стало на сегодняшний день одной из ключевых задач руководителя ЗАО «НовЭЗ».

В ходе исследования эффективности работы команд на ЗАО «НовЭЗ» выявлен  целый ряд проблем:

- дефицит специалистов, которым  руководитель доверяет и готов  передать решение части важных  управленческих задач;

- сложность создания единой  команды из высококлассных, но никогда ранее не работавших вместе профессионалов;

- сложность "встраивания" в организацию  новых функциональных работников, в особенности, когда ряд работников  проработал в организации достаточно  долго (потенциальные конфликты "старых" и "новых" работников, потенциальная борьба за сферы принятия решений).

По итогам проведенного исследования можно предложить следующие  мероприятия:

- Совершенствование распределения  обязанностей и ответственности, а также ролей между членами  команды. Для этих целей могут быть проведены групповые обсуждения.

- Содержательные обсуждения задач  развития компании с использованием  некоторых элементов бизнес - анализа. Подобные обсуждения способствуют  выработке единого понимания  направлений развития и встраиванию новых ключевых лиц в команды, поскольку позволяют уже на первоначальном этапе совместной работы обменяться мнениями и взглядами на дальнейшее развитие бизнеса.

- Разработка программ обучения  для членов команды (специальные  профессиональные навыки, ролевые установки, взаимодействие в команде, и т.д.)

- Усиление сплоченности команды (тренинги, и т.д.).

Распределение ролей в команде на данный момент происходит не в соответствии с квалификацией и должностными обязанностями сотрудников. Например, менеджер по сбыту имеет завышенную степень ответственность по принятию решений относительно его официальной должности, а бухгалтер-кассир наоборот. Водитель-экспедитор выполняет исключительно исполнительные функции… и т. д.

Для того, чтобы ускорить процессы принятия решений и для повышения эффективности деятельности команды нужно назначить одного из менеджеров по продажам заместителем директора по продажам. Такой человек в ЗАО «НовЭЗ» есть. Директор доверяет ему, и повода усомниться в его компетентности не было. Это человек гибкий и уверенный в себе, так же у него должна быть уверенность и в своих сотрудниках. Влияние в команде должно быть основано не на статусе или положении, а на профессионализме и компетентности.

Рекомендуется упростить  на предприятии систему контроля и принятия решений для большей скорости реакции. Руководители  команд должны самостоятельно решать все вопросы деятельности ЗАО «НовЭЗ», отнесенные к их компетенции, по согласованию с директором определять перспективные, годовые и целевые планы деятельности ЗАО «НовЭЗ», касающиеся его подразделения, разрабатывать и утверждать штатное расписание работников, находящихся у него в команде, осуществлять прием и увольнение работников, делегировать свои права сотрудникам, которым он считает нужным, а так же распределять между ними обязанности.

Для более слаженной работы команды нужно составить должностные инструкции. Эффективность труда каждого работника во многом зависит от того, насколько четко определены его должностные обязанности, права, ответственность, служебные взаимоотношения. Все эти сведения отражаются в соответствующем документе - должностной инструкции.

Должностные инструкции - необходимое и действенное средство управления. Наличие должностных инструкций позволяет исключить дублирование при выполнении определенных видов работ и дать объективную оценку деятельности работника.

Разрабатывая должностные инструкции, важно соблюдать единый подход к их построению, формулировке содержания разделов, последовательности изложения текста. Инструкции должны содержать перечень всех обязанностей и полномочий работника в кратких и четких формулировках с однозначным толкованием, учитывать меняющиеся условия деятельности организации. Как нормативный документ должностная инструкция определяет организационно-правовое положение работника и его взаимоотношения с другими сотрудниками предприятия. Инструкцию разрабатывает руководитель отдела ЗАО «НовЭЗ» он же и подписывает.

Структура текста этого документа включает следующие разделы:

1. Общие положения.

2. Функции.

3. Должностные обязанности.

4. Права.

5. Ответственность.

6. Взаимоотношения. Связи по должности.

Социально-экономическая эффективность  предложенных  мероприятий будет  определяться  низкой стоимостью  внедрения  рекомендуемых  изменений  и высокой отдачей  от  их реализации, связанной с увеличением  эффективности работы  команд.

Материальные затраты  на  проведение предложенных изменений  представлены  в таблице  3.1.

Таблица 3.1.

Материальные затраты, необходимые для проведения  предложенных изменений

Название  мероприятия	Стоимость  единицы	Кол-во ед.	Затраты на  планируемый период
Обсуждения командных проблем	1 ч/час – 300 р.	92 ч/ч	27600 руб
Совершенствование должностных инструкций	1 ч/час – 300 р.	58 ч/ч	17400 руб.
Программы  обучения	На 1 чел – 500 руб	67 чел.	33500 руб.
Тренинги	1 тренинг – 10000 руб	7 тренингов	70000 руб.
Итого			148500 руб.

 

Таким образом,  затраты на рекомендованное совершенствование эффективности работы команд предприятия  составляют 2% от   чистой прибыли предприятия ( 7425000 руб.)  При  стабильном   росте прибыли на предприятии за последние 5 лет 4-7%  рост  прибыли  покроет затраты на совершенствование  эффективности команд, а  с учетом  увеличения прибыли, связанного с  увеличением эффективности  работы   основных функциональных   отделов предприятия   предложенные  затраты окупятся менее чем за 1 год. Рекомендации нельзя рассчитать.

Заключение

 

Сегодня гораздо большее количество руководителей понимают необходимость командного взаимодействия наряду с индивидуальными действиями - для себя и других структур в организации. Есть также большая озабоченность понимание необходимости гибкого подхода к менеджерским функциям. Все большее количество руководителей сегодня могут применять командный подход с уверенностью, которая базируется на собственном опыте и успехе.

«Создание эффективной команды» - это уникальная возможность сформировать отношения, полные доверия, повысить уверенность в себе, преодолеть страхи, принять новые вызовы, укрепить взаимные связи.

Эффективную команду можно охарактеризовать общепринятыми критериями эффективности любой организационной структуры, однако есть специфические черты, присущие только команде. Прежде всего, это нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют ее характеристику.

Как показало проведенное исследование, в большинстве команд  ключевых функциональных подразделений  предприятия  наблюдаются высокие оценки  по отношению к определению командных  целей.  Также высоко  оценивают члены разных  команд  предприятия  распределение  лидерства  среди членов команд. Однако в целом, среди большинства команд наблюдается неблагополучная ситуация в распределении  командных ролей. Это положение может  свидетельствовать о  необходимости совершенствования  распределения  командных  ролей  в целом на предприятии.

Также в целом на предприятии  наблюдается неблагополучие в области процессов  командной деятельности.  Также низкие оценки наблюдаются  относительно  характера межличностных  отношений в командах.  Все выявленные  проблемы мешают эффективному  функционированию команд,  что может приводить  к снижению работы  предприятия в целом.

Предложены рекомендации по совершенствованию  управления работы команд позволят увеличить эффективность управления предприятием  и за счет этого увеличить  чистую прибыль. С учетом  увеличения прибыли, связанного с увеличением эффективности работы основных функциональных отделов предприятия затраты на предложенные мероприятия  окупятся менее чем за 1 год.