Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2012 в 10:36, курсовая работа
Целью данной работы является выявление основных стадий конфликта. Автором была предпринята попытка решить следующие задачи: исследовать этапность конфликта, выявить способы разрешения конфликта, рассмотреть на примере конфликта в организации его протекание.
Введение…………………………………………………………………..3
Глава I.Понятие конфликта……………………………………………...5
1.1 Определение конфликта……………………………………………..5
1.2 Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов…....6
1.3 Структура конфликта………………………………………………..8
1.4 Стадии развития конфликта………………………………………...9
Предконфликтная стадия………………………………………………..9
Непосредственно конфликт……………………………………….…....11
Разрешение конфликта…………………………………………………15
Глава II.Конфликты в организации……………………………………17
2.1 Сущность конфликта……………………………………………….17
2.2 Причины возникновения конфликта в организации……………..20
2.3 Управление конфликтом…………………………………………...24
2.4 Мотивация…………………………………………………………..29
Заключение……………………………………………………………..30
Список использованной литературы………………………………….31
Список использованной литературы:
1.Агеев В.С . «Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические
Проблемы» МГУ, М., 1990.
2.Анцупов А.Я., Шипилов
А.И. «Конфликтология».
3. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. «Современная социальная психология на Западе»- М.: Просвещение; 1978г.
4. Бородкин Ф.М., Каряк Н.М. « Внимание конфликт!» - Новосибирск., 1983г.
5. Вудкок М., Фресис Д. «Раскрепощенный менеджер» - М.: Дело, 1994.
6. Журнал “Политические исследования”, 1994, № 2
7. Кибанов А.Я. « Управление персоналом организаций» - М.:ИНФРА-М,1997.
8. Кудрявцев С.В. « Конфликт и насильственное преступление» - М.: Просвещение; 1991г.
9. Социально - политический журнал , 1994, №1-2.
10. Фролов С.С. «Социология» - М.: Наука, 1994г.
11. Для подготовки данной работы были так же использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru/