Библиотечное обслуживание удаленных пользователей

 

Глава 2.  Опыт библиотек  в библиотечном обслуживание  удаленных                     пользователей.

 

В библиотечно-информационном центре № 3 имени П. И. Бартенева, возникла интересная идея  проекта «МоБибл» («Мобильная Библиотека») - предоставление информационно-сервисных услуг удалённым  пользователям, владельцам мобильных  телефонов, посредством передачи коротких текстовых сообщений SMS (Short Message Service), системы голосовых сообщений (Voice mail). Проект предлагает нетрадиционный метод распространения информации - через операторов мобильной связи, телематические службы, компанию «Телеком», опережающее информирование удалённых  пользователей, владельцев сотовых  телефонов. Целевой аудиторией проекта  являются читатели, удалённые и потенциальные  пользователи, независимо от их социального  статуса и сферы занятости. Приоритетные группы: образованный читатель, юношество (3, с. 19). Естественно, что «МоБибл» -проект дальнесрочный, все зависит от ресурсов и поддержки. Его дальнейшее развитие возможно в случае востребованости потребителем предлагаемых проектом информационно-сервисных услуг, заинтересованности в нём предполагаемых деловых партнёров, финансирования. В перспективе библиотека может стать полноправным партнёром телематических служб и операторов мобильной связи (3, с. 22).

Библиотека Полесского государственного университета является информационным центром университета, призванным обеспечивать всех участников учебного и научного процессов (в  том числе и удаленных пользователей) полной, оперативной и актуальной информацией. Для этого в ней  был введен электронный каталог  ИРБИС 64, а вслед за каталогом  была создана виртуальная справочная служба «Спроси библиотекаря». Для  того чтобы получить необходимую  информацию, читателю достаточно зайти  на сайт ПолесГУ (10, с. 29). При выполнении запросов используются информационные ресурсы не только данной библиотеки,  но и крупнейших библиотек республики:  Национальной библиотеки Республики Беларусь, Президентской библиотеки,  Республиканской научно-технической библиотеки, Белоруской сельско-хозяйственной библиотеки, республиканских научно-педагогической и научной медицинской библиотек (10, с. 30).

 Основными базами данных собственной генерации в библиотеке ПолесГУ являются:

• «Полесский государственный  университет» — содержит библиографическое  описание всех видов документов, в  том числе аналитически расписываемых  статей из периодических изданий, получаемых библиотекой.

• «Краеведение»  — содержит библиографическую информацию по истории, культуре, образовании, науке, социальных проблемах Пинска и Пинского района, а также материалы об университете;

• «Труды сотрудников» — содержит библиографические описания научных, учебных и учебно-методических публикаций сотрудников университета;

• «Редкие книги» — включает библиографические описания книг до 1945 года издания, книг с автографами  авторов, малотиражных изданий и  т. д. (10, с. 29).

Естественно, что обслуживаются  удаленные пользователи и музыкальных  школ, училищ. Так, электронная коллекция  Российской государственной библиотеки (Ленинки) составляет всего 13 тыс. экземпляров.  Буквально недавно (в январе 2012 года) московские власти приняли решение создать интернет-архив нотных записей. Собрание объединит нотные архивы более 200 музыкальных школ, училищ и библиотек столицы. Проект включен в план информатизации столицы на 2012 год. По мнению экспертов, интернет-библиотеки — это реальная возможность увидеть произведения современных авторов, так как в печатном виде ноты почти не издаются (1, с. 2).

В России эксперимент по обслуживанию удалённых пользователей в режиме чата-общения на основе использования профессионального программного обеспечения проводился в Российской национальной библиотеке в 2002 г. Российская национальная библиотека, учитывая новизну деятельности, ограничила тематику запросов: выполнялись преимущественно справки по истории, искусству, художественной литературе и литературоведению, а также по петербурговедению (5, с. 59).

Однако в российских библиотеках  СБО в режиме чата широкого распространения  не получило. Так как чат требует  постоянного дежурства библиографа-консультанта у компьютера, что далеко не всегда осуществимо в условиях дефицита библиотечных кадров. К тому же, при  выполнении справки в чате библиограф имеет возможность использовать только сетевые информационные ресурсы, а в остальном он может рассчитывать исключительно на собственную эрудицию и профессиональный опыт, что так же затрудняет выдачу справки (5, с. 60).

Таким образом, библиотеки широко используют различные способы библиотечного  обслуживания удаленных пользователей, начиная с электронной доставки документов, где пользователь все-таки идет в библиотеку за заказом, до электронного ответа - виртуальной справки. Кроме  того пользователь может воспользоваться  информацией хранящейся на сайте  библиотек, поработать с электронным каталогом, с базами данных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Согласно ГОСТу 7.0 - 99 "Информационно-библиотечная деятельность. Библиография" библиотечное обслуживание - это совокупность разных видов деятельности библиотек по удовлетворению потребностей ее пользователей путем предоставления библиотечных услуг (8, с. 17). В настоящее время, благодаря развитию информационных технологий библиотечные услуги стали намного разнообразнее и удовлетворение потребностей теперь возможно не только реальных, но и виртуальны, т.е.удаленных пользователей. Для этого применяются возможности Интернета, библиотеки создают свои сайты, появляются виртуальные справочные службы, многие библиотеки уже давно используют электронный каталог, с доступом в Интернет. Таким образом, библиотеки стремятся предоставить информацию любому пользователю, даже удаленному.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемых источников

 

1. Верховская, М. В столице появится виртуальная нотная библиотека/   Верховская М. // Известия. - 2012. - 10 января - № 1. - С. 2

2. Глухов, В. А. Электронная доставка документов [Электронный ресурс] / Глухов В. А., Лаврик О. Л. – М.: ИНИОН РАН,  1999. – 132 с. - Режим доступа: http://abfarida.narod.ru/gluhov_lavrik.htm. - Загл. с экрана.

3. Двуреченская, Т. Н. Весь мир в твоем мобильном / Т. Н. Двуречнская // Библиотека. – 2010. -  № 8. – С. 18 – 22

4. Жабко, Е. Д. Онлайновое справочно-библиографическое обслуживание: особенности развития: [Электронный ресурс] /Жабко В. А // Библиография - 2005. - № 3. - С. 3-11 . —Режим доступа: http://vss.nlr.ru/zhabko5.php. - Загл. с экрана.

5. Нещерет, М. Ю. Чат+обслуживание в режиме реального времени в РГБ / М. Ю Нещерет, Е.Л. Найдина // Библиография. - 2011. - № 2. - С.

6. Разумова, Э. Г. Справочно-библиографическое обслуживание удаленных пользователей в универсальных научных библиотеках: [Электронный ресурс] / Разумова Э. Г. ; Российская Национальная библиотека. -  СПб.: РНБ—Режим доступа: http://www.library.ru/help.php. -  Загл. с экрана.

7.  Разумова, Э. Г. Технология выполнения запросов удаленных пользователей в рамках виртуальной справочной службы национальной библиотеки / Разумова Э. Г. // Информационно-библиографическое обслуживание : теория и практика: сб. статей: Вып. 2. – СПб.: РНБ, 2008. – С. 92 - 101

8. Сборник основных стандартов по библиотечно-информационной деятельности/сост. Захарчук Т. В., Зусьман О. М. - СПб.: Профессия, 2005.  - 547 с.

9. Селиванова, Ю. Г. Электронный каталог: формирование и поиск: [Электронный ресурс] Селиванова Ю. Г // Библиотечное дело. - №8 - 2004.—Режим доступа: http://www.bibliograf.ru/issues/2004/9/32/44/110/. - Загл. с экрана.

10. Симончик, А. От каталогов к базам данных. Информационные системы библиотеки ПолесГУ / Симончик А. // Библиотечное дело. - 2011. - № 8. -  С. 29 - 30