Отчет по практике в ОАО «Росгосстрах»

Стратегия "Филиал Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области" состоит в обеспечении высококачественного страхового обслуживания, расширении спектра предлагаемых услуг и в географической экспансии в российские регионы. Региональная сеть насчитывает филиалы и агентства в 70 крупнейших российских городах, в том числе и в Тобольске.

"Филиал Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области" участвует в различных общественных и профессиональных объединениях, таких как "Всероссийский союз страховщиков", "Торгово-промышленная палата России и Кировской области" и др.

Таким образом, на сегодняшний  день "Филиал Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области" позиционируется как достаточно надежная страховая компания.

Эффективность деятельности проанализируем на основании данных, представленных в таблице 1.

 

Таблица 1 - Эффективность деятельности компании

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2011 г. к 2009 г., %
Объем выручки без НДС (тыс. руб.) в текущих ценах	688908	486793	593887	86,2
Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.	88180,2	55981,2	70672,6	80,1
Уровень расходов % к выручке, %	12,8	11,5	11,9	93,0
Выручка на 1 рубль текущих затрат, руб.	7,8	8,7	8,4	107,7
Численность работников на конец года- всего, чел.	2568	1121	1774	69,1
Среднегодовая стоимость основных фондов – всего, тыс. руб.	45865	37615	42750	93,2
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	45322,9	35021,1	40400,5	89,1
Валовой доход, тыс. руб.	174294	108504	140220	80,5
Валовой доход в % к выручке, %	25,3	22,3	23,6	*
Прибыль от реализации, тыс. руб.	86113,6	52522,4	69547,2	80,8
Прибыль от реализации в % к выручке, %	12,5	10,8	11,7	*
Чистая прибыль, тыс. руб.	65446,3	39917	52855,9	80,8
Рентабельность текущих затрат, %	74,2	71,4	74,8	*
Рентабельность продаж, %	9,5	8,2	8,9	*
Рентабельность совокупного капитала, %	71,8	54,9	63,6	*

 

Как следует из данных таблицы 1, общий объем выручки за исследуемый период снизился на 13,8%, в то время как коммерческие и управленические расходы снизились на 19,9%. В результате в 2011 г. по сравнению с 2009 г. объем прибыли от продаж снизился на 19,2%, а уровень расходов по отношению к выручке снизился на 7%. Поскольку в данном периоде темпы роста прибыли от продаж были ниже темпов роста выручки, снизилась доля прибыли в структуре выручки на 0,8%. Валовой доход в данном периоде снизился на 19,5%, в результате доля валового дохода в общем объеме выручки снизилась на 1,7%. При снижении объема чистой прибыли на 19,2%, снизлся уровень рентабельности продаж на 0,6%, а рентабельности текущих затрат на 0,6%. Ввиду более интенсивного увеличения объема основных производственных фондов в этом же периоде произошло снижение рентабельности совокупного капитала на 8,2%.

Стандартные программы  компании «Филиал Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области»:

1 Страхование Автокаско  (угон+ущерб). Возмещение стоимости  автомобиля, либо стоимости его ремонта вследствие ДТП, Пожара, удара молнии, взрыва, стихийного бедствия, противоправных действий третьих лиц или падения инородного предмета (в том числе снега или града).

2 Страхование гражданской  ответственности (в том числе  ОСАГО). Возмещение ущерба, причиненного имуществу, жизни и здоровью третьих лиц в результате ДТП.

3 Страхование от несчастных  случаев. Возмещение вреда жизни  и здоровью водителя и пассажиров  застрахованного автомобиля в  результате ДТП.

4 Страхование дополнительного  оборудования автомобиля (магнитола, сигнализация и пр). Возмещение стоимости дополнительного оборудования вследствие кражи или повреждения в результате ДТП. Специальные программы страхования компании «Филиал Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области»

5 Страхование Автокаско до первого страхового случая - для аккуратных водителей снижение стоимости страхования на 30% от базового тарифа.

6 Страхование Автокаско  мотоциклов иностранного производства  – классические мотоциклы, круизеры, спортбайки.

Программы компании «Филиал Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области» отличает:

- огромный спектр программ  страхования;

- конкурентноспособные  тарифы;

- рассрочка оплаты  полиса;

- разнообразные диапазон  периодов страхования;

- кратчайшие сроки  выплат;

- круглосуточный диспетчерский центр;

- система понижающих  коэффициентов при безаварийном  вождении;

- выезд страхового  представителя для оформления  полиса.

Жилищный вопрос –  один из самых актуальных на сегодняшний  день для каждого человека. И банковский кредит становится всё более популярным способом его решения. Но, кредитуя столь важное для Заёмщика приобретение, как квартира или дом, Банк требует гарантий возврата предоставленных средств. Поэтому обязательным условием получения ипотечного кредита является Страхование.

Специалистами ООО “Филиал  Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области” разработана  Программа комплексного ипотечного страхования. Программа комплексного ипотечного страхования, как правило, включает в себя следующие виды:

- страхование недвижимости (тариф от 0,20 %);

- страхование жизни  и трудоспособности (тариф от 0,30 %);

- титульное страхование  (тариф от 0,25%).

Преимущества ипотечного страхования в компании «Филиал  Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области»:

• Страховая программа учитывает все особенности ипотечного кредитования и соответствует основным требованиям Банков-Партнеров;
• Применяется гибкая тарифную систему для наших Клиентов;
• Оперативность в принятии решения и оформлении договора страхования, в течение 1-2 дней.

Клиенту не нужно проходить  медицинское обследование перед  заключением договора, если страховая  сумма не превышает 250 000 долларов США  и возраст до 35 лет

Предоставление Клиенту  индивидуального менеджера, который  отвечает за качественное и оперативное сопровождение от первого звонка, до заключения договора страхования

Филиал Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области  предлагает простую и удобную  схему заключения договора ипотечного страхования.

Страхование гражданской  ответственности юридических лиц ООО «Филиал Росгосстрах-Поволжье - управление по Кировской области» предлагает уникальный пакет услуг:

- страхование квартир;

- страхование домов;

- страхование коттеджей;

- страхование дач;

- страхование гаражей;

- а также их внутренней  отделки и всего имущества.

При заключении договора страхования от несчастного случая не требуется предварительного медицинского освидетельствования Застрахованного. На страхование принимаются дееспособные физические лица любого гражданства, в  возрасте от 1 года до 80 лет.

Компания имеет свой узнаваемый товарный знак (Приложение 2).

 

 

2. В области документационного  обеспечения 

 

Организация делопроизводства в Кировском филиале имеет как типовые решения, так и особенности. Прежде всего обратимся к нормативно-методическим документам по организации делопроизводства и хранения документов в Кировском филиале «Росгосстрах».

Это следующие документы, которыми руководствуется филиал:

• основные правила работы ведомственных архивов,
• основные правила работы архивов организаций,
• типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти,
• перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения,
• постановление Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг «Об утверждении Положения о порядке и сроках хранения документов акционерных обществ».
• перечень документов, образующихся в деятельности Министерства финансов Российской Федерации, организаций, находящихся в его ведении, а также финансовых органов субъектов Российской Федерации с указанием сроков хранения составлен для определения сроков хранения документов министерства.

Сроки хранения дел, указанные в разделе № 16 «Страховой надзор», могут быть использованы для составления индивидуальной номенклатуры дел филиала лишь отчасти. В филиале разработано типовая номенклатура дел. Типовые инструкция и номенклатура дел в филиале необходимы для создания индивидуальных инструкций по делопроизводству и индивидуальных номенклатур дел. Эти документы являются основополагающими для организации делопроизводства компании «Росгосстрах». Инструкция устанавливает правила ведения делопроизводства, опираясь на конкретную специфику деятельности филиала. Номенклатура — основной и, думается, единственный документ, дающий полную информацию обо всех видах и разновидностях документов и дел, образующихся в деятельности организации. Номенклатура отражает производственные и организационные связи, а также закрепляет ответственность конкретных исполнителей за документальные комплексы. Являясь наиболее четким подтверждением организации документопотоков, номенклатура дел филиала на текущий год позволяет уточнить:

• структуру компании;
• распределение функций между подразделениями;
• виды документов, образующиеся в подразделениях, исходя из их функций;
• взаимосвязи между документами различных подразделений.

Основные подготовительные этапы при составлении номенклатуры включают следующие этапы:

• издание приказа по основной деятельности,
• составление графика подачи сведений от структурных подразделений о документах, формирующихся в процессе их деятельности и т.п.).

В филиале «Росгосстрах» имеются правила по каждому виду страхования, разработанные компанией (это одно из условий получения лицензии на страховую деятельность).

Основной вид  документа, образующийся в процессе деятельности филиала «Росгосстрах», — это страховые полисы или договоры страхования. Как правило, договор страхования удостоверяется оформлением полиса (бланк установленного образца, подготовленный компанией, а в случае заключения договора ОСАГО — установленный законом). Договоры наряду с полисами оформляются, когда необходимо подробно описать какие-либо особенности действия данного договора, например порядок выплат в случае наступления страхового случая и т.д.

Срок хранения договоров — 5 лет после истечения  срока действия договора. Договор страхования, изначально заключенный, как правило, на 1 год, может пролонгироваться посредством заключения дополнительных соглашений. Все дополнительные соглашения подшиваются к основному договору. При составлении заголовков к полисам (договорам) страхования указываются все виды документов, включенные в дело. В зависимости от количества документов, приложенных к договору страхования, в дело могут подшиваться несколько договоров по порядку номеров за один год.

Формой договора обязательного страхования гражданской  ответственности владельца транспортного  средства является выданный страховщиком страхователю страховой полис. Первый экземпляр полиса выдается на основании заявления страхователя. Второй экземпляр полиса вместе с заявлением хранится в страховой компании. Бланки полисов являются документами строгой отчетности и имеют индивидуальный номер. В делопроизводстве филиала их формируют в дела по порядку номеров, подшивая к ним заявления страхователя.

К договору перестрахования прилагаются следующие документы: перестраховочный слип (документ, который служит основой для подписания договора перестрахования и содержит краткое изложение наиболее важных условий, информацию о деловом предложении); бордеро (списки, содержащие информацию об именах страхователей, природе рисков, являющиеся важным источником статистического учета). Срок хранения договоров перестрахования — 5 лет после истечения срока действия договора.

Наряду с  договорами важнейшими документами, отражающими  основную деятельность филиала, являются документы по урегулированию убытков — страховой акт (паспорт убытка) и комплекс необходимых документов к нему: заявление о выплате возмещения по договору страхования, акты осмотра, фотографии застрахованного имущества и автотранспорта,заказ-наряды, счета за ремонт, платежное поручение на оплату страхового возмещения согласно акту (в случае закрытия убытка). Страховой акт составляется после поступления заявления от страхователя о наступлении страхового случая (аварии, пожара, кражи и т. д.).