Отчет по практике в ОАО «Росгосстрах»

 

3.  В области технического оснащения

 

Проанализируем состав и структуру основных фондов и  технического оснащения филиала.

Рассмотрим движение и техническое состояние основных фондов (таблица 2).

 

Таблица 2 -  Состав и структура основных фондов на конец года

Виды основных фондов	2009 г.		2010 г.		2011г.		2011 г. к 2009 г., %
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Основные фонды:	130010	100,0	134010	100,0	139540	100,0	107,3
Здания	50703,9	39,0	54274,1	40,5	57490,5	41,2	113,4
Сооружения	19761,5	15,2	20637,5	15,4	21628,7	15,5	109,4
Машины и оборудование	20281,6	15,6	18493,4	13,8	17861,1	12,8	88,1
Транспортные средства	36272,8	27,9	37656,8	28,1	39071,2	28,4	107,7
Инструмент и хозяйственный  инвентарь	2990,2	2,3	2948,2	2,2	2930,3	2,1	97,9
Всего ОФ:
- пассивная часть	70205,4	54,2	74911,6	55,9	79119,2	56,7	112,7
- активная часть	59544,6	45,8	59098,4	44,1	60420,8	43,3	101,5

 

В соответствие с данными таблицей 2 за 2009- 2011 г.г. стоимость основных фондов возросла 7,3%. Основной удельный вес составляют здания – 41,2%, увеличение за 3 года составило 13,4% и сооружения – 15,5%, которые увеличились на 9,4%. Данные статьи основных средств относятся к пассивным и в целом составляют 56,7%. К активной части основных фондов (43,3%)  относятся машины и оборудование – 12,8%, транспортные средства – 28,4%, инструмент и хозяйственный инвентарь – 2,1%.

 

 

 

Таблица 3 - Движение и техническое состояние основных фондов

Показатели	2009г.	2010г.	2011г.	2011г. к 2009г.,%
Стоимость основных фондов на начало года, тыс. руб.	129450	130010	134010	1103,5
Ввод в действие новых  основных фондов, тыс. руб.	276,2	2653,1	4077,7	1476,4
Выбыло основных фондов, тыс. руб.	263,8	1346,9	1452,3	550,5
Стоимость основных фондов на конец года, тыс. руб.	130010	134010	139540	107,3
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	129730	132011	136775	105,4
Амортизация основных фондов, тыс. руб.	9081,1	9240,7	9574,3	105,4
Коэффициент обновления	0,002	0,02	0,03	1500
Коэффициент выбытия	0,002	0,01	0,01	500
Коэффициент износа	0,07	0,07	0,07	100,0
Коэффициент годности	0,93	0,93	0,93	100,0

 

В соответствие с данными таблицы 3 среднегодовая стоимость основных фондов увеличилась на 5,4%, при этом наблюдается увеличение закупки нового оборудования и выбытие старого, следовательно на предприятии остается старый фонд оборудования при дополнении новым, который имеет большую производительность. Обновление составляет 3%, при этом коэффициент выбытия 1% Износ оборудования составляет 7,0. Годность оборудования составляет 93%.

Далее рассмотрим эффективность использования основных средств на предприятии (таблицы 4).

Таблица 4 - Эффективность использования основных средств компании

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2011 г. к 2009 г., %
1.Среднегодовая стоимость основных  средств, тыс. руб.	136775	129730	132011	96,5
2.Объем выручки без НДС (тыс.  руб.) в текущих ценах	688908	486793	593887	86,2
3.Среднесписочная численность  работников, чел.	2568	1121	1774	69,1
4.Чистая прибыль, тыс.руб.	65446,3	39917	52855,9	80,8
5.Фондоотдача, руб.	5	3,8	4,5	90,0
6.Фондоемкость, руб.	0,2	0,27	0,22	110,0
7. Фондовооруженность, тыс. руб./ чел.	53,3	115,7	74,4	139,6
8.Уровень рентабельности основных  средств,%	47,8	30,8	40	*

Как видно из данных таблицы 4 основные фонды на предприятии используются неэффективно. Отрицательным моментом в эффективности использовании основных фондов на предприятии является снижение фондоотдачи  на 10%, это означает, что вложения в основные фонды выше темпов роста выручки, данный фактор увеличивает фондоемкость - обратный показатель фондоотдаче. Уровень рентабельности снизилась на 7,8%. Данные показатели свидетельствуют о снижении эффективности от использования основных фондов.

Во всех филиалах и  подразделениях, в частности и  в Кировском филиале используется общая информационная система. Страховая компания РОСГОССТРАХ подписала договор с одной из ведущих индийских IT-компаний 3i Infotech о покупке лицензии на использование страховой информационной системы Premia. Столь масштабный проект по внедрению интернациональной страховой системы не имеет аналогов в России и является логическим шагом в реализации стратегии РОСГОССТРАХ по обеспечению технологического лидерства.

Система Premia, разработанная  компанией 3i Infotech, внедрена более чем  в 140 компаниях по всему миру. Она  позволяет создать условия для  использования самых современных технологий и международного опыта в области страхования. Преимуществом системы является функциональная широта, которая обеспечивает единое пространство для поддержки бизнес-процессов страховой компании на уровне международных стандартов, охватывая CRM, Business Intelligence и другие жизненно важные для страховщика блоки.

РОСГОССТРАХ планирует  провести замену основной страховой  системы в течение трех лет. От внедрения новой системы компания ожидает повышения эффективности  бизнес процессов и улучшения качества обслуживания клиентов: CRM модуль позволит оптимизировать работу продающих подразделений и колл-центров.

СК «РОСГОССТРАХ» удостоилась звания IT-Лидера в области страхования за выдающийся вклад в развитие информационных технологий в России. Премией «IT-ЛИДЕР» награждаются организации и люди, оказавшие непосредственное влияние на распространение новейших информационных технологий в стране, повышающих эффективность бизнеса и улучшающих жизнь общества в целом.

Для автоматизации  работы Горячей линии внедрен аппаратно-программный комплекс на базе HP OpenView Service Desk. В настоящее время ведутся работы по расширению и подключению к комплексу дочерних компаний.

Компания РОСГОССТРАХ завершила обновление парка вычислительной техники, обслуживающей пункты выдачи полисов обязательного медицинского страхования в Кирове. В современном программно-аппаратном комплексе, установленном на рабочих местах операторов, запущена в эксплуатацию новая версия соответствующего программного обеспечения. Нововведение позволило компании значительно ускорить время обслуживания застрахованных. Техническое решение было найдено совместно с компанией E-Style Software House.

 

4. В области стандартизации и  сертификации товаров

 

Деятельность компании по всем направлениям сертифицируется, путём выдачи лицензий (Приложение 3-7).

В своей деятельности по обеспечению качества предоставляемых услуг филиал руководствуется следующими нормативными документами:

1. Гражданский кодекс РФ, глава 48 «Страхование».
2. Извлечение из части второй Налогового кодекса РФ.
3. Закон от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ».
4. Постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 264 «Об утверждении страховых тарифов по ОСАГО владельцев ТС» и № 265 «О внесении изменений и дополнений в акты Правительства РФ по вопросам обеспечения ОСАГО владельцев ТС».
5. Федеральный закон от 10.12.2003 № 172-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в закон РФ „Об организации страхового дела в РФ“ и признании утратившими силу некоторых законодательных актов РФ».
6. Федеральный закон от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ (ред. от 21.07.98) «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции».
7. Федеральный закон от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе».
8. Федеральный закон от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих».
9. Постановление Правительства РФ от 29 июля 1998 г. № 855 «О мерах по реализации Федерального закона «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан призванных на военные сборы, лиц начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции».
10. Приказ министра обороны Российской Федерации от 10 октября 1998 г. № 455 «Об организации в Министерства обороны Российской Федерации обязательного государственного страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан призванных на военные сборы».
11. Приказ министра обороны Российской Федерации от 2 февраля 1999 г. № 55 «О порядке выплаты в Министерстве обороны Российской федерации единовременных пособий военнослужащим, гражданам, призванным на военные сборы, и членам их семей».
12. Приказ от 5 июля 2004 г. N 196 «Об утверждении инструкции об организации обязательного государственного страхования жизни и здоровья сотрудников органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ».

В настоящее время применение стандартов в страховании является добровольным, но в «Росгосстрах» разработаны нормативные документы по обеспечению качества по следующим направлениям:

• предоставление информации о «Росгосстрах», страховых услугах и их качестве, позволяющей страхователям правильно оценить и выбрать лучший страховой продукт, а инвесторам оптимально и с наименьшим риском разместить свои капиталы;
• повышение эффективности работы персонала, снижение себестоимости страховых услуг;
• оптимизация управления бизнес-процессами «Росгострах»;
• повышение уровня конкурентоспособности «Росгосстрах».

Социальная  функция стандартизации направлена на соблюдение соответствия требованиям  здравоохранения, санитарии и гигиены, обеспечивает охрану окружающей среды  и безопасности людей при производстве, обращении, использовании и утилизации продукции. Коммуникативная функция стандартизации предусматривает создание базы для объективизации различных видов человеческого восприятия информации, а также утверждение терминов и определений, классификаторов, методов измерений и испытаний, обеспечивая необходимое взаимопонимание с международно признанными нормами и правилами.

Филиал использует комплексную программу стандартизации, разработанную в главном офисе, по следующим направлениям:

• стандартизация требований к качеству;
• стандартизация процессов;
• стандартизация услуг;
• дифференциация подхода к стандартизации;
• стандартизация критериев и методов оценки результатов деятельности Филиала;
• стандартизация методов сбора, анализа и предоставления страховой статистики.

 

Выводы и предложения

 

На основании проведенного анализа внутренних и внешних  факторов, а также процесса позиционировани  в ООО «Росгосстрах-Поволжье –управление  по Кировкой области» позволяет заключить, что на сегодняшний момент для компании необходимо развивать направления личного страхования, а именно страхование жизни. С этой целью нужно разработать основные шаги и в кнечном итоге стратегию повыдения компании на Кировской рынке услуг.

Страхование жизни  является важным институтом, который обслуживает жизнь граждан, помогает решать государству социальные проблемы, участвует в разрешении проблемы нехватки внутренних инвестиционных ресурсов. Институт страхования жизни развивается уже более 2000 лет и по своему происхождению является естественной, "автоматической" реакцией экономического общества на различные обстоятельства в жизнедеятельности человека.