Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам на вокзалах

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ 3
• 1. СЕРТИФИКАЦИЯ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ. 5
• 1.1. Основные положения 5
• 1.2. Цели и принципы Системы сертификации 7
• 1.3. Услуги, предоставляемые на федеральном железнодорожном транспорте 8
• 1.4. Порядок проведения сертификации на федеральном железнодорожном транспорте 9
• 2. СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ 14
• 2.1. Порядок проведения сертификации 14
• 2.2. Организация и проведение инспекционного контроля за сертифицированными услугами 17
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21
• ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Услуги, предоставляемые пассажирам на железнодорожном транспорте 22
• ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Форма заявки на проведение сертификации услуг 23
• Заявка на проведение сертификации услуг в Системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте 23
• ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Схемы сертификации услуг 24

 

ВВЕДЕНИЕ

Система сертификации на федеральном железнодорожном  транспорте (Система сертификации, ССФЖТ) представляет собой совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию на федеральном железнодорожном транспорте по правилам, установленным в Системе сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К основными  документам, регулирующим сертификацию услуг на железнодорожном транспорте можно отнести:

- Федеральный  закон от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" Федеральный закон от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" // "Российская газета" от 18 января 2003 г. N 8.;

- Правила Системы  сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации утверждены указанием МПС 12 ноября 1996 г. N 166 уПравила Системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации (утв. указанием МПС 12 ноября 1996 г. N 166у). // "Российская газета" от 9 января 1996 г.;

- Правила сертификации  услуг, предоставляемых пассажирам  на федеральном железнодорожном  транспорте, утверждены приказом  МПС РФ от 27 декабря 1999 г. N 45Ц Приказ МПС РФ от 27 декабря 1999 г. N 45Ц "Об утверждении Правил сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте". Настоящие Правила введены в действие с 1 июля 2000 г. // "Российская газета" от 7 июня 2000 г., N 109..

Сертификацию  услуг проводит орган (органы) по сертификации, аккредитованный в установленном порядке в Системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации (ССФЖТ).

К работам по сертификации, в том числе связанным  с оценкой систем качества, могут  привлекаться аккредитованные в  ССФЖТ экспертные центры по сертификации и эксперты по сертификации, зарегистрированные в Государственном реестре ССФЖТ.

Объектами сертификации определены Общероссийским классификатором  услуг населения N 002-93, утвержденным постановлением Госстандарта России от 28 июня 1996 г. N 163, основные из них:

- услуги на  железнодорожных вокзалах до  отправления поезда;

- услуги по  перевозке пассажиров;

- услуги в  пути следования поезда;

- услуги, предоставляемые  пассажирам по прибытии поезда  к месту назначения.

Сертификат соответствия на услугу может быть выдан только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации заключений, сертификатов или иных документов.

Используемые  при предоставлении услуг технические  средства, материалы, предметы и оборудование, подлежащие обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия требованиям безопасности.

Обязательная  сертификация услуг предоставляемых  пассажирам проводится на основании  статьи 13 Федерального Закона "О  федеральном железнодорожном транспорте".

Цель данной работы рассмотреть сертификацию услуг на железнодорожном транспорте. Достижение поставленной цели предполагает решении следующих задач:

- рассмотреть  основы сертификации на железнодорожном  транспорте, Систему сертификации, услуги предоставляемые на железнодорожном транспорте, а так же порядок проведения сертификации;

- рассмотреть  сертификацию услуг на железнодорожном  транспорте.

Указанные задачи последовательно решаются в ходе выполнения работы.

 

1. СЕРТИФИКАЦИЯ  НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ.

1.1. Основные положения

Основные положения  о сертификации услуг на железнодорожном  транспорте определены в Федерального закона от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном  транспорте в Российской Федерации", а так же в Правилах Системы  сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации.

Обязательная  сертификация на железнодорожном транспорте: Ст. 6. Федерального закона от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном  транспорте в Российской Федерации" // "Российская газета" от 18 января 2003 г. N 8.

Железнодорожный подвижной состав и специальный  железнодорожный подвижной состав, их составные части, контейнеры, специализированное оборудование и элементы инфраструктуры, элементы верхнего строения железнодорожного пути необщего пользования, примыкающего к железнодорожным путям общего пользования, и сооружения, расположенные на них, специальные программные средства, используемые для организации перевозочного процесса, а также услуги, оказываемые при перевозках пассажиров и грузов, должны соответствовать установленным требованиям безопасности движения и эксплуатации железнодорожного транспорта, безопасности жизни и здоровья граждан, пожарной безопасности, сохранности перевозимых грузов, охраны труда, экологической безопасности, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и подлежат обязательной сертификации на соответствие указанным требованиям, правилам и нормативам.

Организация обязательной сертификации осуществляется федеральным  органом исполнительной власти в  области железнодорожного транспорта в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Обязательная сертификация осуществляется участниками системы сертификации на железнодорожном транспорте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Федеральным органом  исполнительной власти в области  железнодорожного транспорта утверждаются нормативные документы (за исключением  государственных стандартов), устанавливающие  требования обязательной сертификации, правила процедуры и управления для проведения обязательной сертификации в системе сертификации на железнодорожном транспорте и правила сертификации в этой системе с учетом федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области сертификации.

Федеральный орган исполнительной власти в области железнодорожного транспорта разрабатывает и утверждает по согласованию с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти номенклатуру объектов железнодорожного транспорта, подлежащих обязательной сертификации в Российской Федерации в соответствии с пунктом 1 ст. 6 Федерального закона от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации", и представляет их в специально уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в области сертификации для включения в общий перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации в Российской Федерации.

Государственный контроль (надзор) за соблюдением правил сертификации в системе сертификации на железнодорожном транспорте и  за сертифицированными в ней объектами осуществляется в установленном порядке федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.

В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Федерального закона "О федеральном железнодорожном  транспорте", подвижной состав, в том числе специализированный, и контейнеры, элементы верхнего строения железнодорожных путей и другие технические средства и механизмы, поставляемые железнодорожному транспорту, а также услуги, предоставляемые пассажирам, должны соответствовать требованиям безопасности движения, охраны труда и экологической безопасности, установленным соответствующими актами, и подлежат обязательной сертификации на соответствие указанным требованиям.

Соответствие  объектов ЖТ обязательным требованиям  нормативных документов по безопасности подтверждается сертификатом соответствия.

- В в е д  е н и е - в действие Правил  Системы сертификации на федеральном  железнодорожном транспорте Российской  Федерации не отменяет действующие  процедуры и условия приемки,  эксплуатации, ремонта, импорта, поставок по экспорту, а также документы, разрешающие эксплуатацию железнодорожных технических средств, выпущенные до введения в действие данных Правил.

В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Федерального закона "О федеральном железнодорожном транспорте" проведение работ по обязательной сертификации осуществляется участниками Системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Система сертификации на федеральном железнодорожном транспорте создается федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта - Министерством путей сообщения Российской Федерации и представляет собой совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе в соответствии с законом Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг", Федеральными законами "О федеральном железнодорожном транспорте" и "Об энергосбережении", Основами законодательства Российской Федерации об охране труда, а также с ориентацией на нормативные документы Международного Союза железных дорог (МСЖД), Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК).

ССФЖТ взаимодействует на основе соглашений с международными, региональными и национальными системами сертификации ведущих в области железнодорожного транспорта зарубежных стран, а также с другими национальными системами сертификации в смежных областях деятельности.

Для обеспечения  признания сертификатов и знаков соответствия за рубежом ССФЖТ строится в соответствии с действующими международными нормами и правилами. При этом в максимальной степени используется проверенный практикой отечественный положительный опыт в области обеспечения безопасности движения на федеральном железнодорожном транспорте.

Участники Системы  сертификации обязаны обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой в процессе проведения работ по сертификации иаккредитации и составляющей коммерческую тайну, за исключением информации, непосредственно относящейся к выполнению требований безопасности.

Федеральные органы исполнительной власти Российской Федерации  осуществляют взаимодействие с ССФЖТ  по вопросам сертификации посредством  заключения соответствующих соглашений и участия в работе Совета по сертификации на федеральном железнодорожном транспорте.

Взаимодействие  ССФЖТ с другими системами  сертификации в Российской Федерации  осуществляется на основе соответствующих  соглашений.

1.2. Цели и  принципы Системы сертификации

Основными целями ССФЖТ являются:

- подтверждение  соответствия объектов ЖТ требованиям  безопасности движения, охраны труда  и экологической безопасности, установленным  на федеральном железнодорожном  транспорте Российской Федерации;

- создание условий  для эффективной деятельности  федерального железнодорожного  транспорта Российской Федерации;

- защита интересов  государства, общества и его  граждан от недобросовестности  предприятий и организаций промышленности, производящих железнодорожные технические средства, предприятий и учреждений железнодорожного транспорта и других юридических и физических лиц, деятельность кото?ы? связана с осуществлением и обеспечением железнодорожных перевозок;

- подтверждение  показателей качества объектов ЖТ, заявленных изготовителями (исполнителями, поставщиками) при добровольной сертификации;

- содействие  повышению качества и конкурентоспособности  отечественных железнодорожных  технических средств;

- содействие  юридическим и физическим лицам,  осуществляющим и обеспечивающим железнодорожные перевозки, в эффективном участии в международном научно-техническом сотрудничестве;

- содействие потребителям в компетентном выборе работ и услуг.

ССФЖТ является государственной системой и ее функционирование носит обязательный характер с целью обеспечения безопасности на федеральном железнодорожном транспорте.

Официальным языком ССФЖТ является русский язык.

Все документы  ССФЖТ (заявки, протоколы, акты, аттестаты, сертификаты и т.п.) оформляются  на русском языке.