Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам на вокзалах

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2013 в 19:42, реферат

Описание работы

Цель данной работы рассмотреть сертификацию услуг на железнодорожном транспорте. Достижение поставленной цели предполагает решении следующих задач:
- рассмотреть основы сертификации на железнодорожном транспорте, Систему сертификации, услуги предоставляемые на железнодорожном транспорте, а так же порядок проведения сертификации;
- рассмотреть сертификацию услуг на железнодорожном транспорте.
Указанные задачи последовательно решаются в ходе выполнения работы.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СЕРТИФИКАЦИЯ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ. 5
1.1. Основные положения 5
1.2. Цели и принципы Системы сертификации 7
1.3. Услуги, предоставляемые на федеральном железнодорожном транспорте 8
1.4. Порядок проведения сертификации на федеральном железнодорожном транспорте 9
2. СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ 14
2.1. Порядок проведения сертификации 14
2.2. Организация и проведение инспекционного контроля за сертифицированными услугами 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21

Файлы: 1 файл

Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам на вокзалах.doc

— 156.00 Кб (Скачать файл)

Орган по сертификации в течение десяти дней после принятия решения о приостановлении действия сертификата соответствия уведомляет об этом держателя сертификата с указанием условий, обеспечивающих снятие данного приостановления.

Информация о  приостановлении действия сертификата  доводится органом по сертификации до сведения участников ССФЖТ и других заинтересованных сторон в течение 15-ти дней со дня принятия решения о приостановлении действия сертификата.

Отмена действия сертификата соответствия.

Отмену действия сертификата соответствия орган  по сертификации производит при нарушениях, указанных в пункте 3.8.1 ВлПравил сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте" Приказ МПС РФ от 27 декабря 1999 г. N 45Ц "Об утверждении Правил сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте". Настоящие Правила введены в действие с 1 июля 2000 г. // "Российская газета" от 7 июня 2000 г., N 109., если подтверждение соответствия услуг невозможно без проведения повторной проверки, а также при истечении срока действия сертификата соответствия и несвоевременного оформления держателем сертификата его продления.

Орган по сертификации в течение 10 дней после принятия решения об отмене действия сертификата  соответствия уведомляет об этом держателя  сертификата.

Отмена действия сертификата вступает в силу с момента его исключения из Государственного Реестра ССФЖТ.

Информация об отмене действия сертификата доводится  органом по сертификации до сведения участников ССФЖТ и других заинтересованных сторон в течение 15-ти дней.

В случае отмены действия сертификата орган по сертификации извещает об этом МПС России, железные дороги Российской Федерации и ставит вопрос о пересмотре классности заявленных объектов (вокзалов, категорийности поездов, замене вагонов в составе фирменных поездов и т.д.), о введении контроля за выполняемыми услугами на время устранения выявленных недостатков.

После отмены действия сертификата получение нового сертификата  осуществляется через процедуру  повторной сертификации в соответствии с порядком, установленном в ВлПравилах сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте".

При этом результаты ранее проведенных работ по сертификации не учитываются.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение скажем несколько слов о случаях возникновения  разногласий и информационном обеспечении проведения сертификации услуг на железнодорожном транспорте. В случае возникновения разногласий между заявителем (держателем сертификата) и персоналом органа по сертификации по различным вопросам их деятельности в области сертификации услуг (выдаче и применению сертификатов соответствия, инспекционному контролю и др.) заявитель (держатель сертификата) вправе обратиться с апелляцией в Апелляционный Совет ССФЖТ.

Рассмотрение  апелляции Апелляционным Советом  ССФЖТ осуществляется в соответствии с установленными в ССФЖТ правилами.

Если решение  Апелляционного Совета не удовлетворяет  спорящие стороны, то любая из сторон для решения вопроса может  обратиться непосредственно в Центральный  орган Системы сертификации.

Участники Системы  сертификации вправе обратиться с апелляцией непосредственно в МПС России или в суд минуя все остальные инстанции.

С целью информационного  обеспечения работ по сертификации Орган по сертификации осуществляет:

- ведение реестра  выданных (признанных) им сертификатов  соответствия;

- ведение реестра  экспертов и специалистов, привлекаемых  органом по сертификации к  проведению работ по сертификации  услуг;

- осуществляет  архивное хранение документов  и материалов, подтверждающих сертификацию  услуг, материалов и решений  инспекционного контроля. (С) Информация опубликована на 5ro4ka.ru  
Указанные материалы находятся на хранении в органе по сертификации в течение года по истечении срока действия сертификата соответствия;

- периодически  публикует информацию о своей  деятельности, выданных и отмененных сертификатах соответствия и лицензиях на применение знака соответствия.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный  закон от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О  железнодорожном транспорте в  Российской Федерации" // "Российская  газета" от 18 января 2003 г. N 8.

2. Правила Системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации (утв. указанием МПС 12 ноября 1996 г. N 166у). // "Российская газета" от 9 января 1996 г.

3. Приказ МПС  РФ от 27 декабря 1999 г. N 45Ц "Об  утверждении Правил сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте". Настоящие Правила введены в действие с 1 июля 2000 г. // "Российская газета" от 7 июня 2000 г., N 109.

4. Бурдун Г.Д., Марков Б.Н. Основы метрологии. - М.: Изд-во стандартов, 1985.

5. "Метрология, стандартизация и технические  средства измере-ний", Тартовский  Д.Ф., Ястребов А.С., - М.: Высш. Шк., 2001.

6. Основные термины  в области метрологии: Словарь-справочник. Юдин М.Ф., Селиванов М.Н. и др.; Под ред. Ю.В.Тарбеева - М.: Изд-во стандартов, 1989.

7. Сертификация  продукции и услуг в РФ. - 2-е  изд., перераб. и доп. - М.: ВлОсь-89В», 1996. - 160 с.

8. "Стандартизация  и управление качеством продукции", учебник для вузов/ В.А. Швандар,  В.П. Панов, Е.М. Купряков и  др. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000.

9. Тюрин Н.Н. - В в е д е н и е - в  метрологию: Учеб.пособие. - 3 изд. перераб.  и доп. - М.: Изд-во стандартов, 1985.

10. Шишкин И.Ф.  Метрология, стандартизация и управление  ка-чеством - М.: Изд-во стандартов, 1990.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Услуги, предоставляемые пассажирам на железнодорожном транспорте

-----------------------------------T--------------------T-----------------------T-------------------Вм

Вж Наименование объекта ВжКод позиции объекта  Вж Обозначение Вж Подтверждаемые Вж

Вж Вж по Вж определяющего Вж требования Вж

Вж Вж OK 002-93 Вжнормативного документа Вж определяющего Вж

Вж Вж (ОКУН) Вж Вж нормативного Вж

Вж Вж Вж Вж документа  Вж

+----------------------------------+--------------------+-----------------------+-------------------+

Вж 1 Вж 2 Вж 3 Вж 4 Вж

+----------------------------------+--------------------+-----------------------+-------------------+

Вж 02 1100. Услуги пассажирского железнодорожного транспорта Вж

+----------------------------------T--------------------T-----------------------T-------------------+

ВжУслуги на железнодорожных вокзалахВж 02 1100 Вж НБ ЖТ ЦЛ 016-2000 Вж р.1, 4 Вж

Вжвнеклассных, первого, второго Обязательная сертификация вводится по отдельному графику, утвержденному  МПС России. иВж Вж Вж Вж

Вжтретьего** классов Вж Вж Вж Вж

+----------------------------------+--------------------+-----------------------+-------------------+

ВжУслуги в  фирменных, скорых,Вж 02 1100 Вж НБ ЖТ ЦЛ 016-2000 Вж р.2, 3 Вж

Вжмеждународных и скоростныхВж Вж Вж Вж

Вжпассажирских  поездах Вж Вж Вж Вж

+----------------------------------+--------------------+-----------------------+-------------------+

ВжУслуги на железнодорожных вокзалахВж 02 1100 Вж НБ ЖТ ЦЛ 016-2000 Вж р.1, 4 Вж

Вжвторого и  третьего классовВж Вж Вж Вж

Вжпассажирских  станций, неВж Вж Вж Вж

Вжявляющихся  пунктами формированияВж Вж Вж Вж

Вжпассажирских  поездов дальнегоВж Вж Вж Вж

Вжследования  и фирменных, иВж Вж Вж Вж

Вжчетвертого  класса (Д) Буквой (Д) отмечены технические  средства железнодорожного транспорта и услуги, подтверждение соответствия кото?ы? может быть проведено в форме принятия декларации о соответствии. Вж Вж Вж Вж

+----------------------------------+--------------------+-----------------------+-------------------+

ВжУслуги в  пассажирских поездах, неВж 02 1100 Вж НБ ЖТ ЦЛ 016-2000 Вж р.2, 3 Вж

Вжотнесенных  к категории фирменных,Вж Вж Вж Вж

Вжскорых, международных  и скоростныхВж Вж Вж Вж

Вж(Д) Вж Вж Вж Вж

L----------------------------------+--------------------+-----------------------+--------------------

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Форма заявки на проведение сертификации услуг

Реквизиты Руководителю органа по сертификации

организации-заявителя ___________________________________

(бланк наименование  органа по сертификации

организации-заявителя) ___________________________________

адрес органа по сертификации

Заявка 
на проведение сертификации услуг 
в Системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте

1.__________________________________________________________________

наименование  организации-заявителя (далее заявитель)

Банковские реквизиты: ___________________________________________________

ИНН ______________ Код  ОКПО ________________ Код ОКОНХ___________________

Юридический адрес:

-------------------------------------------------------------------------

Телефон:_______________ Факс: ______________ Телекс: ____________________

в лице, _________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Ф.И.О. Руководителя

заявляет, что -----------------------------------------------------------

наименование  услуг, код ОКУН

оказываемые по __________________________________________________________

наименование  и реквизиты документации

соответствуют требованиям _______________________________________________

наименование  и обозначение нормативных документов

и просит провести сертификацию данных услуг на соответствие требованиям

указанных нормативных  документов по схеме _______________________________

номер схемы сертификации

2. Заявитель  обязуется:

выполнять все условия сертификации;

обеспечивать  стабильность сертифицированных характеристик  услуги,

маркированной знаком соответствия;

оплатить все  расходы по проведению сертификации

3. Дополнительные  сведения:

_________________________________________________________________________

сведения, подтверждающие качество услуг

Руководитель  организации _____________ ______________

подпись Ф.И.О.

Главный бухгалтер _____________ ______________

подпись Ф.И.О.

Печать Дата

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Схемы  сертификации услуг

-----T---------------------------------T-----------------T--------------Вм

ВжN Вж Виды работ  по схеме ВжИсполнители поВжВид  докумен-Вж

Вжсхе-+---------------T-----------------+схеме  Вжтов, выдавае-Вж

Вжмы Вжв процессеВжпри  инспекционномВж Вжмых заявителю  Вж

Вж Вжпроведения Вжконтроле Вж Вж Вж

Вж Вжсертификации Вж Вж Вж Вж

+----+---------------+-----------------+-----------------+--------------+

Вж9у ВжОценка соот-ВжПроверка процессаВжОрган по серти-ВжСертификат Вж

Вж Вжветствия про-Вжпредоставления иВжфикации услуг,Вжсоответствия Вж

Вж Вжцесса предос-Вжрезультатов  пре-Вжэкспертный центрВжна процессВж

Вж Вжтавления ус-Вждоставления  ус-Вжпо сертификации Вжпредоставле- Вж

Вж Вжлуги Вжлуги Вж Вжния  услуги Вж

+----+---------------+-----------------+-----------------+--------------+

Вж10у ВжОценка соот-ВжПроверка функцио-ВжОрган по серти-ВжСертификат Вж

Вж Вжветствия орга-Вжнирования  органи-Вжфикации услуг,Вжсоответствия Вж

Вж Вжнизации-испол- Вжзации-исполнителяВжэкспертный  центрВжорганизации- Вж

Вж Вжнителя услуги Вжуслуги и резуль-Вжпо сертификации Вжисполнителя Вж

Вж Вж Вжтатов предостав-Вж Вжуслуги Вж

Вж Вж Вжления услуги Вж Вж Вж

+----+---------------+-----------------+-----------------+--------------+

Вж11у Вж Оценка соот-ВжПроверка функцио-ВжОрган по серти-Вж Сертификат Вж

Вж Вжветствия сис-Вжнирования  системыВжфикации услуг,Вжсоответствия Вж

Вж Вжтемы качестваВжкачества и ре-Вжорган по серти-Вжсистемы  каче-Вж

Вж Вжпредоставления Вжзультатов  предос-Вжфикации системВжства предос-Вж

Вж Вжуслуги Вжтавления услуги Вжкачества, экс-Вжтавления ус-Вж

Вж Вж Вж Вжпертный центр  поВжлуги Вж

Вж Вж Вж Вжсертификации Вж Вж

L----+---------------+-----------------+-----------------+--------------


Информация о работе Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам на вокзалах