Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2013 в 22:03, реферат
Имидж — это целенаправленно создаваемый у целевых аудиторий образ туристского предприятия и (или) продукта. Имидж — это инструмент, прежде всего, пропаганды и рекламы. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, облегчает доступ к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение коммерческих операций.