Карьера в туризме: старт, перспективы, направления

5.Необходимые  общие и специальные умения, знания.

Самая распространенная специальность в сфере туризма, это менеджер по туризму. Для того, чтоб успешно работать в этом бизнесе, нужно наверное, очень сильно любить людей и путешествия! Из специфических знаний, необходимо хорошо ориентироваться в специализированных программах тур. операторов, уметь бронировать туры, грамотно вести переговоры с клиентами, уметь слушать и понимать чего же человек хочет на самом деле.

Знание иностранных  языков, географии.

Организаторские навыки, опыт работы с клиентами, инициативность, умение работать с людьми и документами.

Уверенное пользование  ПК. 

Способности:

- коммуникативные  способности (умение входить в  контакт, налаживать взаимоотношения 
и т.д.);

- вербальные  способности (умение говорить  четко, ясно, выразительно);

- ораторские  способности (умение грамотно  выражать свои мысли, умение  убеждать);

умение слушать;

- развитые организаторские  способности; умение принимать  решения в неопределенных ситуациях;  способность решать проблемные  ситуации в короткие сроки;

- способность управлять собой (способность к самоконтролю);

- хорошее развитие  словесно-логической и образной  памяти;

- хорошее развитие  мнемических способностей (долговременная  и кратковременная па- 
мять);

- высокий уровень  развития переключения и распределения внимания (способность быстро 
- переводить внимание с одного предмета на другой, а также удерживать в центре внимания одновременно несколько предметов или совершать одновременно несколько действий);

-способность  влиять на окружающих. 

 

 

6.Требования, предъявляемые данной профессией к работнику.

Должен знать  направление, помнить навскидку  основные программы (в т.ч. и цены на них) и варианты перелетов, уметь  быстро рассчитать запрос, правильно  отвечать по телефону (не имею в виду штампы) и постоянно вести свои заявки. 
Все остальное - опоздания, прогулы (как бы по болезни) и прочие вольности – не важны, главное - результат. 

 

Требования к индивидуальным особенностям специалиста: 
Менеджер должен обладать хорошей памятью, высокой эмоционально-волевой устойчивостью, готовностью к разумному риску, иметь развитый интеллект, коммуникативные и организаторские способности. Необходимы смелость, решительность, ответственность, самокритичность, работоспособность, чувство юмора и умение сопереживать. 

 

Медицинские противопоказания: 
- заболевания сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата; 
- нервно-психические заболевания; 
- дефекты речи, слуха, зрения.

7.Психологическая  характеристика профессии.

В российском малом  и среднем бизнесе - туризм это  одна из преуспевающих отраслей. Количество фирм, занимающихся туристической деятельностью в нашей стране год от года увеличивается. В турбизнесе невозможно работать без специальной профессиональной подготовки, поэтому пропорционально с ростом турфирм растёт и спрос на квалифицированных менеджеров по туризму. В обязанности менеджера по туризму входит обеспечение качества и безопасности туристических услуг, предлагаемых фирмой в которой он работает. Туризм бывает экскурсионный, экзотический, шоп-туризм, спортивный. Менеджер по туризму работает с клиентами по всем этим направлениям, где открывается широкое поле для профессионального и культурного роста. Профессия менеджера по туризму также интересна тем, что даёт возможность путешествовать. 

 

Отчасти провоцируют  избыточное предложение рабочей силы на рынке труда невысокие требования для молодых специалистов. Начать строить карьеру в турменеджменте может практически любой: от вчерашнего школьника, окончившего специализированные курсы, до выпускника профильного факультета вуза. Начинающие менеджеры по туризму должны уверенно владеть компьютером, ориентироваться в программах поиска и бронирования туров. Солидные компании из многочисленной армии претендентов выбирают специалистов, владеющих иностранным языком, с опытом работы в сфере туризма от 1 года. 

 

Одна из возможностей, которую предоставляют солидные фирмы своим сотрудникам, - бесплатный рекламный тур, поездка, которую  организует принимающая сторона  за рубежом. Как правило, собирается группа людей из разных агентств, и  им показывают продаваемый продукт, т.е. местные достопримечательности, отели, рекреационные зоны. Такие туры очень насыщены и интересны, сотрудники фирм обмениваются информацией, пробуют национальную кухню и, главное, получают полное представление о стране или курорте, с которыми им приходится работать. Но надо иметь в виду, что на развлечения времени не остается. Программа насыщенная, с раннего утра до позднего вечера, и полежать на пляже или посетить местные дискотеки можно будет только ценой ночного сна.

8.Трудности в работе.

Туризм зависит  от климатических условий и поэтому  подвержен сезонным колебаниям. Оплата труда, в основном, нестабильна, "пики" приходятся на курортные сезоны.

Несмотря на интерес к индустрии туризма, здесь достаточно большая текучесть  кадров. Это объясняется низкими зарплатами на начальных позициях - 150 - 250 долларов и при этом зачастую интенсивным графиком работы. Многие представляют работу в туризме неким праздником жизни. Контакты с новыми людьми, частые поездки за границу - все это привлекает, но часто не все представляют трудности этой работы. Самый интенсивный труд у менеджеров по туризму начинается как раз тогда, когда все отдыхают - в праздники, летом. Не все выдерживают интенсивное общение и необходимость постоянно быть в хорошей форме - и внешне, и эмоционально.

Чаще всего  зарплата работника турфирмы складывается из небольшого оклада и процентов, которые  в основном и составляют большую  часть заработка. В среднем в  сезон начинающий менеджер может  заработать до 400 долларов, опытный - 1000. В некоторых фирмах существуют "голые" проценты, поэтому менеджеры в таких конторах в межсезонье остаются ни с чем.

9.Возможности  творческой деятельности и профессионального  роста.

Большинство современных  студентов сегодня начинают свою трудовую деятельность уже на 3-4 курсе института (а иногда и раньше), совмещая учебу с работой и зачастую к окончанию вуза уже имеют опыт работы по специальности.  

 

К окончанию  института они хорошо представляют среднерыночный уровень заработных плат, понимают основные тенденции рынка. С другой стороны, современные учебные программы ведущих вузов дают выпускникам современную теоретическую подготовку. Они проходят серьезный конкурсный отбор, стоимость обучения в этих учебных заведениях достаточно высока, стандарты обучения и требования к усвоению знаний также высоки. И хотя полученные знания не всегда соответствуют требованиям рынка, выпускники элитных учебных заведений востребованы на рынке и даже при отсутствии опыта работы  могут претендовать на достаточно высокий стартовый уровень заработной платы. 

 

Дефицит высококвалифицированных  специалистов способствует тому, что  работодатели все больший интерес  проявляют к студентам и молодым  специалистам. Компании проводят большую  работу по привлечению талантливой молодежи. Они организуют стажировки, конкурсы, дни открытых дверей, ярмарки вакансий с целью выявления и привлечения талантов.  

 

Для студентов  и выпускников создаются специальные  странички на корпоративных сайтах крупных компаний, размещается информация на специализированных сайтах,  привлекаются внешние провайдеры - специализированные кадровые агентства. 

 

Крупные банки, представительства зарубежных компаний, известные аудиторские и консалтинговые компании проводят конкурсный набор  среди выпускников ведущих вузов, ориентируясь на  молодых специалистов  с высоким личностным потенциалом и хорошим знанием английского языка, легкообучаемых и настроенных на карьерный рост и готовы предложить им стартовые должности  с достаточно высоким уровнем заработной платы, корпоративное обучение и возможности профессионального и  карьерного роста. 

10.Санитарное-гигиенические  условия труда.

Отличные рабочие  места, оборудованные всем необходимым (ПК с ЖК-монитором, безлимитный быстрый  Интернет).

11.Экономические  условия труда.

Начинающие специалисты в Москве могут рассчитывать на зарплату от 12 000 до 18 000 руб. в месяц. Требования к кандидатам не очень высоки: образование среднее, владение компьютером, базовый уровень английского, желателен опыт работы в сфере туризма. Специалисты с такой квалификацией в Питере могут зарабатывать от 8 000 до 13 000 руб. ежемесячно.

Менеджеры по туризму, отработавшие более 3 лет в этом бизнесе, имеющие  опыт организации туров в разных направлениях туризма, владеющие двумя  и более иностранными языками, зарабатывают от 30 000 до 55 000 руб. в Москве, от 20 000 до 35 000 руб. в Санкт-Петербурге. 

 

Оплачиваемый отпуск и  больничный, медицинская страховка  ОМС.  

12.Психограмма.

- энергичность,

- эрудированность;

- терпимость, интерес и  уважение к людям;

- оригинальность,

- находчивость, 
- разносторонность;

- артистизм;

- наблюдательность;

- тактичность, воспитанность;

-стремление к саморазвитию;

- уверенность в себе, принимаемых  решениях;

-  целеустремленность, настойчивость;

- творческое  начало;

- гибкость (умение гибко и быстро реагировать на изменения 
ситуации);