Общие термины и понятия

Туристический словарь (расшифровка терминов, используемых операторами) 

АВИАТАРИФ 

стоимость перевозки одного пассажира  на самолете на определенное расстояние; в международных перевозках различают  индивидуальные, групповые, обычные  и специальные авиатарифы

АННУЛЯЦИЯ 

отмена туристической поездки

АПАРТ - ОТЕЛЬ 

тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенных к виду современных  квартир, включая места для приготовления  еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера)

БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ 

оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку  этого багажа и выдачу его пассажиру  по окончании перевозки 

БЕСПОШЛИННЫЙ ВВОЗ 

пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами; обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных количествах

БЛОК - ЧАРТЕР  

аренда определенной части транспортного  средства на один или несколько регулярных рейсов 

БРОНИРОВАНИЕ 

предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов  в культурно - зрелищные учреждения на определенную дату 

БЮРО ОБСЛУЖИВАНИЯ 

бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно - финансовые операции, обеспечение гостей транспортными билетами и билетами для посещения культурно - зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи . 

ВАУЧЕР 

документ, выданный туристической  или транспортной фирмой в подтверждение  того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т . д .) и являющийся основанием для получения этого обслуживания  

ВИЗА 

специальное разрешение соответствующих  органов иностранного правительства  на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства  

ГИД 

проводник - профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности 

ДАЙВИНГ 

подводное погружение с аквалангом  

ДОРОЖНЫЙ ЧЕК 

банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой  оно выписано, или на эквивалентную  сумму в иностранной валюте по действующему курсу; банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат  денег в случае утери этих чеков  в результате кражи, уничтожения  и т . п . 

ДЬЮТИ - ФРИ (DUTY FREE) 

система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств или в отдельных  местах, посещаемых иностранцами (как  правило, основные товары - сигареты, алкоголь, парфюмерия и сувениры) 

ЗЕЛЕНЫЙ КОРИДОР 

место пересечения границы при  провозе вещей, не подлежащих обязательному  таможенному декларированию 

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУР 

тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу 

КАРТОЧКА ПРИБЫТИЯ 

специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом  или теплоходом и сдаваемый пограничной  службе 

КЕМПИНГ 

лагерь для автотуристов, оборудованный  палатками или другими легкими  сооружениями летнего типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации  и оснащенный приспособлениями для  приготовления пищи 

КРУИЗ 

морская или речная туристическая  поездка на теплоходе, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т . д ., включающая в программу береговое обслуживание 

МАНИФЕСТ 

список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с  указанием паспортных данных 

МАРШРУТ 

заранее намеченный или установленный  путь следования путешественников (туристов) или транспортных средств 

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТУДЕНЧЕСКИЙ БИЛЕТ 

документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или  другом высшем учебном заведении; необходим  для получения студентами ряда льгот  при совершении туристических поездок  

МОТЕЛЬ 

гостиница для автотуристов, расположенная  на автостраде, как правило, оборудованная  гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими  службами, необходимыми автотуристам 

НЕОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМ

самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами  без помощи туристического сбытового  аппарата; оплата услуг обычно производится по мере пользования ими 

НОРМА БАГАЖА 

максимальный вес или габарит  багажа, принимаемого авиакомпанией  к бесплатной перевозке; нормы багажа дифференцированы по классам пассажирских мест 

ОРГАНИЗАТОР ТУРА 

частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической фирмой; как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту 

ОРГАНИЗОВАННЫЙ ТУРИЗМ 

поездка, организуемая туристическими фирмами по стандартному или разработанному самим туристом маршруту 

ПАНСИОН 

небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или  семьей, обычно проживающими в этом же здании 

ПАРОМ 

самоходное судно, специально оборудованное  для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж / д вагонов  и пр .) при перевозке через водоемы (моря, проливы и пр .) 

ПЕРЕВЕС БАГАЖА 

излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного транспортной компанией предела, перевозка которых  оплачивается пассажирами дополнительно  

ПЛАН - КАРТА 

схема расположения мест в каютах или купе 

ПОЛЕТНЫЙ КУПОН 

часть билета, в обмен на которую  авиакомпания предоставляет пассажиру  перевозку на указанном в ней  участке 

ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН 

карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных  и морских линиях, которую они  обязаны сдать контрольной службе при посадке 

РАСЧЕТНЫЙ ЧАС 

момент начала (окончания) суток (обычно 12:00 дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер  либо оплатить полностью или частично следующие сутки 

РАФТИНГ 

сплав по горным рекам на лодках, катамаранах  или плотах, не оборудованных моторными  средствами 

РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА

выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям  при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при  выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны

РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС

рейс, выполняемый постоянно в  течение определенного срока  в соответствии с заранее опубликованным расписанием

РЕКЛАМАЦИЯ

претензия; заявление одной стороны  о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих  на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения

РЕЦЕПЦИЯ 

общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных - портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля

РУЧНОЙ БАГАЖ 

вещи, которые пассажиру разрешено  авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность  ручного багажа лежит на самом  пассажире

САФАРИ 

туристическая поездка с целью  охоты или знакомства с местной  природой, как правило, в странах  Центральной Африки

СЕРТИФИКАЦИЯ ТУРУСЛУГ 

процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристской фирмы с  последующей выдачей сертификата

СИСТЕМА «ФОРТУНА» 

продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно только по приезде на место отдыха; система гарантирует размещение в отеле не ниже заранее определенной категории; преимущественно распространена в странах массового спроса (Турция, Египет и др .)

СКИ - ПАСС 

разрешение или пропуск на пользование  подъемниками в определенном месте  для спуска на горных лыжах или  сноуборде

СНОУБОРДИНГ 

спуск по снегу с горных склонов  на специально оборудованной доске

СТРАХОВАЯ СУММА 

денежная сумма, в пределах которой  может быть оказана необходимая  помощь; перечень предоставляемых услуг  напрямую зависит от размера суммы; в некоторых странах существует строго установленный лимит - не менее 30000 USD, что связано со стоимостью медицинских услуг в конкретной стране

СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ 

вознаграждение, которое турист вносит за страховой полис; в каждой страховой  компании действуют установленные  тарифы, которые, как правило, составляют 0,5-1 USD за каждый день пребывания за рубежом; для лиц старше 65 и моложе 3 лет  страховой полис стоит несколько  дороже, повышается тариф также для  любителей горных лыж, сноуборда, дайвинга и других видов экстремального спорта и туризма

ТАЙМШЕР 

покупка права пользования номером  на одну - две недели в той или  иной гостинице (пансионе, апартаментах) в течение продолжительного периода; при этом, как правило, создаются  условия для обмена, что позволяет  владельцам таймшеров менять места отдыха; транспортные расходы в оплату таймшера не входят

ТАКС ФРИ (TAX FREE) 

система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами; как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы; деньги могут возвращаться при пересечении  границы или в стране постоянного  пребывания

ТАМОЖЕННАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ 

письменное или устное заявление  со стороны туристов таможенным властям  при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами  вещах и предметах, подлежащих декларированию

ТАМОЖЕННАЯ ПОШЛИНА 

налог, которым облагаются некоторые  товары, пропускаемые через границу  какой - либо страны

ТАМОЖЕННЫЕ ЛЬГОТЫ 

частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное  или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов  или товаров

ТАМОЖНЯ 

государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и  личных вещей, провозимых через границу, а также взимание таможенной пошлины

ТАРИФЫ АВИАБИЛЕТОВ 

дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости  от уровня предоставляемых услуг, условий  использования, обмена и возврата авиабилетов; некоторые виды тарифов : экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы; молодежный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа; групповой - льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца; APEX - бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и более дней до вылета 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются; РЕХ - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета

ТРАНЗИТ 

провоз пассажиров (туристов) из одной  страны в другую через промежуточную  страну

ТРАНСФЕР 

любая перевозка туриста внутри туристического центра (доставка с  вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро - или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно и т . д .)

ТРЕККИНГ 

пешие походы по пересеченной местности  без специальной подготовки участников

ТУР 

туристическая поездка по определенному  маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.); различаются индивидуальное и групповое путешествия

ТУРДОКУМЕНТЫ 

документы, выдаваемые туристам обслуживающей  их туристической фирмой в обмен  на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание  и экскурсии), по которым туристам предоставляются конкретные туристические  услуги

ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА 

предприятие, осуществляющее сбыт туристических  услуг потребителям; в зависимости  от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров

ТУРОПЕРАТОР 

оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через розничных турагентов

ФОРС - МАЖОР 

обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное  бедствие и т . п .)

ФРАХТОВАНИЕ 

заключение чартера 

ЧАРТЕР 

договор между владельцами транспортного  средства (теплохода, самолета, автобуса и т. п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок

ШЕНГЕНСКАЯ ВИЗА 

единая виза, которая дает возможность  беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы

ШВЕДСКИЙ СТОЛ

вид самообслуживания в ресторанах и кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, выставленных в зале  

ШОП - ТУР (SHOP-TOUR) 

туристическая поездка, целью которой  является покупка определенных видов  товаров, характерных для страны пребывания

ТАЛАССОТЕРАПИЯ 

оздоровительные процедуры с использованием свойств морской воды, грязей и  водорослей

ПАРАСЕЙЛИНГ (PARASAILING) 

катание на парашюте, который привязан тросом к моторной лодке 

СНОРКЕЛИНГ (SNORKELING) 

плавание с маской и трубкой  в ластах

МИНИ - БАР 

маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными  напитками; обычно за дополнительную плату 

РЕСЕПШН (RECEPTION) 

стойка регистрации 

РУМ СЕРВИС (ROOM SERVICE) 

обслуживание в номере (еда и  напитки из ресторана по меню на заказ)