Обучающий туризм: Технология формирования туристского продукта и обслуживания туристов

Начало маршрута предварительно оговаривалось и являлось местом сбора группы. Клиента информируют о ценах, условиях проживания, особенностях региона, дают информацию об отелях, рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

Разработка маршрута включала в себя следующие основные этапы:

1) исследование  туристских ресурсов по предполагаемой  трассе маршрута;

2) маркетинг  рынка на туристские услуги  по данной трассе маршрута;

3) определение  типа маршрута;

4) построение  эскизной модели маршрута;

5) привязка  маршрута к пунктам жизнеобеспечения;

6) разработка  схемы безопасности на маршруте;

7) разработка  паспорта маршрута; согласование  паспорта с соответствующими  службами;

8) пробная  обкатка маршрута и внесение  необходимых изменений;

9) утверждение  паспорта маршрута.

Договор с гостиничным предприятием - гостиница «Домбай» содержит: стоимость номеров, их бронирование; скидки; условия размещения; график заездов; материальная ответственность.

Договор с предприятием питания столовой гостиницы включает:

- количество  одновременно обслуживающих туристов;

- регулярность  и величина питания;

- примерные  цены;

- материальная  ответственность.

Стоимость этого тура составила 4500 рублей на человека с условием проезда в автобусе на 20 человек.

В стоимость тура входят:

- стоимость  проживания - 2100 рублей на человека (700 руб. в сутки),

- стоимость  питания (завтрак, ужин) – 400 рублей  на человека,

- оплата  экскурсовода - 1500 рублей на группу, что составляет 75 рублей на человека,

- транспортные  расходы - 600 рублей на человека,

- 30-процентная  прибыль фирмы и расходы, включаемые  в себестоимость.

Цель данного проекта заключается в том, чтобы сделать дешевле тур и увеличить объем продаж. Планируемое количество человек обслуживаемых в месяц составляет 100 из расчета каждую неделю по 1 автобусу. Увеличение объема продаж планируется повысить путем снижения цен и интенсивностью рекламной компании.

Данный вариант расчета не является окончательным. Фирма по своему усмотрению может варьировать рентабельностью и стоимостью тура для повышения своей прибыли и уменьшения срока окупаемости.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса. Планирование турпродукта - это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса.

Турист, реализуя собственные денежные средства в обмен на туристский продукт, удовлетворяет свои потребности в материальных и духовных благах.

Туристский продукт – это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате их со стороны. В действительности турист приобретает не продукт как таковой, имеющий определенный набор свойств, а его способность удовлетворить некую потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное значение имеет предоставление и распространение не свойств своего продукта, а реальной пользы и выгоды от него для своего клиента.

Можно сказать, что создание и продвижение тура по привлекательной цене, «завоевание» известности и качественности предоставляемых услуг с целью получения положительного экономического результата – главная задача деятельности туристской фирмы.

Результатами деятельности туристической фирмы являются: доходность, спрос и предложение данного туристского продукта на рынке, надежность, качественность услуг, сотрудничество с другими предприятиями туристической индустрии.

 

 

 

 

 

Список литературы.

1. Папирян  Г.А. «Международные экономические  отношения: Экономика

туризма». Москва,2008.

2. Саратовцев  Ю.И. «Технология туризма», учебное  пособие. С.-Пб.,

СПбГИЭУ, 2009г.

3. Квартальнов  В.А. «Туризм». Москва, 2005г.

4. Ефремова  М.В. «Основы технологии туристского  бизнеса». Москва, 2006г.

5. Квартальнов  В.А., Зорин И.В. «Туризм и отраслевые  системы». Москва,

2005г.

6. Е.Л. Ильина  «Туроперейтинг: организация деятельности». Москва, 2008г.